- •Учебно-методический комплекс дисциплины
- •«Организационная психология»
- •Программа обучения
- •Содержание дисциплины Тематический план
- •Тематический план лекций
- •Тематический план практических/семинарских занятий
- •Содержание срсп
- •Рекомендуемая литература
- •Карта учебно-методической обеспеченности дисциплины на 2012-2013 гг Контингент студентов – 28 человек
- •Лекционный комплекс Тезисы лекций
- •План лекции
- •I. Работа с персоналом:
- •11. Организация труда:
- •III. Организационное управление и социальное планирование:
- •Различные подходы к понятию социальной организации
- •Социальные свойства организации
- •Лекция 4. Организационная (корпоративная) культура
- •Социально-психологическая структура личности
- •Личностный потенциал
- •1. Технологии «обогащения» труда (ф. Герцберг)
- •2. Материальное стимулирование мотивации
- •3. Постоянная часть
- •4. Социальные трансферты
- •5. Коллективные системы финансового стимулирования мотивации труда
- •6. Карьерный рост
- •Дополнительное стимулирование
- •Мобилизационная модель социализации
- •6. Ориентация на программу - ориентация на процесс.
- •7. Директивность - индирективность.
- •8. Размер группы:
- •9. Сравнительная активность участников:
- •1. Проблемы власти в организации
- •2. Лидерство в организации
- •3. Типы и стили лидерства в организации
- •3. Внутриорганизационная политика
- •4. Имидж руководителя или основных руководителей организации включает представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках и внешности руководителя.
- •2. Концепция проведения организационных изменений
- •Управление организационными изменениями
- •Этапы организационных изменений
- •Стратегии проведения организационных изменений и преодоления противодействия им
- •4. Оценка организационных изменений
- •2 Этап. Анализ управленческих решений
- •3 Этап. Диагностические интервью с руководителями
- •4 Этап. Диагностическое наблюдение
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Введение в организационную психологию
- •Тема 2. Организация как социальная система
- •Тема 3. Социокультурные основы организационного поведения
- •Тест самопроверки по теме «Социокультурные основы организационного поведения»
- •Тема 4. Организационная (корпоративная) культура
- •Тест самопроверки по теме «Организационная культура»
- •Тема 5. Индивидуальное поведение в организации.
- •Тест самопроверки по теме по теме «Личность и проблемы организационная социализация»
- •Тема 6. Мотивация и результативность организации
- •Тема 7. Организационная социализация
- •Тема 8 Власть и лидерство в организации.
- •Тема 9. Управление поведением организации
- •Тема 10. Организационные изменения в организации
Управление организационными изменениями
Для достижения целей организационного развития требуется целостное и профессиональное управление изменениями, объединяющее аспекты так называемых твердых факторов (системы информационных технологий, рабочая сила, органи-зационные структуры, логистика и т.п.) с аспектами мягких факторов (персональные ценности, кооперация, доверие, стиль лидерства и т.п.). Модель изменений Курта Левина представляет собой пример классического подхода к изменениям.
К.Левин разбил организационные изменения на три последовательных шага:
1. Размораживание (осознание необходимости изменений и факторов, способствующих и препятствующих им)
2. Осуществление изменений (процесс изучения и освоения нового)
3. Замораживание (подкрепление нововведений на основе позитивных результатов)
В основе этой методологии лежит концепция «поля сил». Левин предложил рассматривать любую организацию или ситуацию как находящуюся при определенном балансе или равновесии между движущими и сдерживающими силами изменения. Из анализа поля сил вытекает, что гораздо проще ослабить сдерживающие силы, чем наращивать движущие силы изменений. Именно для этого и необходим такой важный этап как «размораживание».
Ключевой движущей силой изменений является осознание потребности перемен, а главной противодействующей силой – его отсутствие. Поэтому «размораживание» возникает там, где сила движущих факторов превосходит давление факторов противодействующих. Главной задачей менеджера на этом этапе является создание ощущения необходимости изменений. Второй шаг в процессе осуществления перемен – собственно изменение – связан с освоением людьми новых навыков, ролей, норм и стандартов поведения, взаимоотношений и культурных ценностей. Наиболее распространенными и эффективными способами осуществления организационных изменений являются: создание команд; консультирование по вопросам групповой динамики; разработка программ повышения качества трудовой жизни, налаживание межгруппового взаимодействия. Главной задачей менеджера на втором этапе является осуществление запланированных изменений.
Третьим и последним шагом в процессе плановых изменений является «замораживание». Оно концентрирует внимание на подкреплении нового поведения и отношений высокими результатами и вознаграждениями. Существует три основных средства встраивания нововведения в организацию. Это – поддержка высшего звена управления; подкрепление нововведения и оценка результатов изменения. Главной задачей менеджера на последнем этапе является стабилизация изменения. В любой фиксированный момент времени организация обладает определенным набором бизнес-процессов, некоторым состоянием их развития (оптимальности, механизации, автоматизации и т.п.) и уровнем управления этими бизнес-процессами. Постоянное изменение внешних условий, рост конкуренции и глобализация бизнеса заставляют организации в целях самосохранения совершенствовать свои бизнес-процессы, их качественные и количественные характеристики, а также степень соответствия текущим условиям ведения бизнеса.
От того, как организация совершенствует свои бизнес-процессы, зависит не только успешная деятельность организации в настоящем, но и выживание в будущем. Такая постановка вопроса приводит руководство организаций к необходимости проведения постоянной работы в этом направлении, что говорит о существовании в организации неких бизнес-процессов, обеспечивающих выполнение этой работы. Эти метапроцессы наиболее часто выпадают из поля зрения тех руководителей, которые, сосредоточившись на конечной цели развития организации, забывают о процессе его осуществления.
В любой организации существует два основных взаимосвязанных друг с другом метапроцесса:
1. Метапроцесс управления бизнес-процессами отчетливо проявляется в тех организациях, которые осознали необходимость и перешли к целенаправленному управлению своими бизнес-процессами. Этот метапроцесс направлен на достижение режима отказоустойчивой работы организации; про такие организации говорят, что они работают «как часы». Под отказоустойчивостью работы организации понимается ее способность выполнять свои функции в режиме 24х365 и быть невосприимчивой к возможным отказам одного или нескольких элементов ее структуры. В основе концепции отказоустойчивой работы в режиме 24х365 лежит положение о том, что организация должна выполнять существующий набор функций, соответствующий целям организации, при любых обстоятельствах в любое время суток (года) – счета будут приниматься, продукция отгружаться, сырье заказываться и т.п. Это концепция опирается на четкую, хорошо отлаженную и саморегулирующуюся систему организации и управления бизнес-процессами. Несмотря на то, что не у всех организаций есть необходимость работы в режиме 24х365, основные положения данной концепции имеют важное практическое значение и при традиционном режиме работы организации.
2. Метапроцесс совершенствования бизнес-процессов в большинстве организаций хотя и существует под давлением внешних обстоятельств, но осуществляется неорганизованно (стихийно). Лишь те организации, которые включают совершенствование бизнес-процессов в свою стратегию, разрабатывают методологию и технику осуществления изменений, отслеживают их внедрение и успешно преодолевают барьеры организационных изменений, могут по праву говорить об управлении этим важнейшим метапроцессом. Выполняя этот метапроцесс, организация подобно живому организму через саморазвитие и самосовершенствование обретает свой собственный путь в жестокой борьбе за выживание (рис. 13.5).