История исследования групп.

М. Фоллет. Существует искусственная граница между управляющими и управляемыми, а на самом деле границы нет.

Тейлор. Деятельность группы и деятельность организации зависит от людей, которые в ней находятся.

Э. Мейо. Роль неформальных групп в организации. Благоприятное отношение к сотруднику приносит прибыль.

Триплет. Различия между действиями, выполненными индивидуально и в группе.

Левин. Исследования групповой динамики, взаимосвязано между стилем руководства и состоянием группы.

Бехтерев занимался исследованием малых групп в России.

Макаренко 30-е – 40-е годы.

Котомские исследования.

Исследовались противоречия между интересами группы и интересами индивида.

Экономические исследования труда – уровень освещенности.

1. Работа для сотрудников должна быть приятна

2. Комфортность для работника службы контроля

3. Осознание важности деятельности влияет на результат

4. Отношения с коллегами по работе.

Влияет продолжительность рабочего дня, перерывы на отдых.

Методы оплаты труда: В качестве критериев рассматриваются перерывы в работе, методы оплаты труда, экономические поблажки.

Человеческие отношения в условиях производства.

Основная роль, менеджеры должны развить позитивнуб роль в организации.

Менеджеры должны создать условия для адаптации сотрудников к изменившимся условиям труда.

Мейо рассматривал роль профсоюзов и государства в процессе роста производительности труда.

Менеджеры должны заниматься не просто технологиями управления и соответственно пытаться настроить человеческие отношения.

Мейо был первым, кто показал: «хорошие отношения в коллективе являются важным стимулом сотрудничества.

- рост производства

Формирование команд.

Команды отличаются более высоким стимулом роли и обязанности выполняться членами команды.

- определение перерыва, отдыха, обеда

- участники и члены команды сами инициируют процесс остановки

- члены команды самостоятельно распределяют между собой задания

- члены команды влияют на отбор новых сотрудников и влияют на процедуру увольнения

- члены команды самостоятельно адаптируют новичков

- члены команды сами осуществляют материально-техническое обеспечение или контроль в условиях производственного процесса

- члены команды обсуждают изменения з/п каждого из участников

- в условиях команды не ведется табельный учет отработанного времени

- члены команды сами заполняют табель отработанного времени

- в условиях команды можно принять решение об остановке работы, если качество вызывает сомнение

- члены команды проводят неформальные встречи (совещания)

- контроль качества не ведется, сбор данных осуществляется любым сотрудником

- при подготовке бюджета в команде готовится альтернативный вариант и итоговый бюджет является компромиссом

- члены команды ведут собственный учет запасов, готовой продукции

- члены команды участвуют в изменении рабочей среды

Управление менеджмента, которое занимается вопросами взаимодействия с командами.

Различия между работой в группе и команде:

Группа	Команда
Сложные задачи (головоломки) Кооперация Когда присутствует ясность Свобода мнения ограничена Есть неустранимый конфликт Частные клиенты Нет необходимости в широкой компетенции	Решение сложных проблем Конкурс Позволяет решать моменты, связанные с неопределенностью Необходимо творчество Нет неустранимых конфликтов Работа с корпоративными клиентами Есть необходимость в широкой компетенции

Признаки команды.

1. В команде должно быть два и более человек.

2. Члены команды участвуют по мере своей компетенции в достижении общей цели

3. Команда имеет свое лицо, не совпадающее с лицом каждого из ее участников.

4. Для команды характерны внутренние и внешние связи

5. Команда имеет упорядоченную, экономную структуру, ориентированную на достижение цели.

Управленческие команды и их формирование.

Типы команд:

1. команды занимаются разработкой решений (консалтинги):

- консалтинг

- аудит

- стандарты и качества (сертификат качества)

- безопасность

Задачи:

1. Быстрые конструктивные решения

2. Итоговая формулировка (принятие окончательного варианта того или иного решения)

2. Занимаются производством чего-то конкретного

3. Команды, которые управляют процессами.

Классификация команд по формам внутри культурного климата:

1. Комбинат. Один сильный лидер и все подчиняются ему.

2. Клика. Группа людей, которая абсолютно доверяет своему лидеру. Клика очень нестабильная команда, которая в кризисной ситуации распадается на маленькие и все спасаются самостоятельно. Желание заслужить одобрение лидера. Нет регламентации деятельности.

3. Кружок. Команда, в которой существует формализация и детализация деятельности. Статус – источник влияния, каждый делает только то, что предписано. Основной смысл лидерство – транзакция. Распределение ролей (собес, налоговая инспекция)

4. Команда. Руководство действует как катализатор (ускорение процессов). Основное влияние уделяется конкретному результату. Лидерство основано на сотрудничестве. Очень быстрая адаптация. Работа в такой команде требует коммуникабельности и профессионализма. Статус роли не играет.

Этапы развития команды:

1. Адаптация – знакомство, распределение ролей, разрабатываются оптимальные способы решения задач. Результативность и доверие низкие.

2. Группирование – внутри команды образуются группировки и у каждой свой лидер. В каждой группировке высокая взаимовыручка, но между собой они мало контактируют.

3. Кооперация. Желание людей работать над проблемой вместе. Открытое конструктивное общение. Проявляется «мы». Отсутствуют ярко выраженные психологические связи. Характерны структуры типов «Кружок» или «Комбината».

4. Нормирование деятельности. Очень важны отношения «я» - «ты». Отсутствие интергрупповой активности. Группа становится автономной, замкнутой на своих целях и эгоистичной.

5. Функционирование. Появляется большое количество конфликтов и возникает решение этих конфликтов. Профессионально-ролевая закрепленность. Присутствует психическое единство и чувство неразрывности, чувство общности.

6. Расформирование. Социальные и профессиональные отношения сходят на нет.

Основные подходы к формированию команды:

1. Целеполагающий. Команда формируется для достижения цели. Цель должна быть конкретной.

2. Межличностный. Команда подбирается по принципу «не противно общаться». Улучшение межличностных отношений. Цель – команда с высоким уровнем доверия.

3. Ролевой. Формирование команды, в которой у каждого есть своя роль. Бэлбин выделил семь основных ролей: доводчик, председатель, свежий глаз, судья, генератор идей, внешний коммуникатор, внутренний коммуникатор.

4. Проблемно-ориентированный. Команда для решения конкретной задачи.

Способы реализации формирования команды.

Осуществление планов действия, мониторинг, оценка результатов работы команды.