Стили управления.
Стили управления – это подход к решению каких-либо задач.
Стили:
Авторитарный – жесткий руководитель.
Авральный – руководитель заставляет вас делать то, что надо и не надо.
Деловой – всегда все рассчитано.
Демократический – лидер не навязывает свои идеи.
Либеральный
Компромиссный
Партисипативный – руководитель участвует в деятельности компании наряду со своими сотрудниками.
Непоследовательный – действия лидера невозможно просчитать и понять.
Авторитет руководителя.
Основы:
Формальный авторитет (60-65% от совокупного авторитета)
Моральный авторитет (зависит от нравственных качеств руководителя) 20-25%
Функциональный авторитет
- компетентность
- деловые качества
- отношение к профессиональной деятельности
Факторы, влияющие на выбор стиля:
Ситуативный – спокойная и неопределенная ситуация.
Круг решаемых задач. Чем расплывчатее задачи, тем более демократический стиль.
Группа, ее особенности:
- возрастной состав:
14-20 лет – должен быть авторитет
20-27 лет – иррационально-рациональное поведение
27-45 лет – рациональное поведение, люди делают то, что нужно
- критерий попа
- этническая принадлежность
- время существования группы.
Черты руководителя, влияющие на стиль руководства:
Стиль мышления. Рациональный – люди склонны к жестоким, крайним решениям.
Умение осуществлять деловое общение.
- интроверты – попустительный стиль или авторитетный
- экстраверты – склонны к демократическому стилю.
Целеустремленность
Работоспособность
Организаторские способности
Конфликты в организации.
Организации без конфликтов не бывает.
Конфликт – это ситуация, в ходе которой субъекты организации, сталкиваясь с противостоянием другой стороны, предпринимают действия, ведущие к невозможности достичь цели своих оппонентов.
Теории:
Теория Адизеса. Организация может пройти все стадии или плотно засесть в какой-либо стадии. Цель менеджера оставить организации в стадии рассвета.
В – выхаживание (что, как, когда, кто это сделает?)
М – стадия младенчества (переход от идеи к возможностям)
СМ – смерть во младенчестве
ДД – давай – давай (стадия быстрого роста)
ЛС – ловушка семейности
Ю – юность (строятся планы, появляется структура в организации)
ПС – преждевременное старение
НП – несостоявшийся предприниматель
Р – рассвет (порождает стадию младенчества)
С – стабильность
А – аристократизм
Рб – ранняя бюрократия
Пб – полная бюрократия
С – смерть организации.
Проблемы:
- роста (организация сама решит свои проблемы и перейдет на новую стадию)
- ностальгия (нужна помощь со стороны).
На этапе «юность» появляются конфликты между старым и новым персоналом и между родственниками и специалистами.
Телеологическая модель. Рассматриваются конфликты на основании модификации целей компании.
Диалектическая теория. Конфликт возникает между противостоящими друг другу реальностями.
Эволюционная теория. Конфликт между развивающимися сотрудниками, так как ограничены ресурсы.