9 Индивидуальное задание

Появление электронных методов ведения бизнеса имеет существенное значение для развития внутренней и внешней торговли. Используя сеть Интернет, предприятия получают дополнительные возможности выхода на внешний рынок, расширяют каналы сбыта, создают эффективную систему взаимодействия поставщиков и покупателей. Глобальный характер сети позволяет им снижать расходы; обслуживать заказчиков на более высоком, чем это было раньше, уровне; внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки; создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, видоизменить характер своей деятельности. Очевидно, что страны и компании, не учитывающие потенциал электронной торговли, могут существенно ослабить свои позиции как на внутреннем, так и на внешнем рынках под натиском более способных к адаптации в современных условиях конкурентов.

Темпы развития информационных технологий полностью зависят от состояния экономики.

Что касается Республики Беларусь, то вопросы развития информационных технологий в ней включены в систему важнейших хозяйственно-стратегических приоритетов, с которыми связано формирование современной «информационной экономики». Сегодня в Беларуси электронная торговля рассматривается как путь к созданию цивилизованного, прозрачного, высокоорганизованного рынка продукции, услуг и технологий и постепенно из теории превращается в практически осязаемую реальность.

Кроме того, постоянный рост аудитории белорусского Интернета создает чрезвычайно благоприятную ситуацию для развития всевозможных видов интернет-бизнеса. За несколько лет Интернет превратился из всемирной информационной сети в полноценный рынок с собственной инфраструктурой, законами развития, конъюнктурой и конкуренцией. Помимо того, что постоянно растет численность пользователей белорусского сектора сети Интернет, сильно изменились сознание и поведение этих пользователей. Сегодня почти каждый пользователь осознает, что Интернет подходит для ведения бизнеса не хуже, чем традиционная деловая среда. При этом новейшие бизнес-идеи позволяют рассматривать в качестве источника получения прибыли даже те области Интернета, которые изначально считались «немонетизируемыми», такие как блоги, хранилища специализированного мультимедиа-контента и др.

По результатам анализа, проведенного во второй главе, было определено, что перспективным направлением совершенствования коммуникационной политики ОАО «Мозырьсельмаш» будет создание корпоративного сайта предприятия, который будет являться главным элементом коммуникационной политики.

В условиях высокой конкуренции в сфере бизнеса практически все компании и предприятия в Интернете имеют собственные информационные ресурсы, которые сообщают посетителям об их деятельности, предлагаемых услугах и товарах. Большое количество людей именно из Интернета получают нужную информацию, находят своих покупателей, будущих потенциальных клиентов и партнёров.

В настоящее время создание сайтовприобретает массовый характер, во Всемирной Паутине появилось много похожих страниц, поэтому заниматься этой работой должны специалисты в области программирования и веб-дизайна. Только они смогут выполнить его эксклюзивное оформление, обеспечить лёгкий доступ посетителей, наполнить содержательной информацией.

Контактная информация, обратная связь с пользователями сети, возможность сделать заказ он-лайн, получить консультацию – всё это привлекает большое количество людей на сайт, помогает увеличить количество посещений и, соответственно, принести ощутимую прибыль своим владельцам.

Обзаводясь фирменной Web-страничкой, предприятие как бы приобретает собственное средство коммуникации, обеспечивающее постоянную прямую связь (и обратную, что очень важно) с потребителем.

Индивидуализация общения, обеспечение эффекта личного присутствия (как минимум – естественный диалог, как максимум – виртуальная реальность), передача информации любого типа от текстовой до мультимедийной в реальном масштабе времени – вот возможности, которые предоставляет Интернет для реализации коммуникативной политики. Интернет позволяет организации оперативно корректировать свою коммуникативную политику: сообщать самые свежие новости об услугах, ценах, методах стимулирования сбыта. При этом временной лаг между принятием решения и доведением информации до потребителя сокращается до минимума. Однако, оперативная реклама – далеко не единственная задача, которую позволяет решать Интернет. С его помощью можно приводить в действие практически весь традиционный арсенал инструментов маркетинга. Таким образом, используя только одно средство – Интернет, можно достичь высокого синергического эффекта воздействия на потребителя.

Однако, обладая большим набором достоинств, Интернет, как коммуникативное средство имеет и определенные ограничения, главное из которых – возможность коммуникации только с теми потребителями, которые имеют доступ к сети. Но по мере развития информационной инфраструктуры это ограничение будет все больше нивелироваться. Другое ограничение заключается в том, что предприятию в процессе коммуникации приходится играть роль «пассивного рыбака», а не «активного охотника» (второе возможно, но не поощряется сетевым сообществом); это несколько ограничивает диапазон методов влияния на потребителя. Но, тем не менее, с точки зрения гибкости Интернет является оптимальным средством продвижения.

Гибкость, оперативность, многообразие рычагов воздействия, качественно новый способ дистанционного общения с потребителем (максимальная индивидуализация) – вот те преимущества, которые несет с собой Интернет в сравнении с другими каналами коммуникации.

Создание сайта – это довольно кропотливый и сложный процесс. Он состоит из множества различных деталей, которые объединяются в единый комплекс, называемый – созданием сайта. Здесь важна каждая мелочь, начиная от какого-то тега и кончая юзабилити.

Процесс создания сайта многоступенчатый и, как правило, состоит из следующих этапов:

1. Постановка задачи. Прежде чем начать создание сайта, необходимо определить цели и задачи будущего ресурса. В зависимости от этого выбирается тип сайта. Это может быть: сайт-визитка; корпоративный сайт; информационный портал; электронный магазин; комбинация представленных выше типов.

2. Определяется целевая аудитория Интернет-представительства. Планируется, насколько часто будет обновляться информация, какую информацию следует разместить в сети Интернет, стилистика и навигация ресурса. Все требования к будущему сайту будут формализованы в спецификации по проекту.

3. Разработка графического дизайна. На данном этапе разрабатывается дизайн макет с учетом фирменного стиля и логотипа компании. Основные задачи, которые ставятся при разработке дизайна – это представление пользователям удобного способа общения с сайтом, оптимальная скорость загрузки и, конечно, создание запоминающейся оригинальной стильной графики.

4. HTML-кодирование. Верстка страниц в HTML-код, то есть создание рабочей модели сайта, с которой можно работать в сети Интернет. Оптимизация страниц и изображений для их скорейшей загрузки и для облегчения регистрации в поисковых системах.

5. Web-программирование. Современный корпоративный сайт – это не просто визитная карточка компании в Интернете, с его помощью можно взаимодействовать с потенциальными клиентами, обрабатывать заказы и оперативно сообщать важную информацию.

6. Тестирование. Тщательная проверка работы сайта в различных условиях, на различных типах браузеров. Проверка работы всех ссылок, правильного отображения картинок. Тестирование на присутствие любых ошибок, начиная от грамматических, заканчивая программными.

7. Публикация в сети Интернет. Выбор места для размещения сайта в сети Интернет (хостинг). Помощь в выборе, регистрации имени для сайта (доменного имени). Размещение сайта в сети Интернет.

Однако, не достаточно создать сайт и просто опубликовать его в сети Интернет. Для того, чтобы он выполнял возложенные на него задачи, необходимо, чтобы потенциальные посетители узнали о ресурсе и смогли быстро его найти.

Самыми оптимальными видами продвижения сайтов будут:

Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — поднятие позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем. Как правило, поисковая оптимизация состоит из двух мероприятий – внутренней оптимизации сайта и повышения ссылочного ранжирования разнообразными методами.

Баннерная реклама – рекламные ссылки, как правило с графических баннеров.

Контекстная реклама – показ баннеров и объявлений на страницах, соответствующих контексту продвигаемого сайта или объявлений, соответствующих контексту интересов пользователя.

Обмен ссылками – размещение на других сайтах ссылок на продвигаемый сайт – на возмездной основе, в обмен на ссылку или на другие блага по договоренности. Часто этот вид продвижения сводится к банальной покупке ссылок.

Новостное продвижение - распространение новостей с упоминаниями сайта на популярных новостных ресурсах.

Публикация объявлений на сайтах-досках объявлений.

Продвижение через каталоги – публикация ссылок в каталогах сайтов.

Ссылки в печатных материалах – в газетах, журналах, книгах и буклетах.

Проведем расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Затраты на первоначальный анализ и планирование (ПАП) условно примем в размере 3 000 тыс. руб.

Затраты на приобретение технических и программных средств приведены в таблице 9.1.

Таблица 9.1 – Затраты на приобретение технических и программных средств

Показатель	Ед. изм.	Количество	Цена, тыс. руб.	Стоимость, тыс. руб.
Компьютер Aser NCT-D, 512 Mb PC 2100	Шт.	1	5700	5700
Монитор Samsung 17” LCD	Шт.	1	1800	1800
Принтер Xerox Phaser 3110	Шт.	1	1650	1650
Прокладка сети + оборудование	Шт.	1	1350	1350
Программное обеспечение
MS Windows	Шт.	1	960	960
MS Office	Шт.	1	1920	1920
DoctorWeb	Шт.	1	300	300
Итого:		-		13680

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Затраты на установку и монтаж оборудования определяем по общепринятым нормативам, в процентах от стоимости технических и программных средств (норматив затрат – 20%).

УМО=ТПС•0,20= 13680•0,2 = 2736 тыс. руб.

Затраты на разработку и создание web-страниц подразделяются по следующим статьям: расходы на оплату труда (основная и дополнительная заработная плата) - ФОТ; начисления на заработную плату (Озп).

Затраты по оплате труда определяем по формуле:

ФОТ = (зп+зп•Ндп)•Т•М (1)

ФОТ = (4000 + 4000 • 0,25) • 1= 5000 тыс. руб.

Отчислениями с заработной платы (от ФОТ) являются: отчисления в фонд социальной защиты населения (34%)

ФСЗН = 5000 • 0,34 = 1700 тыс. руб.;

отчисления в Белгосстрах (0,6%) Ф3 = 5000 • 0,006 = 30 тыс.руб.

Итого затраты по оплате труда с начислениями составят:

Озп = 5000 + 1700 + 30 = 6730 тыс. руб.

В прочие затраты будет включен платеж за хостинг и за доменное имя, подключение к сети Интернет в расходы не включаем, так как при разработке сайта нет необходимости доступа к сети Интернет (таблица 9.2).

Таблица 9.2 –Прочие затраты

Затраты	Стоимость тыс. руб.
Хостинг Hoster.by тариф «Стартовый+»	900
Доменное имя konki.by ООО «Открытый контакт»	120
Итого:	1020

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Как видим, величина единовременных капитальных затрат составляет 1020 тыс. руб.

Общая сумма капитальных затрат равна сумме всех предыдущих затрат и приведена в таблице 9.3

Таблица 9.3 – Общая сумма единовременных вложений

Статьи затрат	Обозначение	Величина затрат, тыс.руб.
1	2	3
Затраты на первоначальный анализ и планирование	ПАП	3000
Затраты на приобретение технических и программных средств (без учета стоимости прокладки сети и оборудования к ней)	ТПС	13680
1	2	3
Затраты на установку сети и монтаж сети и оборудования	УМО	2736
Затраты на разработку и создание web-страниц	РСС	6730
Прочие затраты	ПЗ	1020
ИТОГО	KB	27166

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Эксплуатационные затраты/расходы за год (ЭР) представляют собой затраты, связанные с эксплуатацией и обслуживанием сайта, и включают следующие статьи затрат: заработная плата обслуживающего персонала (ФОТ); начисления на заработную плату (Озп); расходы на вспомогательные расходные материалы (ВРМ); абонентская плата провайдеру услуг Интернета за предоставление доступа к Интернет-магазину и за использование IP-адреса (АбПл); амортизационные отчисления (АмОт); затраты на послегарантийный ремонт оборудования (ПгРО); расходы на проведение рекламной кампании (РК); заработная плата обслуживающего персонала.

Годовые затраты по оплате труда обслуживающего персонала определяем аналогично расчету капитальных затрат на оплату труда по формуле 1 (только уже здесь Т=12).

ФОТ = (4000 + 4000 • 0,25) • 12 • 1 = 60000 тыс. руб.

Определим начисления на заработную плату (от ФОТ): отчисления в фонд социальной защиты населения (34%)

ФСЗН = 60000 • 0,34 = 20400 тыс. руб.;

отчисления в Белгосстрах (0,6%)

Ф3 = 60000 • 0,006 = 360 тыс. руб.;

Озп = 20400 + 360 = 20760 тыс. руб.

Затраты на расходные материалы приведены в таблице 9.4.

Таблица 9.4 – Вспомогательные расходные материалы

Наименование	Количество	Цена за единицу, тыс.руб.	Всего затрат, тыс.руб.
Картриджи к лазерному принтеру	2	600	1200
Офисная бумага	5	40	200
Канцелярские принадлежности			30
Итого	-	-	1430

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Абонентская плата провайдеру услуг Интернета. Безлимитный тариф, оплата в месяц – 100 тыс. руб.

АбПл = 100 • 12 = 1200 тыс. руб.

Расчет амортизационных отчислений производится по формуле

АмОт = ТПС•На/100%, (2)

где АмОт – сумма амортизационных отчислений;

ТПС – затраты на приобретение оборудования (технических и программных средств);

На – норма амортизации (%).

Норму амортизации возьмем в размере 12%.

Таким образом, сумма амортизационных отчислений составит:

АмОт = 13680 • 0,12 = 1642 тыс. руб.

Норматив затрат на послегарантийный ремонт условно примем в размере 5% от суммы капитальных затрат на приобретение оборудования (ТПС). Тогда

ПгРО = 1642 • 0,05 = 82 тыс. руб.

Расходы на проводимую рекламную кампанию составят 8700 тыс. руб.

Результаты расчета текущих затрат по всем статьям эксплуатационных расходов приведены в таблице 9.5.

Таблица 9.5 – Текущие затраты на эксплуатацию и обслуживание сайта

Статьи затрат	Обозначение	Величина затрат, тыс.руб.
Заработная плата обслуживающего персонала	ФОТ	60000
Начисления на заработную плату	Озп	20760
Расходы на вспомогательные расходные материалы	ВРМ	1430
Абонентская плата провайдеру услуг Internet	АбПл	1200
Амортизационные отчисления	АмОт	1642
Затраты на послегарантийный ремонт оборудования	ПгРО	82
Расходы на проведение рекламной кампании	РК	8700
ИТОГО	ТР	93814

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Таким образом, сумма эксплуатационных затрат составляет 93814 тыс. руб. или 94 млн. руб.

Общая сумма капитальных затрат составит 27,2 млн. руб.

За 2012 г. выручка от реализации продукции, работ (услуг) составляла 591 млн. руб. Следовательно, прирост выручки составит 147,75 млн. руб.

Рассчитаем срок окупаемости методом с использованием коэффициента приведения, который является более точным. В процессе работы получаемый эффект в конечном итоге возмещает капитальные затраты. Однако полученные при этом суммы результатов и затрат по годам приводят к единому времени – расчетному году (за расчетный год принят 2013 год) путем умножения результатов и затрат за каждый год на коэффициент приведения (а), который рассчитывается по формуле:

а_t = (1 + Ek)^-t (3.3)

где a_t – коэффициент дисконтирования текущего года;

Ek – норма дисконта (принимается равной 30%);

t – текущий год.

Таким образом, коэффициент приведения по годам будет соответствовать следующие значения:

а₀ = (1 + 0,35)^-0 = 1;

а₁ = (1 + 0,35)^-1 = 0,77;

а₂ = (1 + 0,35)^-2 = 0,59;

а₃ = (1 + 0,35)^-3 = 0,46.

Расчет эффективности от внедрения, данного средства приведен в таблице 9.6.

Таблица 9.6 - Расчет экономического эффекта

Показатели	Стоимостная оценка в млн. руб.
	2013	2014	2015	2016
Капитальные затраты	-27,2
Коэффициент дисконтирования	1	0,74	0,55	0,41
Эксплуатационные расходы		-94
То же, с учетом времени		-69,56	-51,7	-38,54
Прирост прибыли		147,75
То же, с учетом времени		109,335	81,2625	60,5775
Превышение результата над затратами, нарастающим итогом (ЧДД)	-27,2	12,575	42,14	64,175

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Таким образом, предприятие начнет получать прибыль по предложенному стратегическому направлению в 2014 году. Следовательно, предложенные мероприятия целесообразны к внедрению.

Социально-экономическая значимость по разработке рекомендаций повышения эффективности коммуникационной политики ОАо «Мозырьсельмаш» в среде Интернет будет заключаться в следующем:

1. Повыситься уровень конкурентоспособности предприятия.

2. Повысится лояльность потребителей предприятия

3. Вырастет репутация предприятия в отрасли.