- •Тема 9. Досвід управління якістю будівництва в закордонних країнах
- •9.1. Європейський досвід управління якістю
- •9.2. Досвід управління якістю в сша
- •9.2.1. Система заслуг
- •9.3. Досвід управління якістю в Японії
- •9.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •9.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Контрольні питання
Контрольні питання
В чому складається новий підхід і нова стратегія до управління якістю?
Назвіть основні моменти загального управління якістю.
Надайте характеристику досвіду управління якістю в Західній Європі.
Особливості європейського підходу до вирішення проблем якості.
Досвід управління в США.
Основні напрямки поліпшення якості.
14 тез філософії Демінга.
Рекомендації Демінга в сфері праці.
Роль керівництва в поліпшенні якості продукції.
Керівна Рада з поліпшення роботи.
Самооцінка роботи керівництва.
Групи з удосконалення системи якості.
Групи аналізу, надійності та ремонтопридатності.
Групи забезпечення якості продукції, що випускається, та послуг, що надаються.
Групи забезпечення якості функціонування системи.
Які заходи приймаються щодо включення постачальників в роботу з якості?
Система заслуг в США.
Досвід управління якістю в Японії.
Надайте характеристику виробництва методом «точно вчасно».
В чому сутність системи «канбан»?
Переваги системи «канбан».
В чому сутність комплексного управління якістю в Японії?
Перерахуйте і надайте стислу характеристику основних принципів комплексного управління якістю.
Перерахуйте основні цілі перебудови свідомості в сфері якості та надайте коротку їх характеристику.
Стратегія маркетингу в вирішенні проблем поліпшення якості.
Перелік питань маркетингу і їхні особливості.
Основні обов’язки відділу маркетингу в забезпеченні якості до реалізації продукції.
Основні обов’язки відділу маркетингу в забезпеченні якості в процесі реалізації продукції.
Основні обов’язки відділу маркетингу в забезпеченні якості після реалізації продукції.
Перерахуйте основні функції відділу маркетингу.