Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Жеребйов Тема 9 Управлння якстю.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
21.02.2016
Размер:
164.35 Кб
Скачать

Контрольні питання

  1. В чому складається новий підхід і нова стратегія до управління якістю?

  2. Назвіть основні моменти загального управління якістю.

  3. Надайте характеристику досвіду управління якістю в Західній Європі.

  4. Особливості європейського підходу до вирішення проблем якості.

  5. Досвід управління в США.

    1. Основні напрямки поліпшення якості.

    2. 14 тез філософії Демінга.

    3. Рекомендації Демінга в сфері праці.

    4. Роль керівництва в поліпшенні якості продукції.

    5. Керівна Рада з поліпшення роботи.

    6. Самооцінка роботи керівництва.

    7. Групи з удосконалення системи якості.

    8. Групи аналізу, надійності та ремонтопридатності.

    9. Групи забезпечення якості продукції, що випускається, та послуг, що надаються.

    10. Групи забезпечення якості функціонування системи.

    11. Які заходи приймаються щодо включення постачальників в роботу з якості?

    12. Система заслуг в США.

  6. Досвід управління якістю в Японії.

    1. Надайте характеристику виробництва методом «точно вчасно».

    2. В чому сутність системи «канбан»?

    3. Переваги системи «канбан».

    4. В чому сутність комплексного управління якістю в Японії?

    5. Перерахуйте і надайте стислу характеристику основних принципів комплексного управління якістю.

    6. Перерахуйте основні цілі перебудови свідомості в сфері якості та надайте коротку їх характеристику.

  7. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем поліпшення якості.

    1. Перелік питань маркетингу і їхні особливості.

    2. Основні обов’язки відділу маркетингу в забезпеченні якості до реалізації продукції.

    3. Основні обов’язки відділу маркетингу в забезпеченні якості в процесі реалізації продукції.

    4. Основні обов’язки відділу маркетингу в забезпеченні якості після реалізації продукції.

    5. Перерахуйте основні функції відділу маркетингу.