Глава 1. Теоретический аспект подготовки управленческих решений 1.1 Понятие управленческого решения

Процесс принятия решений для каждого человека индивидуален, очень сложен и мало кто может его избежать. Способность принимать решения быстро и правильно, вырабатывается со временем. Различные специалисты дают различные определения понятию « решение», но из всех определений следует, что решение – это выбор альтернативы. Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Решение, принимаемое руководителем, свидетельствует о его уме, воле, знаниях, компетентности или об отсутствии таковых. Умение руководителя принимать рациональные решения определяет его способность управлять.¹Глобальной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией цели.

Важнейшие требования предъявляемые к управленческому решению: реализуемость; эффективность, иногда оптимальность. Основные признаки: наличие цели (иногда формализованной в виде критерия); волевой акт. Управленческие решения имеют ряд специфических особенностей, как правило их разработка и, тем более реализация требует привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов, они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последствия достаточно высок; каждое из них в значительной мере определяет последующие решения; ответственность за принимаемые решения очень высока.

В качестве основных проблем при разработке управленческого решения можно назвать:

- зависимость от сроков;

- быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;

- недостаток квалификации лиц, принимающих решение, вызванной, с одной стороны, динамичностью ситуации другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;

- нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;

- ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам,

- недостаточный уровень детальной формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;- необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между лицом принимающем решения,

- рутина и пр.

Решения, принимаемые в организациях, многочисленны и достаточно разнообразны, по ряду веских причин они нуждаются в классификации. В ней должны находить отражение следующие моменты:

- специфика принятия решения в организации и характер ответственности за их исполнение; -своеобразие решений как по природе, так и по набору элементов;

-отсутствие формальных правовых оснований;

-необходимость увязки решений, принимаемых внутри организации;

-согласование решений между смежными организациями, субъектами выше- и нижестоящего уровня и др.

Решения группируются по нескольким признакам:

• по содержанию² (экономические, информационные, политические, организационные, технические), по уровню управления (решение мастера, начальника цеха, директора, генерального директора, министра), по формам, срокам и т.д.

• общими, затрагивающими все предприятие, его производственную и хозяйственную деятельность, и частными, касающимися какой-либо подсистемы или ситуации, некоторые решения обращены к внешним организациям.

• решения бывают оперативными и стратегическими. В оперативных решениях меняются в основном сроки, отдельные количественные параметры, конкретные исполнители, в то время как общие задачи технология, кадры в целом остаются теми же. Такие решения принимаются быстро, без большой дополнительной подготовки. Стратегические решения носят творческий характер. Они предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства и соответственно в его результатах. Такие решения являются следствием анализа, поиска. расчетов, споров и размышлений большой группы людей. Стратегические решения – это согласованная программа взаимосвязанных мероприятий, обязательная для выполнения трудовым коллективом и направленная на преодоление возникающих противоречий в производстве

• решения, принятые индивидуально и коллективно.

• организационные решения – человека можно назвать менеджером, тогда когда он принимает организационные решения и реализует их через других людей, учитывая при этом их собственные цели и интересы. Принятие решения, как и обмен информацией является основной составляющей любой управленческой деятельности. Решение – это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов. Организационное решение – это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Цель организационного решения – обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям.

Таблица 1. Классификация организационных решений

Запрограммированные	Сопутствуют получению результата и определены отработанной последовательностью шагов, решений или действий
Незапрограммированные	Возникают вследствие новой необычной ситуации
Компромисс	Соглашение, достигнутое путем приемлемых взаимных уступок
Интуитивное	Выбор, сделанный на основе ощущения, озарения.
Основанные на суждениях	Выбор, основанный на знаниях или в соответствии с накопленным опытом.
Рациональное	Основывается на базе аналитического процесса( часто не зависит от предшествующего опыта)

Существует несколько разновидностей решений, типичных для сферы управления:

• в процессе планирования принимаются следующие решения: решение о сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о взаимодействии с внешним окружением; о стратегии и тактике, которые выбираются организацией для достижения поставленных целей.

• в процессе организации деятельности компании принимаются следующие решения : о структурировании работы организации; о координации функционирования различных блоков; о распределении полномочий между руководителями подразделений; о структуре организации при изменении внешнего окружения.

• в процессе мотивации персонала принимаются следующие решения: о потребностях, подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о производительности работы подчиненных и об их удовлетворенности работой.

• в процессе контроля принимаются следующие решения: об измерении результатов работы; об оценке этих результатов; о том, насколько достигнуты цели организации; о корректировке целей.

Решения, необоснованные или несвоевременные, могут обернуться для организации большими издержками (не только экономическими, но и социальными). В то же время ничто не расхолаживает людей, как факты непродуманных решений, ведущие к тому, что впустую растрачиваются труд, ресурсы, время. Умение правильно принимать решение необходимо для реализации управленческих функций, поэтому процесс принятия решений является основой теории управления.