- •Оглавление
- •Введение
- •1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия
- •1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
- •1.2 Организационная структура предприятия
- •1.3 Характеристика информационной среды предприятия
- •2. Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации
- •2.1 Выбор комплекса задач автоматизации, функции отдела
- •2.2 Информационная и функциональная модель комплекса задач
- •2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
- •2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
- •3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
- •3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
- •3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
- •3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ис для автоматизации задачи
- •4. Обоснование проектных решений
- •4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
- •4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
- •4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
- •5. Основные компетенции, приобретенные в ходе практики
- •Заключение
- •Список используемой литературы
- •Приложение а
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •Заявка товар/услугу
- •Договор на оказание услуг по ремонту
- •Предмет договора
- •Права и обязанности исполнителя
- •Права и обязанности заказчика
- •Цена и порядок расчета
- •Дополнительные условия
- •Договор купли - продажи
- •Предмет договора
- •Порядок приемки-передачи товара
- •Цена и порядок расчетов
- •Права и обязанности сторон
- •Ответственность сторон
- •Разрешение споров
- •Срок действия договора
- •Заключительные положения
- •Адреса и платежные реквизиты сторон
- •Приемки - передачи
- •Осмотра товара
- •Выполненных работ
5. Основные компетенции, приобретенные в ходе практики
За время прохождения преддипломной практики в СПССК «АгроСнаб-М» было приобретено несколько основных компетенций:
-
Ответственность и пунктуальность. Была выработана привычка четко соблюдать распорядок рабочего дня компании, правило следовать поставленным указаниям, заданиям. Делать работу вовремя и должным образом
-
Контакты с компанией. Была изучена структура и штат предприятия, его профиль, основные направления деятельности. Было получено общее представление о системе управления предприятием, вопросы стратегического развития. Рассмотрен на практике алгоритм разработки, принятия и реализации управленческого решения.
-
Общение с клиентами. Были приобретены навыки общения с клиентами компании, умение расположить к себе клиента, выявлять необходимую информацию о желаниях, предпочтениях и заявке клиента в случае, когда заявка заполнена некорректно, клиент сам не определился окончательно с заказом и в прочих спорных ситуациях.
-
Личные предпочтения в работе. Был приобретен опыт «погружения» в среду, когда личный успех сопоставляется с успехом организации.
-
Изучение перспектив. Были исследованы возможности предприятия, его потенциал как крупнейшего игрока на своём рынке.
К числу основных навыков и знаний, приобретенных в ходе преддипломной практики можно выделить следующие:
-
основы трудового законодательства;
-
порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с работой с клиентами;
-
общее представление о порядке сбора подробных сведений о клиенте
-
составление договоров
Заключение
По результатам прохождения преддипломной практики в СПССК «АгроСнаб-М» был собран массив информации, необходимый для написания дипломного проекта автоматизации работы клиентского отдела.
Были рассмотрены характеристика предприятия, его основные цели, стретегия развития, представлена схема структуры управления организацией и дана характеристика информационной среды (программной и технической архитектуры ИС) организации. Был выбран объект управления (объект дальнейшей автоматизации): рассмотрены задачи клиентского, обоснованы причины необходимости проведения автоматизации, проведен анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Далее был исследован рынок CRM-систем, сделан обоснованный вывод о необходимости самостоятельной разработки ИС в организации СПССК «АгроСнаб-М». После анализа существующих вариантов была выбрана стратегия автоматизации по участкам, т.к. это наиболее подходящий вариант при имеющихся требованиях и ограничениях. Был дан обзор понятию и составу информационного обеспечения и на основании этих данных принято решение о фасетной системы локальных классификаторов на основе серийно-порядкового метода кодирования.
Также было описано, что в клиентском отделе СПССК «АгроСнаб-М» не используются унифицированные формы документов и все документы спроектированы непосредственно сотрудниками отдела.
На основании дальнейшего анализа было принято решение о проектировании для клиентского отдела интегрированной реляционной базы данных, основывающейся на централизации управления данными с помощью реляционной СУБД MS Access на основе файл-серверной архитектуры.
Были рассмотрены основные понятия и структура программного, технического и информационного обеспечения.
В рамках дипломного проекта планируется спроектировать базу данных для информационной системы, автоматизирующую рассмотренные в работе задачи клиентского отдела СПССК «АгроСнаб-М», а также представить прототип интерфейса.