- •Оглавление
- •Введение
- •1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия
- •1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
- •1.2 Организационная структура предприятия
- •1.3 Характеристика информационной среды предприятия
- •2. Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации
- •2.1 Выбор комплекса задач автоматизации, функции отдела
- •2.2 Информационная и функциональная модель комплекса задач
- •2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
- •2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
- •3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
- •3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
- •3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
- •3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ис для автоматизации задачи
- •4. Обоснование проектных решений
- •4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
- •4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
- •4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
- •5. Основные компетенции, приобретенные в ходе практики
- •Заключение
- •Список используемой литературы
- •Приложение а
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •Заявка товар/услугу
- •Договор на оказание услуг по ремонту
- •Предмет договора
- •Права и обязанности исполнителя
- •Права и обязанности заказчика
- •Цена и порядок расчета
- •Дополнительные условия
- •Договор купли - продажи
- •Предмет договора
- •Порядок приемки-передачи товара
- •Цена и порядок расчетов
- •Права и обязанности сторон
- •Ответственность сторон
- •Разрешение споров
- •Срок действия договора
- •Заключительные положения
- •Адреса и платежные реквизиты сторон
- •Приемки - передачи
- •Осмотра товара
- •Выполненных работ
III. Права
Менеджер по работе с клиентами имеет право:
1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.
2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами (на представительские расходы).
3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
7. |
|
. |
IV. Ответственность
Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. |
|
. |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
||||||
(составитель должностной инструкции) |
|
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
||||||
|
|
__.__.20__г |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
||||||
(лицо, визирующее должностную инструкцию) |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||||
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
|
|
|
|
||||
__.__.20__г |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
||||||
С инструкцией ознакомлен: |
|
|
|
|
||||||
|
|
(подпись) |
|
(расшифровка подписи) |
||||||
|
|
__.__.20__г |
|
|
Приложение А.3
Форма документа – Список потенциальных клиентов
СПССК "АгроСнаб-М" |
Клиентский отдел |
|||||
Call-Центр |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
№ пот. кл. |
Наименование организации |
Контактное лицо (ФИО, должность) |
Контактный телефон |
Предполагаемый товар/услуга |
Результат |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение А.4
Форма документа – Список привлеченных клиентов
СПССК "АгроСнаб-М" |
Клиентский отдел |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|||
№ пот. Кл. |
ID клиента |
Контактное лицо (ФИО, должность) |
Контактный телефон |
Адрес |
Вид товара/услуги |
|||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|||
|
||||||||
Итого: |
|
клиентов |
||||||
|
||||||||
Из них: |
|
на поставку с/х техники |
||||||
|
|
|||||||
|
на поставку запчастей |
|||||||
|
||||||||
|
на ремонт |
|||||||
|
||||||||
|
на гарантийный ремонт |
|||||||
|
Приложение А.5
Форма документа – Подробные сведения о клиенте
СПССК "АгроСнаб-М" |
Клиентский отдел |
||||||||
|
|||||||||
ID клиента |
Составляющие заказа |
История заказов в других организациях |
Уровень платежеспо-собности |
||||||
Услуга/товар |
Кол-во |
Общая стоимость |
Наименование организации |
Услуга/товар |
Общая стоимость |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение А.6
Форма документа – Заявка
ОТ: _____________________________
«____» ________________20___г.