1 Понятие менеджмента

2 Методы менеджмента

3 Менеджер: личные качества, знания и умения

1) Менеджмент (управление) рассматривается с различных сторон:

- отрасль знаний, которые с помощью управленческого искусства достигают успеха в таких областях, как экономика, социология, права, психология.

- профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путём рационального использования ресурсов.

Т.о. менеджмент – вид управления, представляющий собой систему гибкого, предприимчивого, экономичного способа производства, способного чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и социальные факторы развития.

Основная цель менеджмента – обеспечение согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

На содержание менеджмента могут оказывать влияние 2 группы факторов:

- тенденция развития организации

- специфические направления факторов развития экономики

Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляющегося человеком в виде нервно-психических усилий.

Сложность управленческого труда обуславливается:

1 масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними и разнообразием применяемых принципов.

2 степенью новизны принимаемых решений, размером требуемых изменений в состоянии объекта управления и поиском нетрадиционных подходов в решении проблем.

3 степенью оперативности, самостоятельности и ответственности.

2) Главной целью деятельности организации является получение прибыли, но эффективная работа невозможна, если она не структурирована и не регулируется принципами ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы достижения целей.

Методы управления подразделяются на:

- Организационно-правовой метод – определяет основное направление деятельности фирмы, её организационно – правовую форму, структуру организации, регламентирует права и ответственность персонала. Данный метод является своеобразным каркасом, в рамках которого функционирует предприятие.

- Административный метод управления – предполагает, что вся деятельность организации основывается на жёстком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний, зачастую основанном на принуждении. В результате применение административного метода достигается поставленный результат, но не предоставляется возможность его исполнительности, а не инициативности. Как следствие эффективность этого метода значительно ограничена.

- Экономический – основан на материальной заинтересованности работников и позволяет активизировать их деятельность. Данный метод в совокупности с административным может привести к высоким результатам. Это связано с тем, что наряду с ответственностью и дисциплинированностью работников стимулируется и инициативность работников. Однако, экономические методы не всегда достаточно эффективны, это связано с тем, что материальное вознаграждение удовлетворяет основные потребности работника и у него возникают потребности более высокого порядка. Так же применение данного метода может не оказывать весомого влияния на творческих личностей, занятых интеллектуальным трудом.

- Социально-экономический (социально-психологический) – подразделяется на два вида воздействия:

1 создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных доверительных отношений между руководителем и подчинёнными.

2 предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведёт к повышению удовлетворённости, и, как следствие, эффективности работы сотрудников и предприятия в целом.

3) Менеджер – профессиональный руководитель, обладающий комплексом специальных знаний, талантом и опытом в организации производства.

В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон:

- управляющая – обладающая полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей.

- лидер – ведущий за собой подчинённых на основе своего авторитета, профессионализма и личных качеств.

- дипломат – который в состоянии разрешить не только внутренние, но и внешние разногласия, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престижа фирмы.

- воспитатель – разбирающийся в людях и способный создать сплочённый коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло.

- инноватор – постоянно совершенствует деятельность на своём предприятии в соответствии с современными тенденциями.

- просто человек – у которого есть свои склонности, увлечения, определённый уровень развития образования и культуры, и который способен быть примером для окружающих.

Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволяет ему влиять на подчинённых. Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоёванном уважении. Уважение к личности является неотъемлемой частью авторитета, т.к. властные полномочия не компенсируют недостатков характера.

Три роли менеджера:

1 коммуникационная (координирующая) – в её рамках менеджер организует взаимодействие своих сотрудников.

2 информационная – менеджер занимается приёмом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы предприятия.

3 руководитель принимает решения, которые ложатся в основу работы предприятия.

Три типа менеджеров:

- менеджер высшего звена – руководители организации и их замы. Они формируют цели организации и её подразделений, разрабатывают долгосрочные планы. Особенностью данного типа управленцев является обеспечение успешного взаимодействия организации с внешней средой и её адаптацией к различным переменам.

- менеджер среднего звена – руководители организации, которые являются подчинёнными менеджерам высшего звена, но в то же время имеют в своём подчинении руководителей. Они координируют работу нижестоящих руководителей и управляют отдельными специализированными подразделениями.

- менеджер низшего звена – руководители, не имеющие в подчинении руководителей. Они осуществляют организацию работников, занятых основной деятельностью. Их особенность – они обеспечивают контроль за использованием сырья и оборудования.

Кадры управления