5. Модели коммуникативных процессов.

Модели коммуникативных процессов делятся на: линейная, трансакционная, интерактивная (круговая) модели. Каждая модель включает следующие элементы:

1. Отправитель – автор сообщений. Им может быть человек, либо организация.

2. Кодирование – превращение сообщений в символичную форму.

3. Декодирование – расшифровка сообщений.

4. Получатель – объект, которому передается сообщение. Им может быть человек, либо организация.

5. Сообщение – информация, ради которой осуществляется коммуникация. Состоит из символов, может быть устным, либо письменным.

6. Канал – путь физической передачи сообщения. Может быть межличностным, либо массовым.

7. Обратная связь – реакция получателя на сообщение.

1. Линейная модель рассматривает коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в определенном виде сообщения, затем отправляет его получателю, используя коммуникационный канал. Если сообщение достигло получателя, то коммуникация считается успешной. Особое значение предается влиянию канала на реакцию получателя. Пример: устное признание в любви будет воспринято иначе, чем прочитанное в книге. Обращается внимание на «шум» - помехи, искажающие сообщение. К ним относят: физические (людное помещение), психологические (эмоциональное состояние сообщения). Линейная модель имеет один недостаток, она рассматривает коммуникацию как однонаправленный процесс, от отправителя к получателю. Поэтому она годится для письменной коммуникации СМИ, где получатель сообщения – это объект воздействия.

2. Трансакционная модель представляет коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами. Каждый конкретный момент времени мы способны получать и декодировать сообщения другого человека, реагировать на него, и в тоже время другой человек получает наше сообщение и отвечает на него. Эта модель рассматривает коммуникацию как процесс, в котором люди формируют отношения, постоянно взаимодействуют друг и другом.

3. Интерактивная модель представляет собой не просто процесс передачи сообщения отправителя и получателя, ее важным элементом является обратная связь. Она демонстрирует кругообразный характер коммуникации. Отправитель и получатель постоянно меняются друг с другом.

В процессе межличностной коммуникации большую роль играют психологические и социальные компоненты акта коммуникации.

I.Психологический акт – мотивационная сторона общения, а именно:

1. Коммуникативное намерение, т.е. желание вступить в общение с другим человеком.

2. Замысел сообщения – информация в исходном виде, которую отправитель желает передать получателю.

3. Цель сообщения:

1.Ближайшие цели

2. Интеллектуальные (получение информации, выяснение позиции, мнений, разъяснение, критика).

3. Цели, связанные с установлением характера отношений (поддержка, отвержение партнера, побуждение к действию).

4.Отдаленные цели, следуют за ближайшими, их люди могут скрыть, замаскировать.

II.Социальные компоненты акта коммуникации:

1.Статусная роль его участников, которая указывает на поведение, предписанное человеку его социальным положением. Без осознания участником своего собственного статуса и статуса партнера нельзя правильно сориентироваться в ситуации.

2.Ситуативные роли, которые выявляются в процессе коммуникации. Человек может быть лидером, а может быть гибким человеком и приспособиться к любой ситуации.

3.Стилевые характеристики участников проявляются в особенностях их речевого стиля. Есть разные стили слушанья, от умения до полного неумения.

Итог. Коммуникация – это форма деятельности, которая осуществляется людьми и находит свое проявление в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании партнеров.