Тэма 10. Сутнасць і класіфікацыя кіраўнічых рашэнняў

Шматзначнасць паняцця "рашэнне".

Кіраўнічае рашэнне  творчае, валявое дзеянне суб'екта кіра­вання, якое складаецца з выбару мэты, праграмы і спосабаў дзейнасці калектыву па вырашэнні праблем на аснове аб'ек­тыўных законаў функцыянавання сістэмы кіравання і аналізу інфармацыі аб яе функцыянаванні.

Прыняцце кіраўнічых рашэнняў як псіхалагічны працэс: на аснове інтуіцыі, меркаванняў, рацыянальнага падыходу. Этапы рацыянальнага рашэння (па Мескану).

Патрабаванні да кіраўнічых рашэнняў: эфектыўнасць, экана­мічнасць, своечасовасць, абгрунтаванасць, рэальнасць. Фактары эфектыўнасці рашэнняў: выкарыстанне мэтавых міжфункцыя­нальных груп, выкарыстанне прамых гарызантальных сувязей, цэнтралізацыя кіраўніцтва. Метады прыняцця кіраўнічых ра­шэнняў: нефармальныя (эўрыстычныя); экспертныя; колькас­ныя.

Класіфікацыя кіраўнічых рашэнняў.

Тэма 11. Стратэгічнае і аператыўнае кіраванне арганізацыяй

Стратэгія ў мэнэджменце  канцэпцыя дасягнення галоўных мэт арганізацыі, сукупнасць кіраўнічых рашэнняў, якія адлюс­троўваюць рэакцыю арганізацыі на знешнія і ўнутраныя ўмовы яе дзейнасці і развіцця. Тактыка  дэталізацыя стратэгіі з улікам з'яўлення непрадбачаных акалічнасцей.

Стратэгічныя задачы: забеспячэнне выжывальнасці фірмы ў складаных умовах; аптымізацыя прадуктовых праграм і вытвор­чых магутнасцей; распрацоўка праграм развіцця арганізацыі. Фактары ўплыву на стратэгію арганізацыі.

Функцыянальныя стратэгіі: вытворчасці, маркетынгу, фінан­савая, навукова-даследчая і інш.

Стратэгічнае кіраванне як дзейнасць па пастаноўцы і рэалі­зацыі доўгатэрміновых мэт, як філасофія менеджменту і бізне­су. Тыпы стратэгічнага кіравання. Працэс фарміравання стратэ­гіі.

SWOT-аналіз.

Аператыўнае кіраванне ў шырокім і вузкім сэнсах.

Тэма 12. Камунікацыі ў кіраванні

Паняцце і змест камунікацый. Элементы працэсу камуніка­цыі па Т. Парсонсу: дзеянне акцёра, аўтара і/або носьбіта па­ве­дамлення; адказная рэакцыя рэцыпіента; утрыманне камуніка­тыўнага працэсу; узаемныя ролі, якія злучаюць удзельнікаў камунікатыўнага ўзаемадзеяння. Тыпы камунікацый у адпавед­насці з узроўнем, маштабамі і кантэкстам: традыцыйная, функ­цыянальна-ролевая, міжасобасная, групавая, міжгрупавая, маса­вая. Вусная, дакументная, электронная камунікацыі.

Камунікацыйныя працэсы ў арганізацыях: паміж аргані­зацыяй і яе асяроддзем; паміж узроўнямі кіравання і падраздзя­леннямі; нефармальныя. Працэс міжасобаснай камунікацыі: эта­пы, стадыі, элементы.

Камунікацыйныя сеткі  пэўным чынам злучэнне індывідаў, якія ўдзельнічаюць у камунікацыйным працэсе з дапамогай ін­фармацыйных патокаў. Вертыкальныя, гарызантальныя і дыяга­нальныя сувязі (адносіны), якія ствараюць рэальную структуру арганізацыі. Тыпы камунікацыйных сетак. Невербальная каму­нікацыя. Фактары, якія зніжаюць эфектыўнасць зносін. Стыль камунікацыі  спосаб пабудовы індывідам камунікацыйных адносін, адкрытасць у камунікацыі і адэкватнасць зваротнай сувязі.

Паняцце інфармацыі. Класіфікацыя інфармацыі: па змесце і прызначэнні; па ступені канфідэнцыяльнасці і верагоднасці; па ступені гатоўнасці для карыстання; па аб'ёме, крыніцам, тэр­мінам збору і дастаўкі, спосабам атрымання і распаўсюджвання. Двухбаковы характар вуснай інфармацыі.