49. Оценка и анализ внешней среды предприятия.

После установления своей миссии и цели руководство должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первый шаг – изучение внешней среды по трем параметрам:

1. оценить изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии.

2. определить какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии фирмы.

3. определить какие факторы представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей.

Анализ внешней среды – процесс посредством, которого разработчики планов контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Этот анализ дает время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, для разработки раннего предупреждения на случай возможных угроз.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается предприятие, можно выделить в несколько областей: политические факторы, технологические, социологические, экологические, экономические, конкурентные, рыночные и международные.

Экономические факторы. Текущее и прогнозируемое состояние экономики может иметь негативное/позитивное влияние на цели организации (Темпы инфляции, дефляции, стабильность рубля, $, налоговые ставки.

Политические факторы. Руководство должно следить за нормативными документами местных органов самоуправления, властей области/субъектов федерации, федерального правительства. Руководство должно следить за отношением политиков и антитрестовой политики, за тем, что происходит с кредитами федерального правительства для финансирования долгосрочных вложений, ограничениями по найму рабочей силы.

Рыночные факторы. Область постоянного беспокойства для организации. Относятся: жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли. Анализ рыночных факторов дает возможность уточнить стратегии и укрепить позицию фирмы по отношению к конкуренту.

Технические факторы. Позволяет учитывать изменения в технологии производства. В 70-х гг. XX в. – Элвин Тоффлер – «футурошок» - разрушительный стресс и дезориентация, возникшая в индивидах из-за воздействия на них слишком больших перемен за слишком короткое время. Руководство, должно определить какие, факторы могут привести к футурошоку.

Международные факторы. На международном рынке действуют множество компаний. Зачастую конкуренция на международном рынке более жесткая. Руководство должно постоянно контролировать и оценивать изменения в этой среде, угрозы и возможность могут возникнуть в результате легкости доступности сырьевых материалов, деятельности иностранных партнеров. Необходимо следить за изменением валютного курса и политических, решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.

Фактор конкуренции. Руководство должно постоянно контролировать ситуацию и знать, что движет конкурентами, что делают конкуренты и что сделают. В анализе конкурентов присутствуют 4 диагностических элемента:

1. анализ будущих целей конкурентов

2. оценка текущей стратегии

3. обзор отрасли, в которой функционируют данные компании

4. углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов

Майкл Портер предлагает 4 вопроса:

• удовлетворен ли конкурент своим настоящим положением

• какие шаги предпримет конкурент

• в чем его уязвимость

• какие могут быть наиболее эффективные ответные меры со стороны конкурентов

Социальные факторы. Ожидания отношения, права общества; роль женщин и национальных меньшинств в обществ. Часто социальный факторы создают наибольшие проблемы. Чтобы эффективно реагировать на изменение социальных факторов корпорация должна сама меняться, приспосабливаться к новой окружающей среде. Она должна оценивать все факторы воздействия на организацию.

50. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем организации называется управленческим обследованием и представляет собой методическую оценку зон организации, предназначенный для выявления стратегически сильных и слабых сторон.

Управленческое обследование вкл.5 функций:

1. Маркетинг

2. финансы (бух.учет)

3. Операции/производство

4. человеческие ресурсы

5. Культура и образ корпорации