2.3 Входная информация

1. Название: инцидент

Источник: номер телефона; адрес абонента; номер договора; фамилия, имя отчество абонента.

Состав атрибутов: ФИО, номер телефона, описание обращения, комментарий к инциденту.

2. Название: сотрудники.

Источник: данные организации.

Состав атрибутов: ФИО, отдел, должность, номер телефона

3. Название: проблема

Источник: системы мониторинга Dude и Orion.

Состав атрибутов: тип оборудования, модель оборудования, описание проблемы, комментарий.

4. Название: устройства.

Источник: данные организации.

Состав атрибутов: название, тип, адрес, флаг магистрального устройства, список обслуживаемых адресов.

5. Название: сотрудники.

Источник: данные организации.

Состав атрибутов: ФИО, отдел, должность, номер телефона

2.4 Требования к обеспечивающим подсистемам

2.4.1 Требования к информационному обеспечению

В Системе должны быть учтены следующие требования к ее информационному обеспечению:

- информация должна быть достоверной и актуальной;

- информация должна быть достаточно полной;

- информация должна легко восприниматься визуально;

Информационные ресурсы и общесистемное информационное обеспечение должны быть организованы с учетом: расширения функциональных возможностей Системы, интеграции системы с внешними информационными системами и пр.

Информационное обеспечение должно давать возможность

• единого методологического подхода к организации данных;

• согласованность форматов представления данных, исключающих дублирование и ввод избыточной информации;

• достоверности и актуальности на текущий момент времени;

• полноты и соответствия требованиям, которые предъявляются к Системе в целом;

2.4.2 Требования к программному обеспечению

Система устанавливается на один компьютер в сети – сервер. На сервере должна быть установлена ОС Windows 2000, XP или Linux (Solaris), установка на Windows 98 не рекомендуется. В ОС должна быть включена поддержка протокола TCP/IP. Система должна поддерживать аутентификацию пользователя при входе.

Так как пароли пользователей хранятся в таблице базы данных системы, то система должна быть установлена в защищенный (недоступный по сети) каталог компьютера-сервера.

На компьютере клиента (пользователя) должен быть установлен браузер Internet Explorer, также поддерживаются браузеры Netscape, Mozilla, Opera, Safari,

Система также может быть установлена на различные версии ОС UNIX.

2.4.3 Требования к техническому обеспечению

Система предназначена для использования на персональных компьютерах типа IBM/PC работающих под управлением операционных систем Windows 2000, XP.

Требования к компьютеру, на котором может быть установлен сервер системы.

Процессор:

• минимальные: Pentium III, 800MHz;

• рекомендуемые: Pentium IV, 2000MHz.

Оперативная память:

• минимальные: 2 Gb;

• рекомендуемые: 4 Gb и выше.

Место на жестком диске: 50 Gb и выше

Требования к компьютеру пользователя системы (определяются требованием web-браузера):

Процессор:

• минимальные: Pentium 133;

• рекомендуемые: Pentium II 333 и выше.

Оперативная память:

• минимальные: 8 Mb;

• рекомендуемые: 64 Mb и выше.

Наличие манипулятора мышь

Требования к сети:

• стабильный канал связи, гарантированная работа без сбоев

в течение трех и более часов;

• минимальные: 128 кБит/сек;

• рекомендуемые: 4096 и более кБит/сек.

При получении бумажных копий документов могут использоваться любые модели принтеров, для которых имеются драйверы, разработанные к установленной на компьютере версии Windows.