- •Міжнародний менеджмент Конспект лекцій
- •Донецьк-2010
- •Тема 1. Суть і характерні риси міжнародного менеджменту
- •1. Міжнародний менеджмент як складова частина міжнародного бізнесу
- •2. Міжнародні корпорації – основний суб'єкт міжнародного менеджменту
- •3. Організаційна структура міжнародної корпорації
- •4. Концепції та моделі міжнародного менеджменту
- •5. Класифікація цілей міжнародного менеджменту
- •Тема 2 Середовище міжнародного менеджменту
- •1. Міжнародна корпорація і зовнішнє середовище
- •2. Класифікація секторів зовнішнього средовища
- •3. Особливості аналізу зовнішнього середовища
- •Тема 3. Стратегічне планування в міжнародних корпораціях
- •1. Основи стратегічного планування в міжнародних корпораціях
- •2. Рівні стратегічного планування в міжнародних корпораціях
- •3. Корпоративні стратегії
- •Корпоративні стратегії розвитку.
- •Корпоративні стратегії здійснення закордонних операцій
- •Корпоративні стратегії глобальної діяльності
- •4. Стратегії структурних підрозділів
- •Функціональні стратегії
- •Тема 4. Прийняття рішень у міжнародних корпораціях
- •1. Теоретичні основи прийняття управлінських рішень
- •2. Етапи прийняття управлінських рішень
- •3. Чинники, що впливають на прийняття рішень
- •Середовище прийняття рішень
- •Людський чинник
- •Чинник часу
- •Корпоративна культура
- •Комунікаційні обмеження
- •Масштаби негативних наслідків
- •4. Рівні прийняття рішень у міжнародній корпорації
- •Прийняття функціональних рішень
- •Прийняття корпоративних рішень
- •Прийняття рішень на рівні структурних підрозділів
- •Тема 5 Організаційний розвиток міжнародних корпорацій
- •1. Теорія організаційного розвитку міжнародних корпорацій
- •2. Фактори організаційного розвитку міжнародних корпорацій
- •3. Види і напрямки організаційних перетворень міжнародних корпорацій
- •4. Програми організаційного розвитку міжнародних корпорацій
- •Основні принципи організаційного розвитку
- •Етапи здійснення перетворень:
- •5. Управління організаційним розвитком міжнародних корпорацій
- •Тема 6. Управління людськими ресурсами в міжнародних корпораціях
- •1. Система управління персоналом
- •2. Кадрова політика міжнародних корпорацій
- •3. Управління персоналом у структурних підрозділах міжнародних корпорацій
- •Тема 7. Управління і комунікації в міжнародних корпораціях
- •1. Організація системи управління міжнародних корпорацій
- •2. Основні структури управління міжнародних корпорацій
- •3. Комунікаційний процес в міжнародних корпораціях
- •Тема 8. Контроль і звітність міжнародних корпорацій
- •1. Фінансова звітність міжнародних корпорацій та її види
- •2. Види фінансової звітності
- •Ззвіт про прибуток і збитки
- •Звіт про рух грошових коштів
- •Звіт про зміни у власному капіталі
- •Примітки до фінансової звітності
- •3. Контроль за діяльністю міжнародних корпорацій
- •Тема 9. Технологічна політика міжнародної корпорації
- •1. Цілі і напрямки технологічної політики міжнародних корпорацій
- •2. Планування|планерування| міжнародних нддкр
- •3. Організація міжнародних нддкр
- •3. Канали отримання|здобуття| результатів нддкр:
- •Тема 10. Фінансовий менеджмент міжнародних корпорацій
- •Сутність, задачі та напрямки фінансового менеджменту міжнародних корпорацій
- •2. Контроль і регулювання фінансових операцій міжнародних компаній
- •3. Система фінансування міжнародної діяльності компаній
- •4. Валютний ризик та методи захисту від нього
- •Тема 11. Торговельні операції міжнародних корпорацій
- •Категорії міжнародних компаній в зовнішньоторговельній діяльності
- •Експортна й імпортна торгівля міжнародних компаній
- •3. Цілі і задачі|задачі| менеджменту зовнішньоторговельної діяльності
- •4. Механізм зовнішньоторговельного менеджменту і його інструменти
- •Тема 12. Інвестиційний менеджмент міжнародних корпорацій
- •1. Інвестиції як об’єкт менеджменту міжнародних корпорацій
- •2. Система інвестиційного менеджменту міжнародних корпорацій
- •Функції інвестиційного менеджменту міжнародних корпорацій
- •3. Механізм інвестиційного менеджменту міжнародних корпорацій
- •Тема 13. Етика та соціальна відповідальність міжнародних корпорацій
- •1. Конфлікти в системі міжнародного менеджменту
- •2. Етика бізнесу міжнародних корпорацій
- •3. Соціальна відповідальність бізнесу міжнародних корпорацій
- •4. Управління соціально-етичною політикою в міжнародних корпораціях
- •Тема 14. Становлення глобального менеджменту
- •Перспективи та наслідки розвитку сучасного міжнародного менеджменту в системі міжнародного бізнесу
- •2. Міжнародній менеджмент у|біля| системі| міжнародної| глобалізації|
- •І. Основна література
- •Іі. Додаткова література
- •Ііі. Нормативні матеріали мон і ДонНует імені Михайла Туган-Барановського
2. Етапи прийняття управлінських рішень
Процес прийняття рішень у міжнародній корпорації складається із взаємопов’язаних етапів:
1. Підготовка рішення.
2. Прийняття рішення.
3. Реалізація рішення.
На етапі підготовки рішення виявляються проблеми або можливості, що потребують прийняття рішення; аналіз необхідної інформації; визначення цілей, що мають бути досягнуті за допомогою рішення. Всі складові даного етапу є взаємопов'язаними та взаємозалежними.
Імпульсом для прийняття управлінського рішення в міжнародній корпорації є необхідність вирішення проблеми (використання можливості) з метою досягнення (покращення) бажаних результатів.
Для виявлення проблем (можливостей) збирається та аналізується внутрішня і зовнішня інформація, яка має безпосереднє відношення до даного питання. З існуючих проблем (можливостей) спочатку відбирають так звані базові, кардинальні, тобто ті, вирішення яких необхідно здійснити в першу чергу; відібрані проблеми (можливості) ранжують за ступенем важливості; визначають стратегічні напрями вирішення з попередньою ресурсною оцінкою [8].
Під час аналізу інформації важливе значення має якість інформації, на основі якої визначається необхідність прийняття рішення. Інформація повинна мати наступні характеристики: бути своєчасною, достовірною, повною та точною. Крім того, інформація має бути релевантною, тобто мати безпосереднє відношення до проблеми, яка розглядається.
На підставі аналізу інформації формують цілі вирішення проблеми, при цьому використовується такі способи: простий перелік цілей; метод структуризації за обраним принципом (побудова дерева цілей); метод парних порівнянь (причинно-наслідкове моделювання); структуризація цілей на основі лінгвістичного аналізу формулювань, починаючи з головної мети та комбінації методів [8].
На етапі прийняття рішення виявляються обмеження, формуються альтернативи, здійснюється їх аналіз та оцінка, а також вибір одного варіанту рішення.
Спочатку виявляються обмеження щодо прийняття рішення (використання можливості). Ці обмеження відрізняються залежно від ситуації та рівня прийняття рішення. Але існують деякі обмеження загального характеру, серед яких: неадекватність засобів виконання рішення, недостатність фінансових або трудових ресурсів, потреба у спеціальній технології, несприятливе конкурентне середовище, правові та культурні обмеження. Для того, щоб рішення було реалізовано, на даному етапі необхідно виявити і врахувати всі важливі обмеження.
Після визначення обмежень формуються альтернативні рішення, які відповідають виявленим обмеженням. Із зростанням кількості та різноманітності альтернативних варіантів збільшується ймовірність прийняття рішення, найбільш наближеного до оптимального. Разом з тим занадто велика кількість альтернатив, навіть якщо всі вони є реалістичними, часто ускладнює прийняття рішення. Тому часто замість пошуку найкращого рішення поступово розглядаються альтернативи, доки не буде знайдена така, що відповідає певному прийнятному мінімальному стандарту [9]. Для генерації альтернатив на цьому етапі використовують загальні методи з практики менеджменту, такі як «мозковий штурм», метод аналогії, інверсії, фантазії, морфологічного аналізу та ін.
Після виявлення всіх альтернативних варіантів проводиться їх аналіз та оцінка. Під час оцінки визначаються переваги та недоліки кожної альтернативи, а також їх можливі наслідки. Для порівняння альтернатив використовують певні стандарти, що являють собою критерії прийняття рішень. Ці критерії можуть бути кількісними, тобто вимірюватися в грошових одиницях, відсотках, штуках, або якісними, тобто мати суб'єктивну оцінку. Неоднорідність критеріїв викликає ускладнення порівняння рішень, у зв'язку з чим доцільно використовувати бальну систему оцінки. Кожному критерію надається певна кількість балів за обраною шкалою, на основі балів, які отримують альтернативні рішення, обирається одне з них.
Зусилля, що витрачаються на порівняння альтернатив, залежать від наступних чинників:
-
потенційних збитків через вибір альтернативи, яка не є найкращою;
-
потенційних вигод, які можна отримати від вибору кращої альтернативи;
-
витрат на проведення ретельної оцінки.
В ситуаціях, занадто складних для простої причинно-наслідкової оцінки альтернатив, використовується моделювання.
Модель - це спрощене відображення процесу або явища, яке містить сукупність елементів та зв'язків, яка з певною точністю відтворює реакції реального процесу або явища на зовнішнє втручання [10]. Оскільки моделі враховують лише ті аспекти, які мають безпосереднє відношення до проблеми, ними простіше й дешевше маніпулювати, ніж реальністю, яку вони відображують, і вони можуть використовуватися для передбачення та оцінки наслідків вибору [11].
Використання моделювання є доцільним у таких випадках:
-
альтернативи, які існують, є занадто складними для аналізування й оцінки у зв'язку з великою кількістю параметрів, які необхідно врахувати;
-
неможливо експериментально перевірити альтернативні варіанти вирішення проблеми, якщо експерименти пов'язані із значними затратами часу, коштів або є соціально неприйнятними (випробування потенційно небезпечних ліків);
-
альтернативні варіанти реально не існують, при цьому моделювання є єдиним способом дізнатися про варіанти майбутнього та визначити потенційні наслідки альтернативних рішень, що дозволяє їх об'єктивно порівнювати [9].
Найчастіше використовують три типи моделей: фізичні, аналогові та математичні. Фізична модель представляє об'єкт дослідження у зменшеному чи збільшеному вигляді. Прикладом фізичних моделей слугують креслення, лани, зменшені зразки товарів. Аналогові моделі представляють об'єкт дослідження як аналог, що поводиться як реальний об'єкт, але не схожий на нього. Такими моделями є організаційна схема, графіки залежності між обсягом виробництва та затратами. Математична модель описує властивості та характеристики об'єкта за допомогою цифр та символів.
Найбільш відомими прикладами моделей, які використовуються на практиці, є модель теорії ігор, теорії черг, управління запасами модель лінійного програмування, економічний аналіз та ін.
Після аналізу та оцінки з-поміж існуючих альтернатив обирають одну, найбільш оптимальну, тобто безпосередньо приймається управлінське рішення. Вибір альтернативи можна здійснити за допомогою статистичних та експертних методів (простого ранжування, платіжної матриці, сценаріїв, послідовних порівнянь, парних порівнянь, дерева рішень та ін.).
Наприклад, платіжна матриця показує витрати на альтернативні варіанти у разі настання тих чи інших подій. Визначається ймовірність настання кожної можливої події та її вартісний результат, на основі чого розраховується очікуване значення альтернативи взагалі.
Дерево рішень - це схематичне представлення проблеми прийняття рішень. Під час використання дерева рішення теж визначаються вірогідності та наслідки подій для кількох альтернативних рішень [9].
Часто трапляються випадки, коли неможливо обрати лише один альтернативний варіант рішення. У такому разі важливу роль відіграє досвід та розсудливість того, хто відповідає за прийняття рішення.
Етап реалізації рішення складається з виділення ресурсів, необхідних для своєчасного та повного виконання рішення, доведення прийнятого рішення до виконавців, а також з контролю за виконанням. Етап реалізації рішення є дуже важливим, оскільки навіть правильне рішення, що було реалізоване неналежним чином, має невелике практичне значення.
Виконання рішення необхідно забезпечити всіма видами ресурсів. Слід враховувати чотири типи ресурсів:
-
вхідні ресурси (основні та допоміжні матеріали, енергія та послуги);
-
споруди та обладнання;
-
кадри;
-
гроші (гроші можна розглядати як метаресурс, оскільки їх єдина цінність полягає у використанні для отримання інших ресурсів) [11].
Ресурсне забезпечення складається зі встановлення або корегування графіків постачань, придбання або переміщення обладнання, визначення суми та строків фінансування, підбору і навчання кадрів та ін.
Доведення завдань до виконавців передбачає призначення відповідальних за виконання рішення та строків виконання, повідомлення виконавцям чітко сформульованого рішення, вибору раціональних методів роботи, роз'яснення виконавцям цілей рішення, а також їх безпосередньої ролі в його реалізації, забезпечення відповідності обов'язків та повноважень виконавців, визначення методів стимулювання ефективного виконання завдань [8, 12].
Під час оцінки та контролю рішення проводиться вимір і оцінка наслідків рішення або порівняння фактичних результатів із запланованими, які передбачалося отримати. Велике значення в процесі реалізації рішення має зворотний зв'язок. Зворотний зв'язок - це надходження даних про те, що відбувається до і після реалізації рішення. Він дозволяє скорегувати рішення, поки воно не завдало шкоди корпорації. Оскільки стратегічні рішення завжди пов'язані з ризиком, своєчасна оцінка отриманих результатів та стійкий зворотний зв'язок є дуже важливими.
Як правило, обґрунтувати і вирішити проблему або скористатися можливістю з першого разу рідко вдається, тому в процесі прийняття управлінських рішень передбачається повернення з будь-якого етапу на попередній. Таким чином, процес має ітеративний характер, тому в ході роботи важливим є виявлення гнучкості при виникненні нових факторів та ситуацій, внаслідок чого доводиться проводити переоцінку отриманих результатів, а іноді змінювати й ідеї, що лежать в основі рішення.