- •Юрий Николаевич Лапыгин Теория организаций Предисловие
- •Раздел II знакомит с моделью состава систем управления. Здесь даны классификации организационных структур и классификации самих организаций.
- •Раздел I Основы системного управления организациями
- •Глава 1
- •Специфика управления современной организацией
- •1.1. Введение в теорию организации
- •1.2. Понятие и сущность экономических организаций
- •1.3. Внутренняя логика организации
- •1.4. Подходы к управлению организациями
- •Глава 2 Системный подход как метод управления
- •2.1. Становление системного подхода
- •2.2. Базовые понятия системного подхода
- •2.3. Три описания систем
- •2.4. Суть системного подхода
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3 Основополагающие законы организаций
- •3.1. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях
- •3.2. Закон синергии
- •3.3. Закон самосохранения
- •3.4. Закон развития
- •3.5. Законы организации второго уровня
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 Системы и модели систем
- •4.1. Моделирование и определение системы
- •4.2. Модель «Черного ящика»
- •4.3. Модель состава
- •4.4. Модель структуры
- •4.5. Модель структурной схемы
- •4.6. Классификация систем
- •4.7. Типы способов управления и регулирования
- •Глава 5 Анализ систем
- •5.1. Анализ и синтез систем
- •5.2. Модели систем как основания декомпозиции
- •5.3. Агрегирование и эмерджентность систем
- •5.4. Система методов анализа
- •5.5. Этапы системного анализа
- •Глава 6 Метод swot-анализа
- •6.1. Внешняя среда и адаптация системы
- •6.2. Swot-анализ
- •6.3. Процедура оценки сильных и слабых сторон
- •6.4. Pest-анализ
- •6.5. ПРиМ-анализ
- •Контрольные вопросы
- •Раздел II Классификация систем управления
- •Глава 7 Организация как социально-экономическая система
- •7.1. Типология организаций
- •7.2. Характеристика организации как системы
- •7.3. Социальные и социально-экономические системы
- •Глава 8 Организационные структуры управления
- •8.1. Системный подход к анализу организации
- •8.2. Характеристика и классификация организационных структур
- •8.3. Классификация организаций по способу взаимодействия с человеком
- •Глава 9 Система организационно-правовых форм управления
- •9.1. Структурные схемы управления собственностью в России
- •9.2. Модель структуры государственного управления экономикой
- •9.3. Модель муниципального самоуправления
- •9.4. Институциональная система управления организациями
- •Глава 10 Корпоративное управление организациями
- •10.1. Слияния, поглощения и присоединения организаций
- •1. Состояние внешней окружающей среды:
- •10.2. Классификация организаций по способу их объединения
- •10.3. Многонациональные и глобальные корпорации
- •Раздел III Проблемы и цели управления организациями
- •Глава 11
- •Развитие организации
- •11.1. Модели организационного развития
- •11.2. Развитие организации
- •11.3. Цикл развития организаций
- •11.4. Развитие организации в условиях неопределенности
- •Глава 12 Системный анализ в проблемно- целевом управлении организацией
- •12.1. Проблемная ситуация
- •12.2. Моделирование проблемной ситуации
- •12.3. Анализ проблемной ситуации
- •12.4. Целеобразование в организациях
- •12.5. Построение «Дерева целей»
- •12.6. Стратегическая система целей
- •Контрольные вопросы
- •Глава 13 Оценка эффективности развития организации
- •13.1. Сущность эффективности управления организацией
- •13.2. Организационная эффективность
- •13.3. Методы оценки стратегии развития
- •Глава 14 Проблемы стратегического развития организации
- •14.1. Достоинства и недостатки стратегии как явления
- •14.2. Проблемы определения стратегии организации
- •14.3. Проблемы реализации стратегии организации
- •Литература
- •Словарь
2.2. Базовые понятия системного подхода
С некоторой долей условности все понятия2 «системы» можно поделить на три группы.
1 Изоморфизм – однозначное отображение двух совокупностей, сохраняющее их структурные свойства.
2 Понятие – это мысль, которая отображает существенные признаки и отличительные свойства рассматриваемого пред- мета. Термин – точно выраженное содержание научного понятия. Категория – предельно широкое по объему понятие, которое не подлежит дальнейшему обобщению.
Определения, принадлежащие к первой группе, рассматривают систему как комплекс процессов, явлений и связей между ними, которые существуют объективно, независимо от наблюдателя.
Определения второй группы рассматривают систему как инструмент, способ исследо- вания процессов и явлений. Наблюдатель, имея перед собой цель, конструирует систему как некое абстрактное отображение реальных объектов.
Третья группа определений представляет компромисс между двумя первыми. Система здесь – искусственно создаваемый комплекс элементов (людей, процедур, технологий, науч- ных теорий и т. д.), предназначенный для решения сложной организационной, технической, экономической задачи. Следовательно, здесь наблюдатель не только выделяет систему из среды, но и создает, синтезирует ее [2].
Рассмотрим основные понятия теории систем, к которым наряду с системой, в первую очередь, следует отнести такие категории, как среда, элемент, связи и структура.
Понятие «система» широко используется как в научных исследованиях, так и в повсе- дневной жизни. Этот термин также является отражением некоторой объективной реально- сти. Существует большое число определений системы, охватывающих различные признаки объектов, рассматриваемых как системы.
Под системой чаще всего понимают целостное множество взаимосвязанных элемен- тов, обладающее свойствами, отличными от свойств элементов, образующих это множе- ство. Из этого определения можно выделить следующие свойства системы. Система – это совокупность элементов. При определенных условиях элементы могут рассматриваться как системы.
Связи (взаимосвязи) между элементами закономерно определяют интегративные свой- ства системы, отличают систему от простого конгломерата и выделяют ее как целостное образование из окружающей среды.
Таким образом, система – это такой объект, свойства которого не сводятся без остатка к свойствам составляющих его элементов. Такой объект обладает целостностью, кото- рая выражается в неаддитивности, интегративности его свойств. Неаддитивность свойств целого означает не только появление новых систем, но и в некоторых случаях исчезнове- ние отдельных свойств элементов, наблюдавшихся до их соединения в систему. Например, молекула обладает такими свойствами, которых нет у составляющих ее атомов.
Под понятием «среда» понимается сфера, ограничивающая структурное образование системы. Среда есть все то, что воздействует на систему, но неподконтрольна ей. Воз- действие среды на систему называют входными воздействиями, или входами; воздействие системы на среду – выходные воздействия, реакция системы, или выходы. Сложное вза- имодействие системы и среды как ее окружение определяется соответственно понятиями
«система» и «надсистема».
Само отношение этих систем между собой можно рассматривать как взаимодействие среды и системы. Определение границ системы в окружающей среде делается самим иссле- дователем или наблюдателем. Поэтому включение определенных объектов в качестве эле- ментов исследуемой системы является творческим и целевым моментом самого исследова- теля.
Понятие «система» стало терминологической основой построения теории систем. Трактовка этого понятия имеет различные варианты. Приведем примеры некоторых из них [3].
1. Система – это объективное единство закономерно связанных друг с другом предме- тов, явлений, а также знаний о природе и обществе.
2. Система – это комплекс элементов, находящихся во взаимосвязи.
3. Система – это множество элементов с отношениями между ними и между их атри- бутами.
4. Система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания.
5. Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов.
Содержание приведенных понятий для описания лишь одного термина показывает, что каждый из авторов имеет свое отношение к данному термину.
Для того чтобы выработать наиболее объективное отношение к термину «система», необходимо выделить наиболее общие свойства, которые его характеризуют. К таким свой- ствам можно отнести:
1) наличие элементов, которые могут быть описаны атрибутами (свойствами самих элементов);
2) наличие разного вида связей между элементами, которые определяют степень их организации в целом (функциональные свойства);
3) наличие отношений между элементами, которые определяют уровни иерархии в строении целого образования (свойство соотношения);
4) наличие цели существования системы, которая определяет целесообразность ее существования в окружающей среде (свойство самоуправления или управления);
5) наличие языка описания состояния и функционального поведения системы (свой- ство изоморфизма, многообразия средств описания).
Все указанные свойства системы в той или иной степени корреспондируются с методо- логическими принципами теории систем (представленными выше) и могут рассматриваться как закономерности исследования, проектирования и создания любых систем.
На основании этих свойств можно сформулировать еще одно определение. Система – это целостное структурное образование, выделяемое исследователем из окружающей среды на основе единства функционирования множества взаимосвязанных объектов в качестве элементов, обладающих определенными свойствами, связями и отношениями.
В качестве элемента системы рассматривается объект, относительно самостоятельный и не подлежащий дальнейшему расчленению на данном уровне рассмотрения, выполняю- щий определенные функции, находящийся во взаимосвязи с другими объектами, составля- ющими систему. Разделение объектов на элементы и системы относительно. Каждая система может быть представлена как элемент системы большого масштаба (суперсистемы); в свою очередь элемент можно рассматривать в качестве относительно самостоятельной системы. Выделение элементов в очень сложных системах опосредуется расчленением системы на подсистемы, которые представляют собой относительно самостоятельные части системы, подлежащие дальнейшему расчленению.
Понятие «элемент системы» применяется в системных исследованиях для определе- ния способа отделения части от целого. В данном смысле элемент выступает как свое- образный предел возможного разделения системы на элементарные составляющие, которые позволяют наилучшим способом разобраться и понять закономерности функционирования каждой части системы в целостном образовании. Выделение элементов системы дает воз- можность понять строение самой системы и определить ее структурно-функциональные связи и отношения. Определение количества таких элементов в процессе исследования системы имеет субъективно-творческий характер. Каждый исследователь, формулируя цели и задачи исследования, определяет и глубину членения целой системы на части. Элементами системы могут быть как подсистемы, так и ее компоненты, в зависимости от тех свойств, которыми обладает выделенный элемент системы.
Понятие «подсистема» подразумевает выделение относительно независимой части системы, которая сама обладает свойствами объекта-системы. К таким свойствам можно отнести наличие структурной целостности, подцелей функционирования и коммуникатив- ности с другими подсистемами (элементами). Сама подсистема должна состоять из неодно- родных элементов, т. е. обладающих разными свойствами.
Функционирование системы как единого целого обеспечивается связями между эле- ментами. Связь – это перенос материальных, энергетических или информационных компо- нентов из одного объекта в другой; это функциональная характеристика элемента, а отно- шение – это структурная характеристика.
Понятия «связь» и «отношение» имеют достаточно сложное объяснение. В специаль- ной литературе принято отождествлять понятие «связь» с динамичным состоянием элемен- тов, которое определяется целями функционирования и методами управления в процессе установления связи.
Понятие «отношение» характеризуется статикой строения самого элемента, т. е. его структурой. В теории логики принято «отношение» рассматривать как соотношение, сопод- чинение одного свойства элемента другому. Такое соотношение тоже основывается на раз- ных видах связей, например в микроэлементах. Понятие «отношение» можно рассматривать как «связи строения» элемента.
Связи делятся на внутренние, когда такой перенос компонентов происходит между элементами системы, и внешние, когда выход одной системы становится входом в другую. Такую связь принято называть прямой связью. Например, поставки ресурсов организации. Кроме прямой связи, существует еще и обратная связь. Прямая связь обеспечивает передачу воздействия, информации с выхода одного элемента на вход другого, а обратная – с выхода некоторого элемента на вход того же элемента.
Понятие «связь» определяется как проявление свойств коммуникации самого элемента с его окружением. Связь осуществляется на основе закона обмена энергией информацией и веществом в процессе динамического развития самого элемента. Понятие «связь» опи- сывает степень ограничения свободного развития самого элемента. Все элементы любой системы всегда вступают во взаимодействие друг с другом, теряя при этом некоторые из своих свойств. Наличие свойств связей у элемента (коммуникации) обеспечивает его жизне- деятельность. Следовательно, понятие «связь» определяет функционально-процессуальную характеристику системы, а понятие «отношение» – функционально-структурную характе- ристику.
По классификации И. В. Блауберга, В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина, связи могут быть следующими [60]:
• генетические порождения, когда один объект является основой для рождения другого;
• преобразования, когда элементы одной системы в процессе взаимодействия с элемен- тами другой приобретают новые свойства в одной или обеих системах;
• взаимодействия, которые подразделяются на связи взаимодействия объектов или отдельных свойств объектов;
• функционирования, которые обеспечивают реальную жизнедеятельность объекта;
• развития, которые возникают в процессе перехода из одного качественного состояния объекта в другое;
• управления, которые могут образовывать разновидность либо функциональных свя- зей, либо связей развития.
Представленная классификация показывает, что определения связей часто размыты и могут пересекаться.
В рамках системных исследований понятие «связь» имеет наибольшее значение, так как в процессе взаимодействия элементов в системе устанавливаются алгоритмы
их совместного функционирования. Например, рекурсивная связь устанавливает при- чинно-следственную связь между различными параметрами в экономической системе. Синергическая связь в теории систем определяет результат совместных действий взаимо- связанных элементов как общий эффект, который превышает сумму эффектов, получаемых от каждого независимого элемента. Циклическая связь рассматривается как сложная обрат- ная связь между элементами в системе, определяющая ее полный жизненный цикл, напри- мер, в процессе производства какого-либо изделия. Обратная связь является основой само- регуляции, развития систем, приспособления их к изменяющимся условиям существования. Например, в управлении социально-экономическими системами используется функция кор- ректировки, которая основана на принципе обратной связи, т. е. возможности принятия решения в зависимости от сложившихся условий.
По своему характеру связи могут быть положительными, отрицательными и гармони- зированными.
Под положительной связью понимается результат взаимодействия элементов, в про- цессе которого не нарушается внутренняя структура самих элементов. Этот результат дает импульс к дальнейшему развитию элементов и всей системы.
Под отрицательной связью понимается результат взаимодействия элементов, в про- цессе которого происходит разрушение как самого элемента, так и всей системы.
Под гармонизированной связью понимается устойчивое динамическое состояние раз- вития элементов в результате их взаимодействия.
Следовательно, в системах различной природы всегда существуют разные виды связей, за счет которых обеспечивается сохранение целостного образования.
Количество связей между элементами в системе принято представлять как возможное сочетание по формуле
S = g (g – 1), (2.1)
где g – количество элементов.
Исходя из теории алгоритмов, можно констатировать, что связи между элементами в системе могут иметь линейный (однонаправленный), нелинейный (многонаправленный) и циклический характер или их сочетание.
Состав элементов и способ их объединения определяют структуру системы. Фор- мально ее часто представляют в виде граф, где вершины соответствуют элементам системы, а дуги – их связям. Особое место среди структур разных типов занимают иерархические структуры.
Понятие «отношение» в качестве внутренней связи между элементами системы логи- чески связано с понятием «структура», которое означает строение, расположение, порядок. Структура отражает взаимосвязи и взаимоотношения между элементами системы, устана- вливающими порядок ее строения. Структуру системы принято описывать видом связей и отношений (иерархия связей) между ее элементами. Структура описывает внутреннее строе- ние (состояние) системы. Структуры бывают как статическими, так и динамическими. Одна и та же система может быть описана разными видами структур в зависимости от аспектов и стадий исследования или проектирования в пространстве и во времени.
Структуры систем могут описывать состояние системы, ее поведение, условия ее рав- новесия, устойчивости и развития.
Состояние системы – это описание ее в определенный момент времени как «статич- ной фотографии». В таком состоянии все элементы имеют статичные входные и выходные параметры.
Под равновесием системы понимается описание состояния системы, которая лишена внешних воздействий и находится в состоянии равновесия.
Под устойчивым состоянием системы понимается такое поведение, которое обеспе- чивает ей возвращение в равновесное состояние после воздействия внешних факторов. Как правило, состояние устойчивости обеспечивается за счет сочетания свойств самих элемен- тов системы.
Развитие системы – это такое состояние системы, которое обеспечивает развитие свойств связи отношений в рамках организационной структуры в продолжительном вре- менном периоде, с учетом воздействия факторов внешней среды. (Далее будет рассказано о таком классе систем на примере адаптивных систем, самообучающихся и саморазвиваю- щихся систем.)
Теория систем изучает закономерности организации, структурирования, функциони- рования, поведения и существования любого объекта в качестве системы. Методологиче- ской основой построения теории систем стали такие универсальные научные принципы, как: целостность, дискретность, гармония, иерархия и адекватность.
В теории систем широко используются методы моделирования на базе линейного и нелинейного программирования, в основе которого лежат методы теорий, представленных в табл. 2.2.
Таблица 2.2
Перечень теорий