3. Теории механизмов возникновения конфликтов
Вспомните конфликтные ситуации на улице, в общественном транспорте, в учреждениях сферы обслуживания и т.п., свидетелями которых вы были, и проанализируйте их, ответив на следующие вопросы:
1. По какой формуле шло развитие конфликта?
2. Кто был инициатором конфликта и какой конфликтоген он применил первым?
3. Как ответил на конфликтоген второй участник конфликта?
4. Можно ли было избежать этого конфликта и каким образом?
Мне очень жаль, что мы забрызгали ваш костюм, хотя так старались объехать лужу
Вам же не видно экрана?
Это ужасно, вы разбили любимую вазу моей матери
Как обидно, что моя машина сломалась и вы из-за этого опоздали на поезд
Согласно библиотечным правилам, вы можете брать одновременно только две книжки
Не слишком ли вы шумите?
Я не могу сейчас
вас принять, хотя вчера мы об этом и
условились
*
Вот ваша газета.
Мне очень жаль, что ребенок ее разорвал
4. Методические указания к семинарам по дисциплине
Темы для самостоятельной проработки. Студенту необходимо проработать предложенные вопросы и изучить предлагаемую литературу по теме. Подготовить доклад, реферат или сообщение по вопросам и быть готовым выступить на теоретическом семинарском занятии.
Занятие 1.
1. Конфликтология как наука. История конфликтологии.
2. Конфликтология как наука: ее предмет и задачи. Актуальные проблемы современной конфликтологии.
3. Основные этапы развития конфликтологии.
4. Практическое значение конфликтологии.
5. Вклад отечественных мыслителей в теорию конфликтологии.
Список рекомендуемой литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с. – С. 15–36.
2. Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие / Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2006. – 232 с. – С. 6–13.
Темы рефератов:
Эволюция научных воззрений на конфликт.
Развитие отечественной конфликтологии.
Основные тенденции развития конфликтологии за рубежом.
Подготовка сообщений на темы:
Проблема конфликта в социологии Макса Вебера.
Конфликтный функционализм Георга Зиммеля.
Основные положения теории Р. Дарендорфа.
Концепция социальных изменений Л. Козера.
Занятие 2.
1. Конфликт как социальное и психологическое явление.
2. Основные структурные элементы конфликта.
3. Классификация конфликтов.
4. Причины конфликтов.
5. Динамика конфликта.
Список рекомендуемой литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с. – С. 197–214 (причины), с. 245–259 (динамика).
2. Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие / Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. –232 с. – С. 43–53 (типология), С. 56–65 (динамика).
Темы рефератов:
1. Место и роль конфликта в жизни общества.
2. Социально-психологические основы конфликта.
3. Причины возникновения конфликтов.
4. Динамика конфликта: осознание, развитие и завершение.
Задание.
В предложенной ситуации выделите и проанализируйте следующие элементы конфликта:
1) объект конфликта;
2) предмет конфликта;
3) участников конфликта;
4) ранг оппонентов;
5) среду конфликта.
Ситуация:
На совещании подводились итоги трудового соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем показателям на первое место претендовала столовая № 3. Возражения были только у главного инженера-кулинара Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на днях анализы в столовой № 3 выявили занижение калорийности пищи против нормы, причиной которого могло быть либо недовложение продуктов, либо нарушение технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой классное место пока рано. Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой № 3 Широковой, уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в общественном питании. «Как Вам не стыдно, – обрушилась она на Евдокимова, – использовать служебное положение для сведения личных счетов». А комиссии пояснила: «Моя столовая – ближайшая к управлению, и Евдокимов часто заходил к нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у меня в кабинете. Я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить – была занята – и попросила Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот случай, его анализам я не верю, у нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на закладке продуктов».
Занятие 3.
Внутриличностные конфликты.
1. Условия возникновения и особенности внутриличностного конфликта.
2. Последствия внутриличностных конфликтов.
3. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.
Список рекомендуемой литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – СПб.: Питер, 2007. – 288 с. – С. 136–145.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с. – С. 269–297.
Темы рефератов:
1. Причины и последствия внутриличностного конфликта.
2. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
3. Механизмы психологической защиты личности.
Самостоятельная работа:
Раскрыть категории «конфликт», «конфликтная ситуация», «предмет конфликта», «объект конфликта», «субъект конфликта», «инцидент»;
Дать определения: первичные, вторичные и косвенные участники конфликта. Привести примеры.
Какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликта.
Что может стать причиной внутриличностного конфликта.
Занятие 4.
Межгрупповые конфликты.
1. Конфликты больших социальных групп.
2. Этнические конфликты и их последствия.
3. Политические и межгосударственные конфликты.
Список рекомендуемой литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с. – С. 343–365.
2. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с. – С. 135–179.
Темы рефератов:
Конфликты между политическими партиями.
Разрешение межэтнических конфликтов.
Занятие 5.
Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия.
1. Семейные конфликты.
2. Конфликты в условиях учебной деятельности.
3. Экономические конфликты: основные субъекты, уровни и формы проявления.
Список рекомендуемой литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – СПб.: Питер, 2007. – 288 с. – С. 146–155, с. 180–181.
2. Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие / Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. – 232 с. – С. 114–129.
Темы рефератов:
Периоды развития семьи и ее функции.
Проблемы государственно-частного партнерства.
Конфликты в педагогической деятельности: причины, прогнозирование, рекомендации по разрешению.
Занятие 6.
Конфликты в организации.
1. Классификация конфликтов в организации.
2. Трудовые конфликты и пути их разрешения.
3. Конфликты между руководителями и подчиненными.
4. Инновационные конфликты и их специфика.
Список рекомендуемой литературы:
1. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 240 с. – С. 198–218.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – СПб.: Питер, 2007. – 288 с. – С. 164–165, С. 182–183.
Темы рефератов:
Инновационные конфликты: особенности и разрешение.
Трудовые конфликты в России: тенденции в развитии и перспективы правового регулирования.
Профилактика конфликтов в организации.
Рекомендации руководителю по управлению конфликтами в организации.
Сплоченность трудового коллектива и факторы, ее определяющие.
Занятие 7.
1. Основы предупреждения конфликтов.
2. Прогнозирование и профилактика конфликтов.
3. Технология предупреждения конфликтов.
4. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
5. Предупреждение конфликтов и стресс.
Список рекомендуемой литературы:
1. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 240 с. – С. 184–187.
2. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с. – С. 201–220.
Темы рефератов:
Диагностика производственных конфликтов.
Особенности прогнозирования конфликтов.
Профилактика стрессов в производственных ситуациях.
Роль юмора в предупреждении и ослаблении конфликта.
Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов.
Занятие 8
Теория и практика разрешения конфликтов.
1. Конструктивное разрешение конфликтов: условия, факторы, стратегии и способы разрешения.
2. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны (медиаторство).
3. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
Список рекомендуемой литературы:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с. – С. 413–467.
2. Субботина Л.Ю. Конфликты / Л.Ю. Субботина. – Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001. – 128 с. – С. 36–37.
Темы рефератов:
Правила бесконфликтного общения.
Разрешение политических конфликтов.
Социальное партнерство как способ регулирования возникающих конфликтов.
Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров.
Искусство управления конфликтом.