- •Конфликтология
- •Содержание
- •Введение
- •В результате изучения дисциплины студент должен:
- •1. Самостоятельная проработка отдельных вопросов лекционного курса (подготовка докладов, конспектов)
- •3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Мне очень жаль, что мы забрызгали ваш костюм, хотя так старались объехать лужу
- •Вам же не видно экрана?
- •Это ужасно, вы разбили любимую вазу моей матери
- •Как обидно, что моя машина сломалась и вы из-за этого опоздали на поезд
- •Согласно библиотечным правилам, вы можете брать одновременно только две книжки
- •Не слишком ли вы шумите?
- •5. Задания для подготовки к контрольной аттестации
- •6. Словарь основных понятий и терминов
- •7. Тесты для самостоятельного тренинга
- •Контрольные вопросы по дисциплине
- •Библиографический список
- •Вот уже третий раз я прихожу к вам с этими часами. Я купила их неделю назад, но как только приношу их домой, они останавливаются
- •С человеком, которого, вы обидели, вчера случилось несчастье и он лежит в больнице
- •Вы не ушиблись?
- •Как нарочно, ты потерял ключи
- •Вы не имели никакого права меня обгонять
- •Мне очень жаль, но мы как раз продали последний экземпляр
- •Я не могу сейчас вас принять, хотя вчера мы об этом условились
- •Я бы хотела знать, почему она нас не пригласила
- •Это тетя Наташа. Она нас просит немного подождать, пока она не придет и еще раз не пожелает нам доброго пути
Контрольные вопросы по дисциплине
1. Понятие конфликта в научной литературе и основные подходы к его определению.
2. Конкуренция, соперничество, соревнование, враждебность, кризис, противоречие и т.д., их место в конфликтологии.
3. Структурные элементы конфликта (конфликтная ситуация, участники конфликта, предмет конфликта, объект конфликта, инцидент).
4. История развития российской конфликтологии.
5. Признаки и формула конфликта.
6. Классификация причин конфликтов по зарубежным теориям.
7. Причины трудовых конфликтов.
8. Позитивные функции конфликта.
9. Негативные (дисфункции) функции конфликта.
10. Динамика конфликта. Предконфликтная стадия.
11. Динамика конфликта. Эскалация конфликта.
12. Динамика конфликта. Постконфликтная стадия.
13. Классификация типов конфликтов в зависимости от причин и способов урегулирования конфликтов.
14. Внутриличностный конфликт, подходы и понимание.
15. Основные виды внутриличностного конфликта.
16. Межличностный конфликт.
17. Конфликты между личностью и группой.
18. Межгрупповые конфликты.
19. Особенности межгосударственных конфликтов.
20. Организационные и межорганизационные конфликты.
21. Причины деловых (профессиональных) конфликтов.
22. Конфликтные ситуации делового общения.
23. Понятие трудовых конфликтов.
24. Трудовые споры и трудовые конфликты.
25. Конфликты в условиях учебной деятельности.
26. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Сотрудничество.
27. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Соперничество.
28. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Компромисс.
29. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Игнорирование.
30. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Приспособление.
31. Формы конфликтов.
32. Управление конфликтом.
33. Проблема конфликта в социологии Макса Вебера.
34. Конфликтный функционализм Зиммеля.
35. Диалектическая теория конфликта Дарендорфа.
36. Конфликтный функционализм Козера.
37. Причины и острота конфликтов в теории Козера.
38. Особенности прогнозирования конфликтов.
39. Предупреждение конфликтов.
40. Сущность стресса.
41. Управление стрессом.
42. Приемы выхода из стрессовых ситуаций.
43. Стратеги разрешения конфликтов.
44. Формы и критерии завершения конфликтов.
45. Условия и факторы конструктивного разрешение конфликта.
46. Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее цели.
47. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
48. Динамика переговоров.
49. Разрешение конфликтов с участием третьей стороны.
50. Роль руководителя в разрешении конфликтов.
Библиографический список
1. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
3. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 240 с.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2004. – 464 с.
5. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций / О.Н. Громова. – М.: ЭКМОС, 2000. – 320 с.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2002. – 320 с.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2000. – 251 с.
8. Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие / Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. – 232 с.
9. Конфликтология: учебник для вузов / В.П. Ратников [и др.]; под редакцией В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.
10. Субботина Л.Ю. Конфликты / Л.Ю. Субботина. – Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001. – 128 с.
Редактор А. А. Зернова
Компьютерная верстка – Е. В. Беспалова
ИД № 06039 от 12.10.2001 г.
Сводный темплан 2010 г.
Подписано в печать 28.06.10. Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная.
Отпечатано на дупликаторе. Усл. печ. л. 2. Уч.-изд. л. 2.
Тираж 100 экз. Заказ 441.
_________________________________________________________
Издательство ОмГТУ. 644050, г. Омск, пр. Мира, 11; т. 23-02-12
Типография ОмГТУ