5. Задания для подготовки к контрольной аттестации

Задание 1.

1. Что такое «инцидент»?

2. Перечислить типы конфликтов по степени остроты противоречий.

3. Чем отличается остроконфликтная ситуация от провоцирующей ситуации.

4. Охарактеризовать стратегии поведения в конфликтной ситуации – компромисс и соперничество. В каком случае используются эти способы разрешения конфликта?

5. Как можно предупредить развитие конфликтной ситуации?

Задание 2.

Дать определение конфликтной ситуации.

Перечислить типы конфликтов по проблемно-деятельностному признаку.

Какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликта?

Охарактеризовать стратегии поведения в конфликтной ситуации – приспособление и сотрудничество. В каком случае используются эти способы разрешения конфликта?

Дать определения основным понятиям конфликтологии.

Задание 3.

Дать определение конфликта.

Перечислить типы конфликтов по степени вовлеченности людей в конфликт.

Что может стать причиной (источником) конфликта?

Охарактеризовать стратегии поведения в конфликтной ситуации – игнорирование и соперничество. В каком случае используются эти способы разрешения конфликта?

Какие правила поведения для конфликтных людей вы знаете?

6. Словарь основных понятий и терминов

Забастовка – это временный добровольный отказ работников от выполнения своих трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора; это крайнее средство разрешения коллективного трудового спора (конфликта).

Источники (причины) конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами.

Инцидент – это практические (конфликтные) действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса.

Коллективный трудовой спор – это неурегулированные разногласия между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), заключения, изменения и выполнения коллективных договоров (соглашений) по вопросам социально-трудовых отношений.

Компромисс – урегулирование разногласий путем взаимных ус­тупок.

Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Конфликт – это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон.

Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы.

Объект конфликта – это предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт.

Приспособление – изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.

Прогнозирование конфликта – предвидение возможности конфликта и его возможного будущего.

Прогноз – это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения.

Профилактика конфликтов – организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Разрешение трудового конфликта – это процесс или целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия.

Стресс – термин для обозначения обширного круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры.

Сотрудничество – совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Соперничество – конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.

Трудовой конфликт – это противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников.

Уклонение (игнорирование) – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее.

Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Этнический конфликт – форма межгруппового конфликта, когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку.