- •А.Н.Цветков
- •Менеджмент
- •Учебник
- •Санкт-Петербург
- •Раздел 1. История возникновения социального
- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента……………………………...43
- •Раздел 3. Процесс менеджмента ……………………………………………..98
- •3.3. Функция планирования ………………………………………………. 112
- •3.4. Функция организовывания …………..………………………………..118
- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность
- •Раздел 5. Менеджмент в России. Будущее менеджмента ………………235
- •Раздел 1. История возникновения социального управления и менеджмента
- •Некоторые общие понятия и их соотношения
- •1.2. Зарождение управления в первобытном обществе
- •Управление в период античности
- •Древняя Греция (Солон, Сократ)
- •Древний Рим
- •Менеджмент в эпоху Европейского средневековья
- •1.5. Промышленная революция и возникновение научного менеджмента
- •1.6. Классическая (административная) школа менеджмента
- •1.7. Школа человеческих отношений
- •1.8. Менеджмент во второй половине хх века
- •Мудрые мысли!
- •Питер Друкер, американский специалист по менеджменту
- •Джеймс Хейз, президент Американской ассоциации менеджеров
- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента
- •2.1. Общая теория управления
- •2.1.1. Основные понятия теории управления
- •2.1.2. Системы и закономерности управления ими
- •Применение социально-системных моделей к социальным системам
- •2.2. Методологические основы менеджмента
- •2.2.1. Сущность и категории менеджмента
- •2.2.1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •Мудрая мысль?
- •Алфред Слоун, американский автопромышленник
- •2.2.1.2. Основные категории менеджмента
- •2.2.2. Инфраструктура менеджмента
- •2.2.3. Социофакторы и этика менеджмента
- •Ничто не обходится так
- •Дешево и не ценится так дорого
- •Как вежливость!
- •Их нравы!
- •Там где совесть была, там мох вырос!
- •Показатели национальной ментальности представителей разных стран Исследование г. Хофстеда (около 2001 года)
- •2.3.Объекты менеджмента
- •2.3.1. Организация: определение и сущность
- •2.3.2. Виды организаций
- •2.3.3. Элементы организаций
- •2.3.4. Динамика организации как объекта менеджмента (стадии жизни)
- •Запомнить и учесть в дальнейшей работе Развитие и рост
- •2.4.Субъекты менеджмента
- •Надо же!
- •2.4.1. Содержание труда менеджера
- •2.4.2. Типология менеджеров
- •2.4. 3. Требования к менеджеру
- •Этика менеджера и неконструктивная критика подчиненных
- •Раздел 3. Процесс менеджмента
- •3.1. Функции менеджмента как содержание процесса менеджмента
- •Природа и состав функций менеджмента
- •Систематика функций и процесс менеджмента
- •3.2. Функция формирования целей
- •3.2.1. Источники целей организации и их систематизация
- •3.2.2. Стратегия организации. Стратегический сценарий развития организации
- •3.2.3. Методы формирования целей
- •3.3.Функция планирования
- •3.3.1.Виды планирования
- •3.3.2.Процесс планирования
- •3.3.3. Методы планирования
- •3.4. Функция организовывания
- •3.4.1.Содержание функции организовывания
- •3.4.2 Организовывание как деятельность по формированию структуры организации
- •3.4.2.1.Структура управления
- •3.4.2.2. Производственная структура
- •3.4.4.Организационная структура
- •3.4.3. Организовывание как процесс формирования взаимоотношений полномочий
- •3.4.3.1. Делегирование полномочий. Полномочия. Ответственность
- •Надо же!
- •«Больше ответственность сваливать не на кого!»
- •3.4.3.2. Эффективное делегирование полномочий
- •3.4.4. Методы организовывания Для того, чтобы осуществить обоснованные организационные изменения, необходимо выполнить анализ организационной структуры.
- •3.5. Функция контроля
- •3.5.1. Содержание контроля. Объективная основа контроля - учет и анализ
- •3.5.2. Виды контроля
- •3.5.3. Методы контроля
- •3.6. Функция регулирования
- •Планирование
- •Организовывание
- •Контроль
- •3.7. Функция разработки и принятия решения
- •3.7.1.Сущность и типология управленческих решений
- •3.7.2.Этапы разработки управленческого решения
- •3.7.3. Режимы принятия управленческого решения
- •Прочти, запомни и передай товарищу! Что следует учитывать при организации коллективного принятия решений
- •3.7.4. Модели и Методы разработки и принятия решений
- •Информация для общего развития
- •Развлекитесь, вы устали!
- •Источник: Додолев е., Леско м. Биржа гениев. - Огонек, № 34/2003 с. 54-57
- •3.8. Функция установления коммуникаций
- •3.8.1. Типология коммуникаций
- •3.8.2. Технология и результативность коммуникации
- •Кодирование сообщения и выбор канала передачи
- •Отправитель
- •Организация информационного обмена
- •2. Установление взаимосвязей между людьми в организации
- •3. Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
- •4. Организация совместной работы
- •3.9. Функция мотивирования сотрудников
- •3.9.1. Теории мотивации
- •1. Теория потребностей а.Маслоу (теория иерархии потребностей).
- •Желудочно не удовлетворенные сограждане
- •3.9.2. Технология мотивирования
- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность менеджмента
- •4.1. Групповая динамика
- •4.1.1. Неформальные группы, менеджер, формальная организация
- •4.1.2. Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Контрольные Вопросы и задания
- •15. Почему организационные изменения часто являются причинами конфликтов и что должен делать в этом случае менеджер?
- •4.2. Руководство
- •4.2.1. Власть: источники и типология
- •4.2.2. Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •4.2.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.3. Эффективность менеджмента
- •Их нравы
- •4.3.1. Техническая неэффективность менеджмента
- •Производственная система компании «Тoyota motor»
- •4.3.2. Экономическая неэффективность менеджмента
- •4.3.3. Количественные Показатели для оценки эффективности менеджмента
- •Отдача затрат на управление
- •Раздел 5. Менеджмент в россии. Будущее менеджмента
- •5.1. Менеджмент в россии
- •Исторический экскурс
- •Производительность труда в 1871 году в текстильной промышленности некоторых стран
- •Наследие командной или плановой экономики в контексте менеджмента
- •5.1.3. Современная ситуация
- •Тотальное управление качеством (tqm - Total Quality Management)
- •Эффективность использования erp-систем
- •Будущее менеджмента
- •Изменение характера и условий труда
- •От организационной иерархии к организационной демократии
- •Парадигмы современного менеджмента
- •Современная превалирующая парадигма менеджмента:
- •Современная инновационная парадигма менеджмента
- •Вертикальная интеграция (vertical integration) –в организации выражается в том, что создаются подразделения, формирующие все необходимое для производства конечного продукта внутри организации
- •Единомыслие (groupthink) – тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем, чтобы не нарушать гармонию группы
Статистика
показала, что подавляющее большинство
успешных бизнес-проектов последнего
времени имеют в своей основе не расчет,
а интуицию. Когда-то экономическая
аналитика как сплав экономики,
математической статистики и психологии
действительно давала превосходные
результаты, порой она дает их и сейчас.
Но налицо уже и другая тенденция,
отмеченная неумолимой статистикой.
Ошибки великих: Билл
Гейтс 15 лет назад утверждал, что у
Интернета нет будущего. Аналитическая
группа, нанятая отечественным
издательством «Вагриус», утверждала,
что труды писателя Пелевина могут быть
востребованы лишь узкой элитой. А
книги, определенные как основа
коммерческого успеха, не были проданы
вовсе. Специалисты
Голливуда прочили «Титанику» полный
провал.
Специалисты
предрекали дефолт МТV, поскольку у
Бивиса и Бад-Хеда не было целевой
группы, а значит они никому не нужны.
Джордж Сорос
испытывал характерные ощущения в спине,
когда наставал момент принятия
рискованного решения, которое приносило
ему впоследствии миллиарды долларов.
Он считал, что рынок не поддается
анализу, ибо ситуация беспрерывно
меняется, поэтому полностью доверял
своей спине.
Самая большая
проблема современного человека – это,
с одной стороны, желание все учесть, а
с другой – боязнь ошибиться. В результате
люди тратят слишком много времени на
сбор информации, что отодвигает момент
принятия решения. Сфер, где анализ может
привести к правильному выбору, становится
все меньше. И бизнес уже давно такой
сферой не является Командно-контролирующая
система уже себя не оправдывает.
Сегодня в бизнесе
побеждает не тот, кто ориентируется на
маркетинговые исследования и фокус-группы,
а тот, кто понимает, что наступила эра
наития. И вместо того, чтобы тратить
деньги на аналитиков, вкладывает их
туда, куда неудержимо влечет шестое
чувство.
Что происходит?
Версия 1. Экономика
стала настолько сложной, что старые
исследовательские методы работают
все хуже, а новых научных прорывов пока
нет. Поэтому приходится действовать
наощупь.
Версия 2. Люди
стали сложнее по своему внутреннему
устройству благодаря развитию
образовательных систем и свободному
обращению информации.
Условия, в которых
развивается современный бизнес,
полностью соответствует боевым:
просчитать экономическую ситуацию
невозможно, а решение нужно принимать
быстро.
Американская
военная доктрина содержит такой пассаж:
«Интуитивный
подход больше годится при принятии
решений в условиях военных действий,
когда недостаток времени и неопределенность
ситуации являются критическими
факторами. В боевой обстановке требуется
креативность мышления».
Эпоха стандартных
решений в бизнесе проходит. В выигрыше
будут те, кто умеет действовать не по
готовым рецептам.
Развлекитесь, вы устали!
Источник: Додолев е., Леско м. Биржа гениев. - Огонек, № 34/2003 с. 54-57
проблем, разделяя или выражая несогласие с целями и интересами коллег
-
Информация является неопределенной и неполной. Рациональное поведение ограничено сложностью многих проблем, личными и организационными ограничениями.
-
Менеджеры не обладают необходимыми для детального рассмотрения проблемы и обработки всей значимой информации временем, ресурсами и способностями. Для сбора информации и сокращения неопределенности менеджеры общаются друг с другом, обмениваются мнениями.
-
Цели и альтернативы вырабатываются в ходе дебатов. Решения являются результатом дискуссий и переговоров между членами коалиций.
Используются в полной мере «политические» технологии: дискуссии, переговоры, сделки, неформальное общение, формирование коалиций и альянсов. В процессе принятия управленческого решения по политической модели. должен сформироваться консенсус всех заинтересованных сторон. Тогда не будет саботажа, и решение будет достаточно быстро реализовано. Политическая модель наиболее близка к реальным условиям, в которых приходится действовать менеджерам: решения сложны и требуют участия многих людей, информация не позволяет прийти к однозначным выводам, конфликты являются обычным явлением.
Контрольные Вопросы
1. Что такое управленческое решение?
2. Какие требования предъявляются к управленческому решению?
3. Какие решения бывают по степени определенности ситуации?
4. Какие решения бывают по способу обоснования?
5. Что такое проблема и задача в контексте принятия управленческого решения? Придумайте примеры и проблем и задач.
6. Какие режимы принятия управленческих решений существуют?
7. Что такое степень коллегиальности? Как проявляется коллегиальность при принятии управленческих решений?
8. Какие решения описываются в распорядительских документах?
9. Какие решения описываются в нормативных документах?
10. Что такое вертикальная и горизонтальная коллегиальность?
11. Что такое классическая модель принятия управленческого решения и к каким решениям она относится?
12. Что такое административная модель принятия управленческого решения?
13. Что такое политическая модель принятия управленческого решения?