З везда
п
олномочия
делегируются;е
сть
центр, а есть отдельные ветви (дочерние
филиалы)
Н апример, AVON, Faberlic
К оманда
р авенство позиций;
о бщее дело.
Типы консультантов:
Консультанты-специалисты (специалисты в определенной области);
Консультанты-универсалы (специалист в нескольких областях: психология, право, экономика, маркетинг);
Внутренние консультанты – сотрудники организации;
Внешние консультанты – специалисты, приглашенные на время выполнения работы, не является сотрудником.
-
Внутреннее консультирование
Внешнее консультирование
«+»
видение ситуации изнутри. Следовательно, меньше времени тратится на сбор информации.
объективность;
сотрудничество на равных;
видение ситуации со стороны, в целом;
более свободен в своих действиях и высказываниях;
не отвечает за результат.
«–»
соблюдение иерархии, субординации;
менее свободен, более зависим.
могут быть сложности во взаимодействии с персоналом (доверие).
Консультант по результату: дает рекомендации, но не отвечает за результат.
Консультант по процессу: возможно введение сопровождение нового.
Виды консультирования:
консультирование руководителя (отдельного человека);
консультирование организации;
коучинг.
Коучинг (в широком смысле) – это система принципов и приемов, способствующих развитию потенциала личности и группы совместно работающих людей.
Коучинг (в узком смысле) – подготовка отдельных людей или группы для достижения конкретных результатов в конкретные сроки.
Коучинг – обучение на рабочем месте (наставничество).
Коуч задает вопросы, которые «подталкивают» человека к поиску ответов на эти вопросы. Задача – раскрыть потенциал и помочь реализовать его на практике.
Стадии бизнес-консультирования
Подготовительная.
Первые контакты с заказчиком, обсуждение желаемого результата, переговоры об условиях сотрудничества.
Цель – уяснить суть проблемы или задачи, установить начальные отношения, разработать предварительный план задания (бизнес-проект).
Стадия заключения контракта
Важно: четко, однозначно понять условия, на которые соглашаетесь («Что ждет клиент?»)
Этап диагностики
детальное изучение проблемы, анализ фактов;
методы: наблюдение
изучение документации;
методы опроса (анкетирование);
деловая игра.
Этап принятия решений
Если персонал участвует в процесс, то велика вероятность внедрения нововведения.
Внедрение
Консультанту желательно сопровождать процесс
Завершение оценка результатов работы
ЧТО можно сделать, клиенты чаще всего знают, а вот КАК – это вопрос для консультанта.
Профессиональное консультирование. Консультирование по вопросам построения карьеры и карьерного роста
Особенности консультирования по вопросам выбора профессии и карьерного роста
Принятие решений в проф. деятельности
Проф. консультирование детей и подростков
Глэдинг «Основы психологического консультирования»
Френк Парсонс положил начало теории, которая легла в основу проф. консультирования – принцип «соответствия человека и работы». По Парсонсу, важно найти соответствие человека (способности, квалификация, личные качества) и места работы (условия, требования).
«Как ты себе представляешь идеальную работу?»
Консультирование может проводиться в групповом формате;
Планирование карьеры занимаются внутренние консультанты.
Специалист – организует место работы для себя.
Бизнесмен – организует место работы для других.
Проблемы проф. консультирования:
трудности выбора профессии, карьеры;
трудности освоения профессии;
адаптация к проф. деятельности, адаптация к коллективу;
отсутствие эффективности или низкая эффективность проф. деятельности;
неадекватная или неудовлетворительная интеграция профессиональных и иных жизненных ролей («На работе я занимаюсь работой, дома – занимаюсь домом»);
«трудоголизм» – работа становится смыслом жизни, и самой жизнью;
стресс в проф. деятельности
Стратегии реагирования на стресс:
капитуляция – отказ от деятельности;
консервация – продолжение деятельности;
обогащение – например, саморазвитие;
переориентация – переход в другую сферу;
Представитель современный психоанализ – Анна Роу – выделила стереотипы семьи, влияющие на построение карьеры:
эмоциональная концентрация на детях (гиперопека, сверхтребовательность) – карьера, связанная с признанием;
отстраненность от детей – карьера в научной, технической областях;
принятие детей – уравновешенная карьера.