Заключение

Миссией компании «Мастер - турс» является «организация отдыха клиентов за приемлемую цену».

В 2005 году общество достигло роста выручки от деятельности 178,51%, т.е. в 2005 году прибыль предприятия возросла на 3697 тыс. руб. и составила 8406 тыс. руб.

Внутренняя среда - это группа факторов, определяющих индивидуальность и специфичность деятельности предприятия, его сильные и слабые стороны. Внешняя среда оказывает значительной влияние на деятельность компании, организуя возможности и угрозы для развития предприятия.

Слабые стороны предприятия характеризуются недостаточной компетенцией управленческого персонала в области кадровой политикой, поэтому подбор кадров следует вести с учетом соответствующих квалификационных требований при разработке оптимальных методов оценки кандидатов. Необходимо обратить особое внимание на сферу маркетинга, создать гибкую систему стимулирования спроса за счет разработки рекламных мероприятий. Также следует активизировать работников по управлению на поиск и внедрение новых технологий в процесс функционирования предприятия и сферу организации труда.

В развитие стратегических целей необходима разработка тактических задач. Без этого стратегическое планирование бессмысленно.

Для наглядности отображения иерархии целей организации стоят «дерево целей».

С целью расширения рынка сбыта организации рекомендуется проводить следующие мероприятия:

1. Провести глубокое маркетинговое исследование среды функцимони-рования компании

2. Проведение широкой рекламной кампании по рекламе как самой фирмы так и предоставляемых ею услуг

3. Работать по системе обслуживания «все включено»

4. Установить цены на обзорные экскурсии в пределах $1300-1500

5. Изучить спрос потенциальных клиентов

6. Расширить штат высококвалифицированными сотрудниками, провести повышение квалификации работников компании

7. Изучить условия предоставления туристических услуг конкурентами.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации : принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. -М.: Юрид. лит. 2007. -63с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3,4.:.- М: Экзамен, 2008. - 511с.

3. Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу : ГОСТ Р 51305-99. Введ. 1999-11-08. - М.: Издательство стандартов, 1999.- 11с.

4. Торговля. Термины и определения : ГОСТ Р 51303-99. Введ. 1999-11-08. - М.: Изд-во стандартов, 1999.- 16 с.

5. Банкротство не цель, а восстановление платежеспособности / А.В. Штурбабин // Российский налоговый курьер. - N 10. – 2008.

6. Беляцкий Н. П. Менеджмент. Деловая карьера / Н. П. Беляцкий . - Минск : Вышэйш. шк. , 2008. - 302 с. : ил.

7. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. - К.:Ника-Центр, 2009.

8. Брагин Л. А. Торговое дело. Учеб. пособие. / Л.А. Брагин, Г. П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 256 с

9. Бусыгин А. В. Предпринимательство : учебник для вузов / А. В. Бусыгин . - М. : Бусыгин , 2008. - 614 с.

10. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал /Е. Варламова.- "Кадровое дело".- 2009 г.-№2.-с. 45-48

11. Варламова Е. Оценка на рабочем месте /Е. Варламова, "Кадровое дело". - 2009 г. - N 4. с. 14-16

12. Вишнякова М. Ловушки обучения /М. Вишнякова. - "Консультант". - 2009 г.- №9.-с.12-16

13. Голубков Е. П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 1999. – 651 с.

14. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений./ Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц – М.: «Маркетинг», 2008 – 593с.

15. Железцов А. В. Трудовые ресурсы организации в современных условиях / А. В. Железцов / / Маркетинг. - 2009. - N2. - С.10-21. - Библиогр.: с.21 (14 назв.)

16. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента : учебник для вузов / Н. И. Кабушкин . - Минск : ЭКОНОМПРЕСС , 1998. - 284 с.

17. Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности. Учебное пособие. – Ростов-на-Дону, 2009. – 416с.

18. Каплина С. А. Технология оптовой и розничной торговли: учебное пособие для средних специальных заведений / С. А. Каплина. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 548 с.

19. Карелин В. С. Финансы корпораций : учебник / В. С. Карелин . - М. : Дашков и К' , 2009. - 619 с.

20. Коммерческое (торговое) право : учебник для вузов / В. А. Язев, [и др.], ред. Ю. Е. Булатецкий, В. А. Язев . - М. : ФБК-ПРЕСС , 2009. - 959 с.

21. Кузнецов А. И. Технология бизнес-планирования : учебное пособие для вузов / А. И. Кузнецов, И. Н. Омельченко, ред. А. А. Колобов . - М. : Изд-во Моск. гос. техн. ун-та , 2009. - 190 с.

22. Лапуста М.Г. Предпринимательство : учебник для вузов / М. Г. Лапуста, [и др.] . - 3-е изд . - М. : ИНФРА-М , 2009. - 533 с.

23. Лукьянова М.Н. Практика применения системы сбалансированных показателей / М.Н. Лукьянова // Финансы и кредит . - 2008. - № 6. - С. 65-71

24. Мамонов В. И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований / В. И. Мамонов ; Е. В. Мамонова / / Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - N2. - С.13-20

25. Организация предпринимательской деятельности : учебное пособие для вузов / ред. В. Я. Горфинкель, ред. Г. Б. Поляк, ред. В. А. Швандар . - М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2007. - 525 с.

26. Панков В. В. Анализ содержания некоторых показателей финансового состояния бизнеса / В. В. Панков / / Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - N1. - С.2-9. - Начало. Окончание: N 2.- С.6-16

27. Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность: Учебник. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2009. – 504 с.

28. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник для вузов / А. П. Панкрухин . - М. : Омега-Л , 2009. - 655 с. : ил.

29. Парахина В. Н. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко . - М. : КноРус , 2009. - 495 с.

30. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.:ИНФРА М, 2008. – 247с

31. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учеб. – М.: Юристъ, 2007. – 657с

32. Снегирева В.В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. – СПб.: Питер, 2009. – 416 с.

33. Современный супермаркет: Учеб. по соврем. формам торговли / С. Пиджакова, Р. Толпушов, О. Войцеховский и др. – М.: Изд-во Жигульского, 2008. – 347 с.

34. Федорова Л. П. Экономика кооператива: Учебное пособие / ЧКИ МУПК. Чебоксары, 2007. 303с.

31