63. Исследование эффективности управленческих решений

Эффективность управленческих решений исследуется еще до их появления. Основная цель – разработка стратегии и тактических вариантов их реализации. Проводимые оценочные исследования можно разделить на: научные и традиционные.

Научные исследования – опора научной концепции, на основе которых разрабатывают методологический аппарат, инструментарий изучения процессов. Результат, как правило, весомый, значимый, однако работа такого рода требует больших временных и финансовых затрат.

Применяемые методы:

- социальные эксперименты

- экспертные оценки

- моделирование и др

Традиционные исследования – обычно применяются только для оценки эффективности управленческого решения. Они могут быть представлены финансовым и административным контролем, форма их выражения: отчеты руководителей, контрольных комиссий, аудиторсике проверки и т.д.

В управленческих структурах преимущественно экономического профиля - процессов отображаются в значительной мере количественными характеристиками. Это помогает их группировать, классифицировать, рассматривать в динамике, формировать агрегирование показателей для описания объектов и для мониторинга.

Особое внимание уделяется анализу влияний последствий управленческого решения (например, откликов на реорганизацию и т.д.) учитываются как непосредственные результаты, так и весь комплекс экономических последствий управления. Однако при исследовании ряда процессов соц природы (культура, политика, этнонациональные решения и прочее) применять количественные методы некорректно или затруднительно.

Основная причина в том, что социальные процессы детерминированы лишь от отчасти, т.е. формальные методы, например, коэффициенты парной корреляции могут дать достоверную оценку лишь тогда, когда исследуемое эмпирическое множество однородно в отношении этой связи. В противном случае вычисление коэффициента корреляции теряет смысл.

Если даже применить статистические или вероятностные методы к первичному эмпирическому материалу приписывая те свойства, которыми они не обладают, то в последствии после обработки исследователь сталкивается с проблемами содержательной интерпретацией полученного материала. Эффективность мышления характеризует и ошибки, которые нельзя исключить полностью, но необходимо сместить к минимуму:

- обобщение при наличии недостаточного кол-ва фактов, а иногда лишь единичного факта

- перенос смысла или некорректная аналогия, т.е. необходимо давать научное определение, а не бытовое или поэтическое.

- подмена понятий, отход от исходного определения или его «размывания», вольное оперирование понятиями

- использование различных систем доказательств, нарушение логики взаимодействия, посылок и выводов

- противопоставление основного со второстепенным, третьестепенным и т.д., т.е. с «мелочью», выдвигаемой в качестве важного противоречия, отсюда потеря главного, основного или преувеличения противопоставления главного и второстепенного.

63. Оценка эффективности управленческого решения.

оценка эффективности - совокупность методов по изучение, измерению результатов управленческого решения, т.е. реализация проектов, программ. При этом основная цель дальнейшее совершенствование деятельности

обычно эффективность управления определяется аналитическими или экспертными методами.

оценивается процесс управления, его результаты (последствия), выбор типов оценок и методов зависит от целей управления, интересов организаций, конкретной ситуацией и ряда других аспектов. Оценка как и контроль может быть произведена на всех этапах управления.так например в начальной стадии – это прогноз.

бизнес-модели в оценке эффективности управленческого решения – это совокупность текстовых и графических вариантов описания процессов, с помощью которых возможно построить динамическую модель имитировать процесс управления. Т.е. они позволяют усовершенствовать процесс управления.

Бизнес моделирование обычно включает три этапа:

1. Организационное моделирование

2. Моделирование бизнес процессов

3. Количественное моделирование

Однако определить результат, оценить эффект в ряде случаев очень сложно или размытости критериев для измерения эффективности, кроме того негативно сказывается субъективистская трактовка (подход)к управленческой деятельности. Отсюда необходимо опираться на различные, конкретные показатели, отражающие количественные параметры эффективности процессов.

Далее 5.5 – метод мониторинга

Структура программы мониторинга зависит от вида услуг, территориального охвата программы и количества участников.

Выделяют:

1. Мониторинг отдельных функций, т.е. небольших по объему программ, например недельные, месячные отчеты менеджеров, в которых есть инфа о результативности программы

2. Муниципальный мониторинг касается региональных программ, проводится уже по специальным формам отчетов содержащих количественные данные

3. Отраслевой мониторинг – внутри отрасли на базе различных отчетов – квартальных, годовых и т.д.

Система мониторингов включает:

1. Управление

2. Информационную систему

3. Аналитическую систему

4. Оперативную систему

При формировании системы мониторинга определяют: цель, объект, периодичность, субъект, этапы и методы. Для того чтобы достичь мониторинга, его необходимо включить в систему управления, таким образом, чтобы принимаемые в его структурах решения рекомендаций доходили до руководителей

Элементы мониторинга:

1. Информационная система (основная проблема – определение минимума необходимой информации для каждого подразделения)

2. Аналитическая система (сбор информации по параметрам – стандарты, время, сравнение работы подразделений)

3. Оперативное

63. Социум как объект системного исследования.

Сложность исследования социума как объекта несмторя на наличие системного подхода обусловлено существованием отличающихся друг от друга теорий характеристик.

"социальная система" - единое множество взаимосвязанных, взаимодействующих между собой и с внешней средой в соответствии с определенными целями, ценностями, нормами, активных систем субъектами и объектами которых являются люди или их группы (сообщества)

социальная система это широкий класс систем от взаимодействия двух индивидов до социума вцелом.

"Социум" так обозначает общество как глобальную социальную систему.

Макро - социальная система - следует по масштабу завышеуказанной (мировые рынки, мультинациональные корпорации, национальные сообщества).

особенности и свойства социальных систем: социальная система должна сохранять свою целостность, границы, но при этом должна быть открытой системой.

социальная группа - следует отличать таковую от социальной системы, под группами могут пониматься такие субъекты социального действия, как: классы, социальные слои, касты, сословия.

функционирование социальной системы определяется взаимодействием таких факторов: социодеятельностных, институциональных, ресурсных.

устойчивое отношение, взаимодействие приводит к образованию социальных отношений, т.е. прочных связей.они возникают в ходе совместной деятельности на основе нормативно определенного круга ожидаемых взаимных действий субъектов.

социальный статус –выделенная, среди других, имеющая свое обозначенное место в обществе положение.

Социальная роль - права и обязанности тех кто занимает данную позицию независимо от их качеств и особенностей.

отличительный признак социальной системы - наличие механизма рефлексивного саморегулирования, его действие основано на сознательном участии социальных субъектов в процессе саморегулирования.база - культурные правила.

Социальный институт - комплекс внутренних связанных социальных норм и ценностей регулирующих определенную сферу социальных отношений.так обеспечивается согласование интересов между социальными субъектами. ресурсы как атрибут социальной системы могут быть властные, материальные, финансовые и прочие.

Институты и ресурсы структурированные друг относительно друга предопределяют содержание конкретных социальных действий любых субъектов. Субъекты в свою очередь воздействуют на деятельность институтов и движение ресурсов. Институты воспроизводятся, изменяются и исчезают исходя з потребностей социальных практик.

социальная система имеет подсистемы - своеобразный набор СОЦИЕТАЛЬНЫХ СФЕР - в которых осуществляется специфически общественные отношения.

Экономическая сфера формируется раньше других приблизительно около 2-х миллионов лет назад, причина - отношение по поводу собственности ее использования, обмена, распределения, потребления, товарно - денежных ресурсов.

политическая сфера появилась позже других, в частности государства около 6 тысяч лет назад, ее образуют отношения связанные с властью (Владение, распределение, использование).выполняет функцию согласования общественных и частных интересов, поддержание социального порядка.Социальная подсистема.

данные подсистемы взаимосвязаны функционально и морфологически.

Процессные представления в социальных науках есть такие 3 класса: процессы функционирования, развития, процессы адаптации.

процессы функционирования - повседневное осуществление деятельности в социальных системах. Важнейший среди таких процессов социализация.

Процессы развития - это процессы модификации изменения существенных черт и характеристик. Вызваны внутренними (эндогенными) факторами.

процессы адаптации - вызваны внешними (экзогенными)факторами.