- •«Введение в «Связи с общественностью»
- •1. Исторические и социально-экономические факторы, обусловившие возникновение феномена pr.
- •2. Pr как средство адаптации объекта к внешней среде.
- •3.Управленческая функция pr. Pr как коммуникационный менеджмент.
- •4.Pr как научная дисциплина. Объект и предметная сфера pr.
- •5. Научное и технологическое становление pr в 30-х годах. Вклад э.Бернайза в становление пр. Этапы развития пр.
- •6. Понятие информации как средства и цели субъект – объектного взаимодействия.
- •7. Понятие социальной информации, ее свойства и функции. Социальная информация и социальная практика.
- •8. Предметная область «связи с общественностью».
- •9. Общественное сознание
- •10. Нравственные императивы pr-деятельности.
- •Часть I
- •Часть III Специальные профессиональные обязанности
- •II. Основы теории коммуникации.
- •11.Сущность коммуникации и коммуникационной деятельности.
- •12. Сущность феноменов «массы» и «массового сознания».
- •13. Сущность и структура информационной среды.
- •14.Понятие коммуникативной стратегии и тактики.
- •15.Особенности основных видов коммуникации. Типология коммуникации.
- •III. Коммуникативный менеджмент.
- •16. Определение и социальные функции км.
- •18. Понятие репутации и её роль в корпоративном управлении. Репутационный менеджмент.
- •«Имидж и репутация в корпоративном управлении»
- •20. Критерии оценки эффективности корпоративной коммуникации.
- •21. Методы сбора информации в сфере км.
- •22. Кризисный менеджмент и принципы коммуникации в экстремальных условиях.
- •IV. «Социология массовой коммуникации».
- •Понятие социальной коммуникации. Доминанты формирования социальной коммуникации.
- •24. Массовое сознание, его формирование и эволюция.
- •25. Основные виды коммуникаций:
- •26. Коммуникация и общение. Специфика коммуникативной деятельности. Объект, предмет, цели и средства коммуникативной деятельности.
- •27. Системы коммуникации: понятие, уровни, структура.
- •28 Понятие коммуникационного института. Виды.
- •29. Инструментарий исследований социологии массовых коммуникаций.
- •30. Социологический мониторинг хода информационных технологий.
- •V. Исследования в со.
- •32. Выборочные исследования в pr.
- •33. Вопросы измерения социальных объектов.
- •34. Опрос как метод сбора информации.
- •35. Особенности стандартизованного интервью. Типология интервью по критериям, способу общения, месту проведения и другим.
- •36. Специфика эксперимента как метода исследования. Его возможности и границы применения.
- •37. Контент анализ как метод изучения документальных источников.
- •38. Фокус-группы, игровые и тестовые методы исследований в pr
- •VI. «Технологии в со».
- •39. Основные технологические функции pr.
- •41. Понятие и структура информационно-аналитической деятельности. Предмет и сущность аналитики.
- •43.Понятие информационных технологий.
- •45. Понятие социальных технологий как средств коммуникационного менеджмента
- •46. Классификация социальных технологий
- •48. Критерии выделения «грязных» технологий. Целевая установка субъекта технологии.
- •VII. Имиджелогия.
- •49. Определение и сущность имиджа. Место имиджа в структуре социального мира.
- •50. Имиджелогия как система естественных иерархий. О, р и задачи имиджелогии.
- •51. Имидж субъекта: принципы формирования, средства и методы.
- •52.Понятие и структура корпоративного имиджа.
- •VIII. Правовые аспекты pr.
- •55. Правовые основы функционирования сми
- •Глава I. Общие положения
- •56. Право и доступ журналистов к информации.
- •57. Конфиденциальная информация.
- •58. Охрана государственной, служебной, коммерческой тайны.
- •Раздел II. Перечень сведений, составляющих государственную тайну
- •59. Сми и правовые основы предвыборной агитации. Формы (методы) проведения предвыборной агитации
- •60.Кодекс профессиональной этики российского журналиста.
- •61. Законодательное регулирование рекламной деятельности в рф и рб
- •Глава 1. Общие положения
- •62.Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей.
- •Глава III. Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей
- •63. Государственный контроль и саморегулирование в области рекламы. (Госконтроль в след.Ответе)
- •Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •64.Полномочия федерального антимонопольного органа по государственному контролю в области рекламы.
- •VIIII. Теория и практика рекламы.
- •66.Рекламный процесс и его участники.
- •Средства распространения рекламы
- •67.Классификация рекламы.
- •68. Реклама в системе маркетинга.
- •70. Понятие эффекта и эффективности рекламы
- •71. Современные рекламные стратегии
- •73. Понятие рекламного бюджета.
- •XI. «Проведение pr кампаний».
- •74.Понятие и виды pr-кампаний. Причины, создающие потребность в проведении pr-кампаний.
- •75. Классификация pr-кампаний по масштабам, географическому признаку, характеру и продолжительности.
- •76. Специфика пр-кампаний в сфере отношений с общественностью и
- •77. Специфика pr-компании в органах государственной власти.
- •Специфика субъектного уровня.
- •Местный уровень.
- •78. Специфика pr-кампании в области политических и избирательных технологий.
- •79. Основные этапы разработки и реализации pr-кампаний.
- •80. Базовые критерии оценки эффективности pr-кампании.
15.Особенности основных видов коммуникации. Типология коммуникации.
Виды коммуникации выделяются, как правило, по составу коммуникантов. Это весьма существенный критерий, который должен учитываться специалистом в сфере PR-деятельности, так как технология работы в каждом случае имеет свою специфику.
Так, интраперсональная коммуникация тождественна разговору с самим собой. Масштаб этой коммуникации ограничен внутренним монологом, в результате которого рождается alter ego личности, что позволяет человеку осознанно и взвешенно принять какое-либо решение или выработать ту или иную линию поведения.
Межличностная коммуникация как правило связана с идеальной моделью коммуникации и во многом первична. В ней участвуют двое или более акторов. В этом случае осуществляется классический информационный обмен, в результате которого обеспечивается приращение тезауруса каждого коммуниканта.
Групповая коммуникация реализуется как внутри группы, между группами, так и на уровне индивид - группа (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими). Очевидно, что в указанных случаях различается не только масштаб информационного взаимодействия, но и целевые установки коммуникантов.
Массовая коммуникация происходит в том случае, если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп (телевидение, радио, компакт-диски и кассеты, Интернет - все эти средства различаются по степени охвата, здесь может срабатывать индивидуально-фупповая избирательность; телефон и почта подходят под данную рубрику только количественно, за исключением массовой или целевой, т.е. фупповой рассылки рекламы по почте).
На уровне массовой и, отчасти, на уровне фупповой коммуникации возникают парадоксальные явления. Отправителем может быть отдельное лицо, а получателем - группа, коллектив, масса, партия, народ и т.п. Но и отправитель сообщения может быть так называемым коллегиальным актором.
Так, фирма может говорить с фирмой (переговоры об общей ценовой политике на рынке товаров или услуг), партия с партией (переговоры о выдвижении единого кандидата), народ с народом (переговоры о мире или о совместных военных действиях).
В данном случае получается, что мы придумываем мифического коммуниканта, выступающего как отдельный индивид вместо реально существующей фуппы или массы индивидов? Мы и говорим о нем чаще всего в единственном числе. Как и любой миф, мифологизированный коллегиальный коммуникант нужен для удобства и экономии усилий. У гоуппы или массы, от имени которой этой субъект выступает, есть общие мысли и общие высказывания. Обобщенный коммуникант, с одной стороны, выполняет объединительную, а с другой, минимизирующую функцию, то есть сводит все высказывания, все коммуникативные акты некой общности людей к единой коммуникативной интенции'.
Как писал Сепир, "республиканская партия как историческая сущность - всего лишь результат абсфакции тысяч и тысяч таких единичных актов коммуникации, которые имеют определенные устойчивые референтные свойства, общие для них всех" . Эти слова применимы к любой партии, к любой фуппе, к любой общности людей. Обобщение единичных актов отдельных индивидов и обозначение их индивидуальным именем типично для человеческого общения. Мы имеем здесь дело с эмергентными явлениями, то есть, такими, которые в реальности существуют только в виде множества отдельных действий. Человек же, обобщая их, придумывает им индивидуальное имя, более того, воплощает эти идеи в образе коллегиального коммуниканта. Таким мифологизированным актором может быть и символический образ (Дядя Сэм, Родина-мать), и реальный человек - политический лидер или руководитель компании, выступающий от имени какой-либо общности.
Данная особенность обобщения человеческого опыта из необходимой экономии может превратиться в некую опасность. Она заключается в том, что отдельный человек может присваивать себе право говорить от фуппы людей, не выражая при этом их интересов. Такое коммуникативное поведение весьма характерно для некоторых политических лидеров, чьи высказывания переполнены обобщениями типа народ, нация и т.п. Встречаются и менее емкие высказывания, где используется обобщенное имя или образ совокупного субъекта - человек, студент, простой труженик и т.д. Например: «Все, что нужно студенту»; «Все для блага человека»; «Я такой же простой труженик».
Очевидно, что понимание сущности массовых процессов коммуникации и сущности коммуникации как массового процесса абсолютно необходимо в современном мире каждому. С одной стороны, специалисты по информационным технологиям безусловно должны осознавать специфику и видеть детерминанты явлений, на которые они воздействуют в своей практической деятельности. С другой стороны, потребителю массовой информации также не мешает знать некоторые основы теории коммуникации с тем, чтобы не оказаться под информационным прессом и сохранить свои приоритеты и ценности, свой собственный стиль восприятия и селекции информации, свое отношение к действительности и перспективам развития социальных отношений на том или ином уровне.
Возвращаясь к типологии коммуникации, подчеркнем, что существуют различные ее разновидности, включающие в себя указанные выше феномены информационного обмена, например:
межкультурная (коммуникация как между народами-носителями различных языков и коммуникативных культур, или между государствами, так и межличностная - между отдельными представителями этих народов или государств);
организационная (коммуникация в деловой и производственной сфере, включающая межличностную, групповую и личностно-групповую с целью совершенствования координации и субординации субъектов);
собственно производственная (коммуникация по поводу кооперации
субъектов производства вещей, энергии и информации, с целью
повышения эффективности данного процесса).
Эти разновидности связаны не только с особенностями коммуникативной среды в той или иной сфере социальной практики, но и с масштабом коммуникативных процессов и целевыми ориентациями их акторов. Ниже мы более подробно остановимся на указанных аспектах.
.