- •«Введение в «Связи с общественностью»
- •1. Исторические и социально-экономические факторы, обусловившие возникновение феномена pr.
- •2. Pr как средство адаптации объекта к внешней среде.
- •3.Управленческая функция pr. Pr как коммуникационный менеджмент.
- •4.Pr как научная дисциплина. Объект и предметная сфера pr.
- •5. Научное и технологическое становление pr в 30-х годах. Вклад э.Бернайза в становление пр. Этапы развития пр.
- •6. Понятие информации как средства и цели субъект – объектного взаимодействия.
- •7. Понятие социальной информации, ее свойства и функции. Социальная информация и социальная практика.
- •8. Предметная область «связи с общественностью».
- •9. Общественное сознание
- •10. Нравственные императивы pr-деятельности.
- •Часть I
- •Часть III Специальные профессиональные обязанности
- •II. Основы теории коммуникации.
- •11.Сущность коммуникации и коммуникационной деятельности.
- •12. Сущность феноменов «массы» и «массового сознания».
- •13. Сущность и структура информационной среды.
- •14.Понятие коммуникативной стратегии и тактики.
- •15.Особенности основных видов коммуникации. Типология коммуникации.
- •III. Коммуникативный менеджмент.
- •16. Определение и социальные функции км.
- •18. Понятие репутации и её роль в корпоративном управлении. Репутационный менеджмент.
- •«Имидж и репутация в корпоративном управлении»
- •20. Критерии оценки эффективности корпоративной коммуникации.
- •21. Методы сбора информации в сфере км.
- •22. Кризисный менеджмент и принципы коммуникации в экстремальных условиях.
- •IV. «Социология массовой коммуникации».
- •Понятие социальной коммуникации. Доминанты формирования социальной коммуникации.
- •24. Массовое сознание, его формирование и эволюция.
- •25. Основные виды коммуникаций:
- •26. Коммуникация и общение. Специфика коммуникативной деятельности. Объект, предмет, цели и средства коммуникативной деятельности.
- •27. Системы коммуникации: понятие, уровни, структура.
- •28 Понятие коммуникационного института. Виды.
- •29. Инструментарий исследований социологии массовых коммуникаций.
- •30. Социологический мониторинг хода информационных технологий.
- •V. Исследования в со.
- •32. Выборочные исследования в pr.
- •33. Вопросы измерения социальных объектов.
- •34. Опрос как метод сбора информации.
- •35. Особенности стандартизованного интервью. Типология интервью по критериям, способу общения, месту проведения и другим.
- •36. Специфика эксперимента как метода исследования. Его возможности и границы применения.
- •37. Контент анализ как метод изучения документальных источников.
- •38. Фокус-группы, игровые и тестовые методы исследований в pr
- •VI. «Технологии в со».
- •39. Основные технологические функции pr.
- •41. Понятие и структура информационно-аналитической деятельности. Предмет и сущность аналитики.
- •43.Понятие информационных технологий.
- •45. Понятие социальных технологий как средств коммуникационного менеджмента
- •46. Классификация социальных технологий
- •48. Критерии выделения «грязных» технологий. Целевая установка субъекта технологии.
- •VII. Имиджелогия.
- •49. Определение и сущность имиджа. Место имиджа в структуре социального мира.
- •50. Имиджелогия как система естественных иерархий. О, р и задачи имиджелогии.
- •51. Имидж субъекта: принципы формирования, средства и методы.
- •52.Понятие и структура корпоративного имиджа.
- •VIII. Правовые аспекты pr.
- •55. Правовые основы функционирования сми
- •Глава I. Общие положения
- •56. Право и доступ журналистов к информации.
- •57. Конфиденциальная информация.
- •58. Охрана государственной, служебной, коммерческой тайны.
- •Раздел II. Перечень сведений, составляющих государственную тайну
- •59. Сми и правовые основы предвыборной агитации. Формы (методы) проведения предвыборной агитации
- •60.Кодекс профессиональной этики российского журналиста.
- •61. Законодательное регулирование рекламной деятельности в рф и рб
- •Глава 1. Общие положения
- •62.Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей.
- •Глава III. Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей
- •63. Государственный контроль и саморегулирование в области рекламы. (Госконтроль в след.Ответе)
- •Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •64.Полномочия федерального антимонопольного органа по государственному контролю в области рекламы.
- •VIIII. Теория и практика рекламы.
- •66.Рекламный процесс и его участники.
- •Средства распространения рекламы
- •67.Классификация рекламы.
- •68. Реклама в системе маркетинга.
- •70. Понятие эффекта и эффективности рекламы
- •71. Современные рекламные стратегии
- •73. Понятие рекламного бюджета.
- •XI. «Проведение pr кампаний».
- •74.Понятие и виды pr-кампаний. Причины, создающие потребность в проведении pr-кампаний.
- •75. Классификация pr-кампаний по масштабам, географическому признаку, характеру и продолжительности.
- •76. Специфика пр-кампаний в сфере отношений с общественностью и
- •77. Специфика pr-компании в органах государственной власти.
- •Специфика субъектного уровня.
- •Местный уровень.
- •78. Специфика pr-кампании в области политических и избирательных технологий.
- •79. Основные этапы разработки и реализации pr-кампаний.
- •80. Базовые критерии оценки эффективности pr-кампании.
79. Основные этапы разработки и реализации pr-кампаний.
Общая модель проведения СО-кампании
№ |
Название этапа |
Содержание деятельности |
1 |
Подготовительный этап |
Получение заказа (задания), исследование проблемы, исследование аудитории, составление медиа-карты, создание рабочей группы |
2 |
Этап планирования |
Постановка целей и задач СО-кампании, планирование основных событий, определение наиболее эффективных СО-средств, разработка медиаплана, составление бюджета
|
3 |
Этап реализации и коммуникации |
Контроль и учет, внесение оперативных корректив в рабочий план, преодоление проблем коммуникации и организации событий |
4 |
Заключительный этап |
Составление отчета, пресс-клиппинг, оценка эффективности, определение перспективности продолжения работы |
Среди широкого спектра факторов влияющих на продуктивность предпринимательства выделяется общественное мнение, которое, во многом обусловливает не только характер, но и успех инновационной деятельности в сфере бизнеса. Поэтому, в качестве предмета воздействия со стороны субъекта, заинтересованного в успехе своего дела очень часто выступает именно этот фактор.
Как правило, под технологизированным воздействием на общественное мнение чаще всего рассматривается специфическая система мероприятий широко известных под названием Public Relatiоns. Эта деятельность призвана обеспечить эффективное взаимодействие между структурами внутри внутри какой-либо фирмы, а также данной организации с ее целевыми аудиториями. Высокий качественный уровень как внутренних, так и внешних связей достигается посредством гармонизации "общения" между различными субъектами как внутри, так и вне системы. Термин "общение" понимается здесь в категориальном смысле и фиксирует широкий спектр взаимодействий человека в процессе обмена деятельностью — от простого человеческого общения, до реализации субъектом производственных отношений на своем уровне. Очевидно, что гармонии взаимодействий можно достичь лишь на основе использования полной и объективной информации не только о состоянии и развитии всех элементов организации, но и характера взаимодействия данной фирмы с внешней средой. Поэтому основной задачей Public Relatiоns (Р.R.) является сбор, анализ и использование информации в целях:
- оптимизации взаимодействий между структурами системы;
- оптимальной координации действий между организацией и внешней средой;
- создания собственного "имиджа" организации, предприятия или группы предприятий.
Деятельность в данной области развития и управления социохозяйственной системой имеют несколько иной предмет чем традиционные социально-экономические исследования, а именно — изучение взаимодействий различного уровня между субъектами организации и их последствий, а также реакций на происходящие изменения со стороны когорт, входящих в состав целевых аудиторий. Так, банк данных, сформированный на базе результатов, например, маркетинговых исследований должен пополняться информацией, использование которой позволяет оптимизировать комплекс процессов взаимодействия различных структур и субъектов как внутри, так и вне системы. По сути, социальные технологии Р.R. призваны обеспечить адекватность принимаемых управленческих решений и соответствующих действий ожиданиям и общей направленности мнения различных субъектов. В том же случае, если общественное мнение не коррелирует с объективной необходимостью принятия того или иного решения, то целесообразно применить формирующее воздействие на него с целью достижения этой корреляции.
На рис. 4.2 приведена обобщенная структура цикла разработки и реализации программы социальной технологии, построенной по принципам P.R. В центре показаны три комплексные фазы указанного процесса: анализ, синтез и внедрение.
Анализ. Эта фаза цикла относится к начальному этапу разработки общей концепции исследований и включает в себя изучение деятельности организации в целом и отдельных феноменов ее развития — в частности.
Фаза синтеза состоит из проектирования технологии внедрения результатов анализа данных как на уровне системы, так и в среде ее целевых аудиторий. Завершается эта фаза формированием пакета документов, включающего в себя научно-обоснованные рекомендации по структурной и параметрической оптимизации развития организации, а также методики их внедрения. И наконец, на основе этих материалов формируются конкретные управленческие решения и выбирается та или иная форма их внедрения.
На этом завершается цикл разработки и реализации целевой программы, результатом которой является перевод тех или иных элементов системы в новое качественное состояние, в большей степени удовлетворяющее требованиям эффективного развития всей структуры. Закономерно, что эти требования постоянно изменяются, детерминируя необходимость своевременной коррекции различных факторов собственного состояния системы. Поэтому представленный цикл повторяется, а комплексная программа РR должна строиться по принципу мониторинга.