- •1Этапы жизни и психологические кризисы ( по Эриксону)
- •2Дж. Морено и социометрия. Социометрический критерий, методика проведения, социограмма
- •3Тестирование в психологии. История тестирования. Классификация тестов.
- •4Надежность и валидность тестов. Методы оценки.
- •5Лидерство. Теории и типы лидерства.
- •6Наблюдение как метод психологического исследования.
- •7Интервью как метод психологического исследования
- •8Наблюдение в лай-диагностике
- •9Отношение к труду, собственности и деньгам. Проявление характера в системе этих отношений.
- •10Социальное и психологическое в характере. Влияние темперамента и социальных ролей на поведение.
- •11Норма, акцентуация и патология характера
- •12Типы акцентуаций в методике Леонгарда.
- •13Способы приспособления темперамента к трудовой деятельности
- •14Свойства нервной системы и психологическая характеристика типов темперамента
- •15Тест Айзенка на определение типа темперамента
- •16Исследование свойств нервной системы по методике Павлова и.П.
- •17Подавление и рационализация как виды защитного поведения.
- •18Интеллект. Тесты на измерение интеллекта. Коэффициент iq. Патологии интеллекта
- •19Э.Фромм. Влияние культуры. Механизмы бегства от свободы. Экзистенциальные потребности. Социальные типы характера
- •20Б.Ф.Скиннер. Респондентное и оперантное поведение. Режимы подкрепления
- •21К.Юнг и коллективное бессознательное. Архетипы
- •22Ж.Пиаже и стадии формирования интеллекта
- •22.1.1Период сенсо-моторного интеллекта (0—2 года)
- •6. Шестая стадия (после 18 мес.) – изобретение новых средств
- •22.1.2Период подготовки и организации конкретных операций (2—11 лет)
- •22.1.2.1Подпериод дооперациональных представлений (2—7 лет)
- •22.1.2.2Подпериод конкретных операций (7—11 лет)
- •22.1.3Период формальных операций (11—15 лет)
- •23К.Хорни и роль тревоги в формировании невротического поведения
- •24Неофрейдизм. Представление о бессознательном (Адлер, Юнг, Фромм).
- •25Когнитивная психология. Теоретические и экспериментальные положения. Практическое применение.
- •26Фрейдизм. Структура личности. Рациональное и защитное поведение. Практическое применение положений фрейдизма.
- •27Бихевиоризм, определение предмета психологии в бихевиоризме. Практическое применение положений бихевиоризма.
- •28Основные направления психологии 20 века.
- •29Кольберг и уровни нравственного развития .
- •30Философский этап развития психологической науки (Аристотель, р.Декарт, и.Кант, Дж. Локк).
- •31Этапы смены достоверностей в европейской культуре
- •32Материалистическая концепция развития психики. Основные этапы эволюции психического отражения.
- •1. Эволюционная теория.Раздражимость.
- •2. Эволюционная теория. Инстинкты.
- •3. Эволюционная теория.Интеллект.
- •4. Эволюционная теория. Сознание.
- •5. Современные представления
- •33Воля. Основные признаки волевого поведения. Волевые черты характера.
- •34Типы волевого поведения. Патология воли.
- •35Эмоции, чувства и состояния человека. Нарушения эмоций.
- •36Психические процессы. Общая характеристика.
- •37Ощущения. Строение анализатора, пороги чувствительности. Классификация ощущений
- •38Нлп как психотехника. Ведущий анализатор.
- •39Зрительные и слуховые ощущения. Их роль в деятельности человека. Психологическое воздействие цвета.
- •40Восприятие. Основные характеристики восприятия. Патологии восприятия.
- •41Внимание, основные свойства внимания. Расстройства внимания.
- •42Память, структура, виды, патологии памяти.
- •43Способности и задатки. Развитие способностей.
- •44Мышление, основные формы мыслительного процесса. Патологии мышления.
- •45Оперативное и диагностическое мышление
- •46Продуктивность мышления.
- •47Психология малых групп. Виды групп. Этапы развития групповых отношений
- •48Э. Берн и психология общения.
- •49Потребности и мотивация
- •50Экономическая психология
- •51Коммуникация в организации
- •Потенциальные проблемы
- •Коммуникативные барьеры
51Коммуникация в организации
Коммуникации- это передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения до других людей идей, фактов, чувств и ценностей.
Коммуникация-это то, что осознает получатель сообщения, а не то, что имеет ввиду отправитель.
Коммуникативный процесс представляет собой способ, посредством которого сообщение отправителя достигает получателя.
Шаги коммуникативного процесса:
1. Рождение идеи -то, что хотел бы передать получателю отправитель.
«Приступая к работе языком, не забудьте включить голову».
2.Кодирование.Идея зашифровывается, т.е.преобразуется в удобную для передачи форму с помощью слов, диаграмм, других символов, используемых для передачи информации. На этом этапе отправитель определяет наиболее адекватный порядок слов и символов.
3. Передача. После того, как определена форма сообщения отправитель выбирает коммуникативный канал- служебная записка, телефонный звонок, беседа, sms, e-mail. Учитывается фактор времени, барьеры или помехи, которые могут помешать получению сообщения, возможные искажения сообщения.
4.Получение.Получатель должен быть настроен принять сообщение. Если адресат не готов к принятию сообщения, то его содержание в значительной степени утрачивается.
5. Декодирование.
Отправитель стремиться к тому, чтобы получатель адекватно воспринял сообщение, но понимание происходит в сознании получателя – можно заставить выслушать, но заставить понять невозможно.
Коммуникация не может считаться успешно завершенной, если не возникло понимание.
6. Принятие. После того как получатель расшифровал сообщение, он может его принять или отвергнуть. Принятие- вопрос выбора, желания и адекватности понимания.
7. Использование. Получатель может:
-не реагировать на сообщение;
-выполнить задачу в соответствии с указаниями;
сохранить информацию на будущее;
сделать что-либо иное.
Данный шаг является решающим в коммуникации и зависит прежде всего от получателя.
8.Обратная связь. Если получатель отвечает отправителю, то возникает обратная связь и происходит обмен информацией.
Потенциальные проблемы
Расхождение в позициях становится понятным только в результате коммуникации.
Возможные проблемы:
Формирование полярных позиций
Защитное поведение
Когнитивный диссонанс
Сохранение лица
Коммуникативные барьеры
При декодировании сообщения понимание может быть ограничено личностными, физическими и семантическими барьерами.
Личностные барьеры – коммуникативные помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумение слушать собеседника.
Причинами могут быть: разница в образовании, социально-экономическом статусе, поле, национальности.
Эмоции выступают фильтрами восприятия при всех видах коммуникаций. Мы видим и слышим то, на что эмоционально настроены. Коммуникациями руководят наши ожидания.
При совпадении эмоций эффективность коммуникаций повышается.
Физические барьеры- это коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций.
Управление экологией –изменение окружающей обстановки с целью повлиять на чувства, поведение и решение получателя (расположение беседующих, растения, настенные украшения и пр.)
Проксемика (изучение взаимодействия человека и окружающей среды) включает исследование различных образцов межличностной дистанции внутри и между культурами.
В США интимная дистанция межличностного общения между близкими друзьями 15-50 см,
-личностная дистанция между знакомыми ~ 1 метр,
-дискуссия между коллегами протекает на социальной дистанции 1,2- 3,5 м,
-обезличные формальные разговоры требуют публичной дистанции - более 3,5м
Латиноамериканские и азиатские культуры требуют меньшего расстояния.
Практические все коммуникации осуществляются посредством символов (слов, рисунков и действий). Семантика-наука о значениях.
Символы- это «карта», а не территория, получателю необходимо ее декодировать и интерпретировать.
Когда мы интерпретируем символ на основе наших предположений, а не фактов, мы делаем умозаключения, которые являются существенной частью коммуникации.
Слова – основной, используемый в организациях коммуникативный символ. Вербальная коммуникация занимает более 70% рабочего времени менеджера.
Основная проблема в использовании слов их многозначность. Истинный смысл слова становится понятным только в контексте его использования.
Основная часть используемых в организациях документов относится к трудночитаемым. Многие работники не в состоянии понять даже основные должностные инструкции и приказы.