- •1.Сущность,главн. Задачи и предмет изучения менеджмента. Виды
- •2.Функции и принципы менеджмента.
- •3.Понятие управления. Типы хозяйственного управления.
- •4.Этапы развития теории и практики управления в 19 веке.
- •5.Рационалистическая школа менеджмента.
- •6.Классическая школа менеджмента
- •8.Системный и ситуацион.Подходы к менедж-ту
- •10. Понятие и признаки организации
- •11. Внешн.И внутрен.Среда организации.Факторы прямого и косвенного воздействия
- •12. Организац-е структуры и современ-е принципы их построения
- •13. Структура управления и её элементы
- •14 Управленческое взаимодействие и коммуникационные каналы
- •15. Понятие и виды управленческих полномочий
- •16.Типы управленческих структур
- •17.Теория поведения человека в организации
- •18.Организационня стр-ра: групповая динамика,лидерство,власть.
- •19. Типы и причины конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией.
- •20. Содержательные теории мотивации.
- •21. Процессуальные теории мотивации
- •22. Содержание и типы организационной структуры
- •23.Понятие и концепции упр-я персоналом. Формирование человеческого капитала.
- •24. Классификация персонала. Сис-ма упр-я персоналом на предпр-ии.
- •25. Методы оценки персонала.
- •26. Виды обучения персонала
- •27. Планирование карьеры. Концепция «качество трудовой жизни»
- •28. Понятие и виды управленческих решений
- •29.Этапы выработки рационального управленческого решения
- •30. Понятие и классификация управленческих проблем
- •31. Этапы реализации управленческого решения. Условия эффективности
- •32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е
- •33.Понятие и элементы стратегии управления. Стадии и модели стратегии в организации.
- •34. Выбор альтернатив эффективного управления
- •35.Ресурсы, качество и эффективность управления.
- •36. Методы стратегического анализа на основе матриц.
- •37. Понятие, виды и функции риска.
- •38. Подходы к управлению риском. Страхование рисков.
- •39. Основные понятия производственного менеджмента. Активные и пассивные элементы технико производственной базы предприятия.
- •40. Организация и упр-е операционным процессом на предпр-ии.
- •41. Понятие и основные характеристики качества прод-ии и услуг
- •43. Этапы развития системы управления кач-вом
- •44.Сертификация и стандартизация как элем-ты упр-я качеством
- •45.Понятия и виды инноваций.
- •46.Этапы инновационного процесса.
- •47.Организационные формы инновационной деятельности.
- •48. Система информационного управления на предприятии.
- •49.Понятия и принципы планирования в дея-ти предприятия.
- •50 Бюджетный и нормативный методы планирования
- •51 Графическое и математическое планирование
- •52 Тактическое и оперативное планирование
- •53 Бизнес-планирование
- •54 Стратегическое управление.
29.Этапы выработки рационального управленческого решения
Выработка и принятие управ-го решения - есть процесс сбора и мысленной (аналитике - синтетической) переработки данных, необходимых для принятия решения, с последующим фиксированием в соответствующей (устной или письменной) форме.
Основные этапы принятия управл-их решений:
1) Подготовка к разработке управленческого решения, включает такие этапы, как:
-получение инф-ии о ситуации; -определение целей; -разработка оценочной системы;
анализ ситуации; -диагностика ситуации; -разработка прогноза развития ситуации.
2)Разработка управленческого решения, включает такие этапы как:
-генерирование альтернативных вариантов решений; -отбор основных вариантов управленческих воздействий;- разработка сценариев развития ситуации; -экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
3) Принятие решения, реализация, анализ результата, включает в себя:
-коллективная экспертная оценка; -принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР); -разработка плана действий;
контроль реализации плана; -анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
30. Понятие и классификация управленческих проблем
Упр-кая проблема – это сложный теор-ий вопрос или практическая ситуация, не позволяющая в данных усл-ях получить желаемый результат.
Упр-ие проблемы классифицируется по следующим признакам:
1)степень важности и срочности ( Как правило, самые важные проблемы являются и наиболее срочными); 2) масштабы последствий в случаях принятия или непринятия решений и численность организаций и лиц, которых затрагивают данные проблемы; 3)возможность решения проблемы с наименьшими затратами и в оптимальные сроки; 4)степень риска, связанного с решением данной проблемы, и возможность возникновения новых проблем на этой основе; 5)степень структуризации и формализации, возможность выражать проблему в количественных и качественных показателях и т.д.
31. Этапы реализации управленческого решения. Условия эффективности
Управленч.решение-обдуман-й вывод о необходимости совершить к-л действия,связан-го с достижением целей организ-ии и преодолением возникших проблем. На стадии реализ-ии реш-я приним-ся меры для конкретизации реш-я и доведения его до исполнителей,осуществл-ся контроль за ходом выполнения, вносятся необходим.коррективы и дается оценка получен-го рез-та. Этапы: 1.разработка плана реализации решений(определ-е комплекса необходим.рез-тов,объема ресурсов,числа исполнителей,распредел-е работ, ресурсов и исполнителей по объектам) 2.управл-е реализаций(проведение инструктивно-методич-х мероприятий с исполнителем; личное распорядит-во в ходе выполнения решений;оказание помощи исполнителям при возникновении трудностей)3.контроль выполнения решения(контроль за соблюд-ем осн.характер-тик реализуемого решения;за соблюдением сроков реализ-ии;выявление причин отклонений в ходе реализ-ии решений;внесение(при необходим-ти)изменений в проблему реализ-ии решений)4.оценка рез-тов реализации(периодич.оценка фактической эффектив-ти решения; прогнозир-е окончания срока эффективн.действия решения;определ-е необходимости в корректировке действующего или принятии нов.решения;накопление,систематиз-я опыта и разработка алгоритмов реализ-ии реш-ий)Условия эффектив-ти: 1.соблюд-е иерархии в принятии реш-ий(делегирование полномочий по принятию реш-я ближе к тому уровню,на кот-м имеется больше необходим.инф-ии и кот.непосредственно участвует в реализ-ии принятого реш-я.В этом случае исполнит-ми реш-я явл-ся сотрудники смежных уровней.Контакты с подчиненными более чем на 1 иерархич-кий уровень ниже(выше),не допускаются) 2.использ-е межфункциональных групп, члены кот.отбираются из разн.подразделений и уровней организ-ии. 3.использ-е прямых горизонтальн.связей(сбор и обраб-ка инф-ии осуществл-ся без обращения к вышестоящ.руководству,это способствует принятию реш-ий в более короткие сроки и повышению ответств-ти за их выполн-е.) 4.централиз-я руков-ва(Процесс принятия решения должен наход-ся в руках 1го(общего)рук-ля. В данном случае формир-ся иерархия в принятии решений,т.е. каждый низший рук-ль решает свои проблемы с непосредственным руководством,а не с рук-лем самого высокого уровня.