7.Документально-информационный сервис

Методика выполнения заданий:

7.1. 1.В зависимости от формы организации удовлетворения информационных потребностей в библиотеке определить её вид, если она функционирует как сервисный информационный центр.

2. Если сервисное информационное обслуживание в библиотеке /организации осуществляет одно из структурных подразделений, определить его вид.

Разновидности библиотек, осуществляющих сервисное документно-информационное обслуживание	Разновидности структурных подразделений библиотеки (организации), осуществляющих сервисное документно-информационное обслуживание
Центр деловой информации (Деловой информационный центр)	Сектор деловой информации
Центр социальной и деловой информации	Сектор социальной и деловой информации
Центр правовой информации	Сектор правовой информации
Компьютерная библиотека	Компьютерный салон / Интернет-клуб для молодежи
Центры информационной поддержки местного самоуправления (Информационная служба для населения)	Информационная служба для населения
Информационно-аналитическая служба (маркетинговые исследования, углубленный поиск коммерческой информации)	Бюро социальной рекламы
Центр информационной поддержки образования	Сектор информационной поддержки образования
Центр информационной поддержки семьи	Центр информационной поддержки семьи
Информационно-сервисный центр и т.д.	Информационная служба и т.д.
Другой (впишите свой вариант)	Другой (впишите свой вариант)

2. Выявить направления деятельности библиотеки, функционирующей как информационный сервисный центр, или описать функции структурного подразделения, осуществляющего сервисное документно-информационное обслуживание.

7.2. Выявить и охарактеризовать категории потребителей информации, обслуживаемые библиотекой (организацией).

Характеристика	Группа А (вписать название группы)	Группа В (вписать название группы)	Группа С (вписать название группы)	Группа D (вписать название группы)
Возрастной состав
Уровень образования
Должность
Тематика информационных потребностей
Характер необходимой информации
Цель получения информации
«Читательский стаж»
Периодичность проявления информационных потребностей (постоянные, текущие, разовые)
Периодичность посещения библиотеки
Требования к качеству услуг

7.3. Классифицировать и составить таблицу основных форм, методов и средств обеспечения информационных потребностей всех групп потребителей на основании анализа организационных документов (устава, положений об отделах, осуществляющих обслуживание читателей, номенклатуры информационных услуг, положении о платных услугах и др.)

Вид обслуживания	Формы, методы, средства обеспечения потребностей, виды информационных услуг
Документное обслуживание
Информационное обслуживание
Справочно-библиографическое обслуживание
Фактографическое обслуживание
Сервисное информационное обслуживание

7.4. Оценить степень соответствия оказываемых информационных услуг составу потребителей, структуре их информационных потребностей, состоянию спроса. В основу такого анализа могут быть положены следующие параметры:

-разнообразие;

- количество;

достаточность оказываемых услуг группам потребителей.

7.5. Определить уровень комфортности информационной среды для потребителей информации по следующим параметрам:

- состав и раскрытие фонда;

- формы и методы предоставления услуг;

- условия предоставления услуг;

7.6. Разработать идеальную модель информационного работника различных подразделениях организации, обосновать и ранжировать его профессиональные и личные качества, сравнить идеальную модель с реальной.

Идеальная модель информационного работника		Реальная модель информационного работника
Профессиональные качества	Личностные качества	Профессиональные качества	Личностные качества