2.3. Характеристика основных стратегий профессионального общения социального педагога гооу «Кировский детский дом» с воспитанниками данного учреждения

Для выявления основных стратегий профессионального общения социальных педагогов данные, полученные в ходе исследования, были подвергнуты кластерному анализу. В результате были выявлены факторы, влияющие на выбор стратегии профессионального общения.

Таблица № 2

Основные факторы, влияющие на выбор стратегии профессионального общения

Название фактора, влияющего на общение	Характер влияния фактора
Пол ребёнка	Девочки более активны легче идут на контакт. (Интервью № 2) Мальчики предпочитают физическую активность. (Интервью № 1,№ 2)
Возраст ребёнка	С маленькими детьми общаться проще, они видят во взрослом авторитет и непротиворечат. (Интервью № 2) Подростки зачастую вообще отказываются общаться. (Интервью № 1)
Умственные способности ребёнка.	Дети с замедленным развитием тяжелее воспринимают информацию. (Интервью № 1)
Настроение ребёнка	Хорошее настроение - успех в общении. (Интервью № 1)

В ходе исследования было выявлено три основных группы схожих между собой вариантов поведения социальных педагогов ГООУ «Кировский детский дом» в процессе общения с воспитанниками учреждения, которые были названы стратегиями поведения. Так же было установлено, что ни один педагог не использует только одну стратегию общения во всех ситуациях взаимодействия с детьми. Отсюда можно сделать предположительный вывод о том, что поведение социального педагога в ходе общения с воспитанниками данного учреждения является достаточно вариативным и может зависеть от многих факторов.

Содержательно выделенные стратегии можно описать следующим образом.

Для первой стратегии характерна теплая интонация, средняя громкость голоса, социальные педагоги используют данную стратегию со средней скоростью речи, поддерживают визуальный контакт с воспитанником, для них характерна ориентация лица и корпуса на клиента, эта стратегия, для которой характерна минимальная жестикуляция, от ребёнка не отвлекаются вообще. По преимуществу эта стратегия используется при общении с девочками, когда они расстроены (плачут).

Для второй стратегии присуща теплая интонация, переходящая в нейтральную, для них характерна средняя громкость и скорость речи, визуальный контакт поддерживают, характерна ориентация лица и корпуса не на ребёнка, а частично повернутого на него, отвлечение от ребёнка увеличивается.

Для третей стратегии характерно значительное снижение теплой интонации и увеличение нейтральной, выявляется тенденция роста громкости речи, используют среднюю скорость речи, визуальный контакт отсутствует в начале встречи и присутствует в основной части. Эта стратегия используется с провинившимися детьми.

В целом анализ сопоставлений данных стратегий позволяет сделать вывод о том, что основным отличием является характер отношения к детям. Также можно сказать, что первая стратегия является эмоциональной, направленной на ребёнка; вторая стратегия усреднённая (повседневная), используется чаще всего, работает почти со всеми детьми; третья стратегия работает с провинившимися детьми, как своеобразное наказание.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что на стратегию поведения социального педагога во время беседы с ребёнком влияет проблема, по которой ведётся беседа («Всё зависит от темы, на которую ведётся беседа.» - Интервью № 2), возраст ребёнка («Подростки зачастую вообще отказываются общаться.» - Интервью № 1) и пол ребёнка («Девочки более активны легче идут на контакт. – Интервью № 1) и его поведение («Интонация – холодная, если ребёнок провинился» - Интервью № 1).