- •1. Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •3. Основные закономерности и принципы менеджмента
- •4. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •6.Школа научного управления:
- •5. Этапы развития менеджмента
- •7. Административная школа управления (1920-1950)
- •8. Школа психологии и человеческих отношений. Основные положения
- •10. Процессный подход с позиций школы науки управления.
- •11. Системный подход
- •12. Ситуационный подход.
- •13. Характеристика американской модели менеджмента
- •14. Сущность японской модели менеджмента
- •16. Характеристика западноевропейской модели менеджмента
- •18. Особенности развития менеджмента в России
- •19. Формирование рыночного управления в России
- •20.Сущность организации и её признаки
- •21. Организация как открытая система управления. Законы организации
- •22. Планирование как вид управленческой деятельности и его значение в рыночной экономике.
- •23. Организационно-правовые формы предпринимательства
- •24. Миссия как главная цель организации. Подходы к разработке миссии
- •27. Стратегии преодоления конфликтов
- •28. Основные направления эволюции современных теорий мотивации
- •29. Содержательные теории мотивации
- •30. Процессуальные теории мотивации
- •35. Сущность понятия «управленческое решение», классификация и требования, предъявляемые к ним.
- •36. Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений
- •38. Природа лидерства. Общая характеристика теорий лидерства
- •40. Содержание понятий власть и влияние. Классификация форм власти и влияния. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
- •41. Менеджер в системе управления и требования, предъявляемые к нему.
- •42. Стили руководства: характеристика, различия, преимущества, недостатки и условия использования.
- •44. Конфликт в менеджменте.
- •46. Эффективность менеджмента
- •26. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, координация, контроль.
- •56. Проектирование организационных структур управления
35. Сущность понятия «управленческое решение», классификация и требования, предъявляемые к ним.
УР – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обосвоения и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Комплексные проблемы следует формализовать, т.е. количественно определить разницу м/д фактическими и желаемыми состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для её решения дерева целей. Разработка эффект-х решений важнейшая составляющая процесса управления организацией.
Изменения внутренней и внешней среды порождают необходимость принятия разнообразных УР. Основными факторами, оказывающими влияние на орг-цию и функционирование системы яв-ся технико-технологические, социально-экономические и региональные. В связи с этим выделяют 2 группы задач, требующих решения: функциональные, ситуационные.
Функциональные обусловлены разделением труда в организации, полномочиями отдельных работников и носят в основном стандартный характер.
Ситуационные появляются в результате нарушений взаимодействия подсистем и элементов в орг-ции, либо под влиянием перечисленных факторов.
В литературе выделяют самые разнообразные признаки решений. Рассмотрим одну из классификаций:
1.По источнику возникновения решения делят на инициативные, по предписанию, по предложению "снизу".
2.По юридическому оформлению решения могут быть в виде плана, приказа, распоряжения, инструкции; по способу фиксации они делятся на устные и письменные. Приказ - наиболее категоричная форма решения, обязывающая подчиненных точно выполнить решение в установленные сроки. Основанием для приказа являются постановления или распоряжения правительства, решения вышестоящих органов управления, руководителей. Распоряжение - это разновидность приказа, направленная на решение частных вопросов, исходящая не только от руководителей, но и от других лиц в пределах их компетенции.
3.По субъекту, принимающему решения, выделяются решения: индивидуальные, коллективные и коллегиальные. Первые принимаются лично руководителями, вторые - коллективами предприятий и организаций, третьи - коллегиальными органами (советами, правлением и т.д.).
4.По степени уникальности решения делятся на рутинные и новаторские.
5.По методам разработки различают количественные решения, включающие методы математического программирования, статистические методы; а также эвристические решения, основанные на использовании логики, интуиции, быта, знаний ЛПР.
6.По степени неопределенности, зависящей от количества информации, имеющейся в распоряжении ЛПР, решения подразделяют на детерминированные - принимаемые в условиях определенности, при наличии полной информации; вероятностные - принимаемые в условиях вероятностной определенности (риска); неопределенные - решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой информации по проблеме.
7.По степени регламентации, то есть насколько жестко установлены сроки и условия действия подчиненных, различают решения регламентирующие, ориентирующие и рекомендующие.
Регламентирующие решения полностью направляют деятельность подчиненных, исключая их самостоятельность. От подчиненных в этом случае требуется лишь безусловная исполнительность.
Ориентирующие решения однозначно определяют лишь основные моменты деятельности, в решении же второстепенных вопросов допускается проявление самостоятельности подчиненных.
Рекомендующие решения контурно обозначают возможности деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей и проявления инициативы.
8.По функциональному признаку (содержанию) решения бывают экономические, социальные, технические, политические, организационные.
Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.
Социальные решения направлены на улучшение условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.
Технические решения принимаются для совершенствования технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.
Организационные решения направлены на улучшение организации труда работников, совершенствование нормативов, норм, внедрение НОТ.
Учитывая, что любое УР строится на предварительном прогнозировании, решения различают также по периодам действия: перспективные (определяются в общих чертах, они задают направления для реализации определённой цели), оперативные (предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий). В зависимости от трудности решаемой проблемы для снижения риска ошибки использую 4 уровня принятия решений; каждому соответствует свой тип решения:
- РУТИННЫЙ ТИП: не требует творческого подхода, т.к. по типичным, часто повторяющимся ситуациям, на практике уже выработана программа поведения. Такие однотипные ситуации характерны для малых предприятий.
- СЕЛЕКТИВНЫЙ ТИП: требует ключевых навыков(установление целей, анализ информации), инициативы(в пределах дозволенного). Результативность решения зависит от способности менеджера выбрать самое экономичное и эффективное среди альтернативных возможностей(кадры, ресурсы, качество и т.д.).
- АДАПТАЦИОННЫЙ ТИП: менеджер вырабатывает совершенно новое творческое решение(новую рекламу, новые пути сбыта и реализации продукции и т.д.).
- ИННВАЦИОННЫЙ ТИП: предполагает творческое управление, стратегическое планирование, системное развитие(например, при создании новой технологии, новой отрасли науки).
Кроме того, если организация попадает в кризисную ситуацию, проводится решение об анализе рисков.
Все типы решения могут быть: индивидуальные(осуществляемые руководителем без взаимодействия с другими членами организации) и коллегиальные(с привлечение других членов организации).
ПУР – это результат анализа, прогнозирования и выбора альтернативы.