5. Цели в управлении. Способы задания целей. Цели пр-тия при простом и рафинированном потреблении.

Цели – это конечные состояния или желаемый результат, кот. стремится добиться орг-ция в процессе бизнеса. Цели д.б. реальными (исходя из возможностей самой фирмы) и реализуемыми с т.з. персонала фирмы.

Общие цели вытекают из основополагающих принципов управления и заключаются в осуществлении этих принципов на благо общества и каждого человека.

Набор целей представляет собой кредо фирмы. В кредо входят отношения:

с поставщиками, потребителями, местными органами власти, с государством.

Конкретные цели – определяются сферой и характером бизнеса.

Стратегические определяют характер деятельности фирм на длительный период времени. В стратегических целях отражается сущность менеджмента фирмы, его социальная значимость, степень ориентированности на удовлетворение потребностей персонала фирмы и общества.

Текущие определяются исходя из стратегии развития фирмы и реализуются в рамках стратегических идей и текущих установок.

Стратегические цели отражают качественные параметры функционирования фирмы, текущие – количественные на опред.период. Орг-ция имеет хотя бы одну общую цель. Орг-ции, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными орг-циями. В процессе планирования рук-во разрабатывает цели и сообщает их членам орг-ции. Этот процесс не имеет односторонней направленности, т.к. в выработке тактических целей принимают участие все члены орг-ции. Для успеха организации цель должна:

1)соответствовать системе ценностей, принятых в организации;

2)обеспечиваться адекватными ей средствами;

3)не противоречить целям более высокого порядка;

4)быть реально осуществимой;

5) достигаться способами, обеспечивающими эффективность с учетом возможных побочных эффектов;

6)формулироваться доступно, конкретно, ясно, кратко, однозначно пониматься;

7)сложные цели должны быть структурированы и образовывать дерево целей, отвечающих требованиям эффективности.

По степени достижения цели делятся:

• Идеальные – результат недостижимый ни за какой отрезок времени, но к которому можно неограниченно приближаться.

• Потенциальные – долгосрочный желаемый результат, кот. в принципе достижим в пределе временного интервала, но планирование действий по его достижению невозможно в силу неопределенных условий в конце этого интервала и поэтому приходится планировать на интервале.

• Реальные – желаемый результат достижим за доступный период планирования.

Цель – это всегда вопрос выбора, она возникает всегда, лишь там где сущ. выбор. Отсутствие выбора приводит цель в категорию задания.

Группы целей пр-тия:

• цели, связ.с прибылью; С рыночным положением; С производительностью; Продукцией; Формированием и использованием финансовых ресурсов; Производственными мощностями; Исследованиями инноваций; Человеческими ресурсами.

В практике хозяйствования цели предприятий различаются в зависимости от внешних условий, в которых предприятия находятся. В первую очередь на цели предприятия влияет характер потребления.

Существует два типа потребления, различающихся способом удовлетворения потребностей в самовыражении: простое и рафинированное.

При простом потреблении, когда уровень дохода потребителя близок к дискреционному (необходимому для удовлетворения насущных нужд потребителя – минимума потребностей, необходимых для его существования), для потребителя существует высокий уровень определимости конкретной вещной формы удовлетворения потребностей, замена вещей происходит по их физическому износу, а спрос жестко сегментирован по направлениям потребления и неэластичен. Для производителя становится известен срок службы его изделия, цена, которую в состоянии заплатить потребитель, объем выпуска в конкретный промежуток времени. В этих условиях основной целью управления производством является снижение издержек производства.

В условиях рафинированного потребления, когда реальный доход потребителя значительно превышает дискреционный, предметы потребления удовлетворяют не только насущные нужды человека, но и его потребность в самовыражении. Для человека важны не функциональные качества вещи, а статус, который ему дает обладание вещью. Замена предметов потребления происходит по моральному износу. Спрос становится эластичным, конкуренция выходит из рамок одной отрасли. Производитель теряет контроль над сроком службы своего изделия, ему становится неизвестна конкретная вещная форма удовлетворения потребности.

Основным важным св-вом продукции является его новизна. В момент своего появления в продаже новый, технически более совершенный, продукт может заменить собой морально устаревший, но вполне еще пригодный к эксплуатации «старый» продукт. Возникает тенденция сокращения срока полезной жизни каждого следующего поколения изделий.

В таких условиях предприятия начинают стремиться к выпуску продуктов, опережающих по своему техническому уровню продукты конкурентов. С другой стороны, чем скорее продукт появится на рынке с момента появления новой идеи, тем дольше он будет лидировать на рынке при прочих равных условиях. Таким образом, целью управления предприятием становится, наряду с сокращением издержек, сокращение срока вывода нового изделия на рынок с момента появления идеи нового продукта – сокращения цикла «исследование – производство – сбыт» («И-П-С»).

Но эти две цели противоречат друг другу – улучшение показателей относительно одной из них всегда приводит к ухудшению относительно другой. В таких условиях целью предприятия становится максимум экономического роста.

Экономический рост позволяет предприятию:

• использовать эффект масштаба; - иметь возможность проведения масштабных научных исследований; - иметь резервы для сокращения цикла «И-П-С», - проводить массовые рекламные компании выпускаемой продукции, что позволяет искусственно повышать статус, связываемый потребителями с вещью, и, таким образом, повышать гарантии ее сбыта, - диверсифицировать производство – работать одновременно на нескольких рынках или сегментах рынка, чтобы в случае неудачи на одном из них компенсировать потери на других.