- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента
- •2.1. Общая теория управления
- •2.1.1. Основные понятия теории управления
- •2.1.2. Системы и закономерности управления ими
- •Применение детерминированных моделей к организациям
- •Применение анимационных (организматических) моделей к социальным системам
- •Применение социально-системных моделей к социальным системам
- •2.2. Методологические основы менеджмента
- •2.2.1. Сущность и категории менеджмента
- •2.2.1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •Мудрая мысль?
- •Алфред Слоун, американский автопромышленник
- •2.2.1.2. Основные категории менеджмента
- •2.2.2. Инфраструктура менеджмента
- •2.2.3. Социофакторы и этика менеджмента
- •Ничто не обходится так
- •Дешево и не ценится так дорого
- •Как вежливость!
- •Их нравы!
- •Там где совесть была, там мох вырос!
- •Показатели национальной ментальности представителей разных стран Исследование г. Хофстеда (около 2001 года)
- •2.3.Объекты менеджмента
- •2.3.1. Организация: определение и сущность
- •2.3.2. Виды организаций
- •2.3.3. Элементы организаций
- •2.3.4. Динамика организации как объекта менеджмента (стадии жизни)
- •Запомнить и учесть в дальнейшей работе Развитие и рост
- •2.4.Субъекты менеджмента
- •Надо же!
- •2.4.1. Содержание труда менеджера
- •2.4.2. Типология менеджеров
- •2.4. 3. Требования к менеджеру
- •Этика менеджера и неконструктивная критика подчиненных
2.2.2. Инфраструктура менеджмента
Инфраструктура менеджмента может быть рассмотрена как совокупность внутренних и внешних условий, возможностей, ограничений, позволяющих осуществлять менеджмент, создающих поле для управленческой деятельности. Поэтому рассмотрение вопроса об инфраструктуре менеджмента включает обязательное рассмотрение внутренней и внешней сред организации.
Внутренняя среда организаций характеризуется внутренними переменными.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатами управленческих решений.
На функционирование организаций накладываются ограничения. Для функционирования организаций имеются условия. И то, и другое может быть результатом взаимодействия с внутренней средой. При этом ограничения императивны, то есть, неподвластны менеджменту определенного уровня. Условия – диспозитивны, то есть, у менеджмента определенного уровня есть возможность выбора условий для принятия решений.
К внутренним ограничениям относятся такие факторы, которые могут быть изменены только решением высшего менеджмента:
Цели. Являются внутренним ограничением для всех участников организации и мощным средством координации, поскольку установленные цели показывают участникам организации, к чему они должны стремиться.
Структура организации. Пока структура не изменена на самом высшем уровне менеджмента (топ-менеджмент), она является внутренним ограничением для всех остальных менеджеров и рядовых сотрудников.
Технология. Пока не принято решение об изменении технологии на самом высоком уровне (топ-менеджмент), она является ограничением для всех остальных менеджеров и рядовых сотрудников. Например, цех (структурное подразделение), в котором используется конвейерная технология, не может от нее отказаться, не поставив под угрозу свое существование и существование организации.
Нормативы. Нормативы расхода материалов, нормативы соотношений и т.п. являются внутренними ограничениями до тех пор, пока они не изменены решениями высшего уровня менеджмента.
К внутренним условиям относятся ситуационные факторы внутри организации, которые могут быть изменены на любом уровне менеджмента, например:
Ресурсы: материальные, трудовые, интеллектуальные. Менеджер любого уровня может влиять на эти факторы, экономя и эффективно используя материальные ресурсы, подбирая людей, способных выполнять ту или иную деятельность с разной степенью эффективности, организуя обучение и переподготовку персонала.
Инновации. Менеджер любого уровня может внедрять новшества в рамках своей компетенции: эффективные приемы труда, методы экономии ресурсов
Системы поощрения и мотивации. Менеджер любого уровня может выстраивать системы поощрения и мотивации подчиненных ему сотрудников, используя эти системы в рамках средств, выделенных на премирование.
Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия оказывает непосредственное влияние на организацию.
К среде прямого воздействия относятся: потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы, криминальные структуры.
К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на организацию опосредованное воздействие: состояние экономики (конъюнктура рынка), социально-культурные факторы (национальный менталитет, вкусы и предпочтения потребителей определенных социальных или возрастных групп), географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс, правовое поле.
На функционирование организаций накладываются ограничения. Для функционирования организаций имеются условия. И то, и другое может быть результатом взаимодействия с внешней средой. При этом ограничения императивны, то есть, неподвластны менеджменту организации. Условия – диспозитивны, то есть у менеджмента есть возможность выбора определенных условий.
Примеры внешних ограничений:
Законодательные и нормативные акты (законы РФ и других государств, инструкции ведомств РФ и других государств)
Международные соглашения (договоры, конвенции и т.п.)
Примеры внешних условий:
Конъюнктура рынка
Научно-технический прогресс
Национальные обычаи
Вкусы и предпочтения потребителей
Таким образом, инфраструктура менеджмента характеризуется условиями и ограничениями, накладываемыми внутренней и внешней средой объекта управления.
Контрольные вопросы
1. Относится ли норматив потребления ресурсов к факторам внешней среды организации?
2. Относится ли банковский процент к факторам внутренней среды организации?
3. Если менеджер имеет полномочия отправлять подчиненных на переподготовку, значит ли это, что он управляет внешними ограничениями?
4. Относится ли научно-технический прогресс к внешним ограничениям?
5. Относится ли договор о внешней торговле между Россией и Барбадосом внешним условием?
6. Верно ли утверждение, что рэкет относится к среде прямого воздействия?
7. Верно ли утверждение, что военные действия в Непале относятся к среде прямого воздействия для российского предприятия?
8. Верно ли утверждение, что инструкция по охране коммерческой тайны относится к среде косвенного воздействия?
9. Императивно ли действие закона о налогообложении малого бизнеса?
10. Императивно ли действие приказа директора об организации службы пожарной безопасности на предприятии?