- •1. Теоритические основы вук
- •2. Объекты качества. Основные характеристики
- •3. Управление организацией по критерию качества
- •4. Принципы инноваций и сопротивление изменениям в организации.
- •5. Гост р исо 9001-2008
- •6. Становление современной философии качества
- •7.Международные особенности. Особенности внедрения смк в России
- •8. Теории потребностей и учение о качестве
- •9. Совершенствование бизнес-процесса и бенчмаркинг
5. Гост р исо 9001-2008
ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей.
Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС)
Внесён Управлением сертификации Госстандарта России
Принят и введён в действие Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 334-ст.
Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст стандарта ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» и направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.
Национальный стандарт идентичен международному стандарту ISO 9001:2008 «Quality management systems - Requirement»
Область применения:
Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:
- нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
- ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.
Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции.
Дата издания: 27.02.2009
Это базовый стандарт в структуре ИСО. Содержит философию СМК и основывается на понятии «результативность» (способность достигать цель). Устанавливает минимально необходимый набор требований к СМК, выполнение которых необходимо для сертификации – именно по этому стандарту проводится первый аудит компаний, решивших получить сертификат.)
15 ноября 2008 г была опубликована новая официальная версия стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» (ISO 9001:2008). Внесенные в нее изменения, в целом незначительные, касаются ответственности организаций в случае использования аутсорсинга; деятельности организаций по сопровождению поставок (гарантийное и сервисное обслуживание, вторичная переработка, утилизация); вопросов сохранности продукции; управлению конфигурацией компьютерного программного обеспечения и защите и восстановлению информации; работы с несоответствующей продукцией.
В содержание ГОСТ Р ИСО 9001 входят следующие пункты:
Область применения, Нормативные ссылки, Определения, Система менеджмента качества, Ответственность руководства, Менеджмент ресурсов, Процессы жизненного цикла продукции, Измерение, анализ и улучшение.