- •Глава 2. Научное изучение поведения человека…………………………………………...39
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях……………………75
- •Часть II человек
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников ……………..…….122
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников 180
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой 243
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации 303
- •Часть III работа
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда 348
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника 409
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение 452
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы 507
- •Часть IV организация
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации 546
- •Глава 13. Группы в организациях 582
- •Глава 14. Лидерство в организации 624
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие 667
- •Предисловие научного редактора
- •Глава 1
- •Психология в действии краткая прогулка по хоторну
- •Развитие индустриально-организационной психологии
- •Первые шаги индустриальной психологии
- •Между двумя войнами:
- •Индустриальная психология и вторая мировая война
- •Индустриально-организационная психология сегодня
- •Индустриально-организационная психология как научная дисциплина
- •Индустриально-организационная психология и организационное поведение
- •Индустриально-организационная психология и управление персоналом
- •Индустриально-организационная психология как профессия
- •Занятость в сфере индустриально-организационной психологии
- •Подготовка специалистов в области индустриально-организационной психологии
- •Пример 1.1 стандарты апа для подготовки докторов в области индустриально-организационной психологии
- •Деятельность и условия работы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.2 прикладная деятельность индустриально-организационных психологов
- •Профессиональные нормы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.3 учебный план программы подготовки к экзаменам на получение лицензии
- •Будущее индустриально-организационной психологии
- •Внимание — проблема психология: одна, две или много наук?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 2 научное изучение поведения человека
- •Психология в действии студенты колледжа оценивают преимущества и недостатки исследований с использованием обмана
- •Научный метод
- •Наблюдение: планирование исследования
- •За чем наблюдать?
- •Пример 2.1 научная гипотеза
- •Гипотезы
- •Переменные
- •Операциональные определения
- •За кем наблюдать?
- •Где проводить наблюдения?
- •Как проводить наблюдения?
- •Экспериментирование
- •Исследования крупным планом улучшение групповых показателей решения проблем с помощью индивидуального обучения
- •Наблюдения в полевых условиях
- •Пример 2.3 отрывок из «изучения случая»
- •Исторические исследования и опросы
- •Статистический анализ как метод получения выводов
- •Статистическая значимость
- •Кривая нормального распределения
- •Корреляция и корреляты
- •Корреляционные связи
- •Замечание о причинно-следственной связи
- •Детерминанты, предсказывающие переменные и anova
- •Метаанализ
- •Верификация: надежность, валидность и возможность генерализации
- •Этика проведения исследования
- •Внимание — проблема вдохновитель или исполнитель — кому достается слава, когда исследование заканчивается?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 3 надежность, валидность и тестирование в организациях
- •Психология в действии «денежный» тест
- •Тесты и тестирование в организациях
- •Надежность
- •Оценка надежности теста методом повторного тестирования (test-retest)
- •Оценка надежности теста методом проверки внутренней согласованности
- •Оценка надежности теста методом эквивалентных форм
- •Исследования крупным планом неполная эквивалентность обычной и компьютерной версий батареи тестов общих способностей
- •Интерпретация коэффициента надежности
- •Стандартная погрешность измерения
- •Валидность
- •Немного о терминологии
- •Доказательство валидности по конструкту
- •Доказательство валидности по содержанию
- •Доказательство валидности по критерию
- •Составление прогноза
- •Параллельная схема доказательства критериальной валидности
- •Ограничение диапазона
- •Интерпретация коэффициента валидности
- •Общая валидность теста
- •Проблемы исследования валидности тестов
- •Ошибки при формировании выборки
- •Дифференциальная валидность
- •Генерализация валидности
- •Общий обзор отборочных тестов, используемых при приеме на работу
- •Тесты способностей
- •Пример 3.1 тест общих технических способностей
- •Пример 3.2 тест способности к логическому мышлению
- •Личностные оценки
- •Пример 3.3 «большая пятерка» параметров личности
- •Тесты на честность
- •Тесты профессионально значимых умений
- •Заключительные замечания
- •Внимание — проблема объективность теста
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Человек
- •Глава 4 набор, отбор и распределение сотрудников
- •Психология в действии не каждому дано стать «старшим братом»
- •Подбор ( matching ) кадров, соответствующих требованиям организаций и должностным обязанностям
- •Реалистичное предварительное ознакомление с работой
- •Подбор кадров
- •Набор ( recruiting ) желающих устроиться на работу
- •Дефицит трудовых ресурсов в XXI веке
- •Определение потребностей в кадрах
- •Где искать кандидатов на вакантные должности
- •Внутренний набор
- •Набор из внешних источников
- •Исследования, посвященные проблемам набора
- •Правовые аспекты приема на работу
- •Разнообразие кадрового состава
- •Пример 4.3 пример активного набора членов недостаточно представленных групп
- •Отсеивание ( screening ) поступающих на работу
- •Анкетная информация
- •Сбор информации до приема на работу
- •Интервью
- •Недостатки интервью
- •Пример 4.5 что нравится — или не нравится — интервьюерам?
- •Усовершенствование интервью
- •Батареи тестов
- •Ответственный подход к использованию тестов
- •Отбор { selection ) сотрудников
- •Клинический подход к отбору сотрудников
- •Количественный подход к отбору сотрудников
- •Распределение новых сотрудников по рабочим местам
- •Альтернативные стратегии формирования штата
- •Временные сотрудники
- •Заключение контрактов с организациями-подрядчиками
- •Внимание — проблема соблюдение равных прав при трудоустройстве и предоставление льгот женщинам и членам групп меньшинств: «уловка-22»?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 5 обучение и социализация сотрудников
- •Психология в действии корпорация ibm учит «технарей» торговать
- •Общий обзор методов обучения сотрудников
- •Функции обучения
- •Обучение как опыт научения
- •Практика
- •Обратная связь
- •Подкрепление
- •Когнитивные процессы и обучение
- •Начальное обучение работе
- •Чему учить?
- •Пример 5.1 анализ задач обучения
- •Пример 5.2 включение радарной системы
- •Где проводить обучение?
- •Обучение на рабочем месте
- •Пример 5.3 в помощь супервизорам: метод производственного инструктажа
- •Обучение на базе организации ( on-site )
- •Обучение вне организации (off-site)
- •Выбор места обучения
- •Какими методами обучения пользоваться?
- •Методы пассивного обучения
- •Методы индивидуального активного обучения
- •Программированное обучение
- •Пример 5.4 программированный подход к обучению
- •Компьютеризированное обучение
- •Исследования крупным планом оптимальное использование тренажеров
- •Ротация должностей
- •Методы группового активного обучения
- •Дискуссионные методы
- •Пример 5.5 ситуация для обсуждения при обучении менеджеров
- •Часть 1
- •Проигрывание ролей и следование образцу поведения (behavior modeling)
- •Обучение с использованием видеоконференции
- •Заключительные замечания о методах обучения
- •Тип обучения и возможности практики, обратной связи и подкрепления
- •Как оценивать успешность обучения?
- •Оценки программ обучения, выставленные учениками
- •Оценки обучения, выставляемые организациями
- •Дает ли обучение какой-либо эффект?
- •Перенос обучения и эффективность обучения
- •Пример 5.7 потенциал некоторых популярных методов обучения в отношении переноса обучения
- •Развивающее обучение сотрудников
- •Развитие карьеры
- •Совершенствование знаний и умений
- •Пример 5.8 образец упражнений «корзина входящих документов»
- •Персональное консультирование
- •Роль человека в обучении
- •Социализация
- •Значение социализации
- •Теория социализации
- •Социализация как непрерывный процесс
- •Наставники и социализация
- •Деятельность организации, влияющая на социализацию
- •Отсеивание, отбор и социализация
- •Обучение и социализация
- •Оценка выполнения работы и социализация
- •Внимание — проблема должен ли американский бизнес заниматься обучением?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 6 мотивация сотрудников и удовлетворенность работой
- •Психология в действии компания pepsico делится властью и богатством с сотрудниками
- •Мотивация и выполнение работы
- •Диспозиционные теории мотивации труда
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория erg Алдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория потребности в достижениях Мак-Клелланда
- •Личность и мотивация
- •Когнитивные теории мотивации труда
- •Теория общих ожиданий
- •Теория баланса: теория справедливости Адамса
- •Теория Лока: постановка целей
- •Пример 6.1 питер дракер об управлении через постановку целей
- •Модель подкрепления и мотивация труда
- •Схемы подкрепления
- •Модель подкрепляемой мотивации и исследования
- •Прикладные аспекты теорий мотивации
- •Гипотезы, основанные на диспозиционных теориях
- •Гипотезы, основанные на теориях общих ожиданий
- •Гипотезы, основанные на теориях постановки целей
- •Гипотезы, основанные на модели подкрепления
- •Пример 6.2 порочные системы вознаграждений
- •Заключительные замечания
- •Удовлетворенность работой
- •Значение и измерение удовлетворенности работой
- •Удовлетворенность работой как глобальное понятие
- •Удовлетворенность работой как многогранное понятие
- •Пример 6.3 образцы пунктов из job descriptive index
- •Удовлетворенность работой как удовлетворенные потребности
- •Пример 6.4
- •Проблемы, возникающие при оценке удовлетворенности работой
- •Частотность (incidence) и параметры удовлетворенности работой
- •Личность и удовлетворенность работой
- •Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью
- •Удовлетворенность работой и выполнение работы
- •Современные исследования проблемы удовлетворенности работой
- •Заключительные замечания о проблеме удовлетворенности работой
- •Комментарий к рубрике «внимание — проблема»
- •Внимание — проблема управление человеческим поведением
- •I( Скиннер )
- •II ( Роджерс )
- •Ill ( Скиннер )
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 7 абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации
- •Психология в действии компании и сотрудники: долг платежом красен
- •Абсентеизм
- •Определение и методы измерения абсентеизма
- •Детерминанты абсентеизма
- •Личные переменные и абсентеизм
- •Организационные переменные и абсентеизм
- •Удовлетворенность работой и абсентеизм
- •Контроль над абсентеизмом
- •Исследования крупным планом влияние гибкого графика работы на уровни абсентеизма и текучести кадров
- •Текучесть кадров
- •Классификация текучести кадров
- •Текучесть кадров и намерения покинуть организацию
- •Детерминанты текучести кадров
- •Личные переменные и текучесть кадров
- •Организационные переменные и текучесть кадров
- •Текучесть кадров как процесс
- •Текучесть кадров в перспективе
- •Преданность организации
- •Определение и методы измерения преданности организации
- •Пример 7.2 образцы пунктов из оценки преданности организации
- •Преданность организации и трудовое поведение
- •Отношение организаций к своим сотрудникам
- •Внимание — проблема кто возражает против детей?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основныетермины
- •Глава 8 планирование работы и условия труда
- •Психология в действии уроки три-майл-айленда
- •Забытые люди
- •Подход к планированию работы с учетом человеческого фактора
- •Пример 8.1 руководство к распределению задач между оператором и машиной
- •Конструкция органов управления|
- •Конструкция дисплеев
- •Исследования крупным планом определение времени реакции для четырех вариантов взаимного расположения органа управления и дисплея
- •Методы работы
- •Оценка рабочей нагрузки
- •Рабочее место
- •Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
- •Проблемы планирования работы с учетом человеческого фактора
- •Психологический подход к планированию работы
- •Расширение диапазона работы
- •Обогащение работы
- •Воспринимаемые и объективные характеристики работы
- •Социотехническое планирование работы
- •Проблемы психологического планирования работы
- •Заключительные замечания по планированию работы
- •Условия труда
- •Температура на рабочем месте
- •Освещенность рабочего места
- •Пример 8.3 ощущения, настроение и освещение
- •Шум на рабочем месте
- •«Мама, они сплющили мою кабинку!» — планировка рабочего места
- •Распределение рабочего времени
- •Сжатая рабочая неделя
- •Гибкий график работы
- •Посменная работа
- •Посменная работа и предпочтения служащих
- •Посменная работа и трудовые показатели
- •Посменная работа и здоровье работников
- •График работы и связанная с работой усталость
- •Внимание — проблема компьютерофобия
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 9 здоровье, безопасность и благополучие работника
- •Психология в действии холодные примочки против «выгорания»
- •Техника безопасности и работа
- •Факторы окружающей среды, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Рабочие инструменты и оборудование
- •Административно-хозяйственная деятельность и привычная практика работы
- •Обучение технике безопасности
- •Памятка 9.1 десять заповедей техники безопасности для руководителя
- •Программы стимулирования техники безопасности
- •Индивидуальные факторы, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Насилие на рабочем месте
- •Памятка 9.2 указания руководящим работникам: насилие на рабочем месте
- •Здоровье и работа
- •Стресс и работа
- •Стрессоры в производственной среде
- •Сексуальные домогательства на работе
- •Исследования крупным планом влияние предварительной информации на улучшение трудовых показателей при стрессе
- •Реакции на стресс
- •Памятка 9.3 некоторые сигналы, предупреждающие о стрессе
- •Памятка 9.4 личностные и поведенческие характеристики человека, имеющего тип а
- •Выгорание: «Запах горящей психологической проводки»
- •Роль организации в снижении стресса
- •Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте
- •Перспективы исследования стресса
- •Качество трудовой жизни и благополучие работника
- •Физкультурные программы на предприятиях
- •Оздоровительные программы на предприятиях
- •Заключительные замечания относительно здоровья работников и их безопасности
- •Внимание — проблема проверка наличия в организме человека лекарственных веществ при выполнении работы
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 10 выполнение работы и его измерение
- •Психология в действии партнерский подход помогает компании в оценке выполнения работы
- •Детерминанты выполнения работы
- •Способность выполнять работу: переменные «может делать»
- •Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»
- •Оценка выполнения работы
- •Что следует оценивать?
- •Оценка человека
- •Пример 10.1 пример метода оценки выполнения работы на основе черт личности
- •Оценка результатов
- •Оценка поведений
- •Когда следует оценивать выполнение работы?
- •Кто должен оценивать выполнение работы?
- •Как следует оценивать выполнение работы?
- •Сравнительные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.2 пример ранжирования с заданным распределением
- •Индивидуальные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.3 пример графической рейтинговой шкалы
- •Пример 10.4 один из пунктов рейтинговой шкалы оценки поведения
- •Пример 10.5 два пункта оценочной шкалы с заданным выбором
- •Пример 10.6 пример контрольного поведенческого перечня
- •Ошибки при оценке выполнения работы
- •Ошибки, обусловленные инструментом
- •Ошибки, обусловленные средой
- •Социальный контекст оценки выполнения работы
- •Взаимоотношения и оценка выполнения работы
- •Ошибки, привносимые аттестующим
- •Предрасположенность аттестующего
- •Пример 10.7 уменьшение влияния оценочных установок при оценке работы: «перетасованные» характеристики шкалы
- •Когнитивные процессы при оценке выполнения работы
- •Электронный мониторинг выполнения работы
- •Совершенствование методов оценки выполнения работы
- •Обучение аттестующих
- •Пример 10.8 основные принципы обучения, направленного на повышение точности оценок аттестующих
- •Использование нескольких аттестующих
- •Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis )
- •Интервью в ходе оценки выполнения работы
- •Пример 10.9 контрольные вопросы для руководителя, проводящего интервью
- •Внимание — проблема оценка оценивающему
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 11 профессиографический анализ и оценка затратности работы
- •Психология в действии технический прогресс делает жизнь инвалидов более содержательной
- •Вводные замечания по профессиографическому анализу
- •Что такое профессиографический анализ?
- •Профессиографический анализ и равноправие в трудовых отношениях
- •Подготовка к профессиографическому анализу
- •Какую информацию необходимо собрать?
- •Пример 11.1 информация, которую можно собрать при профессиографическом анализе
- •Какой источник следует использовать?
- •Пример 11.2 пример статьи из dictionary of occupational titles
- •Сбор данных при профессиографическом анализе
- •Профессиографический анализ на основе заданий
- •Пример 11.3 пункты и обязанности, входящие в перечень заданий
- •Профессиографический анализ на основе обязанностей
- •Пример 11.4 paq: пример стандартизированного опросника для профессиографического анализа
- •Профессиографический анализ на основе характеристик
- •Пример 11.5 классификационный код данных
- •Марш под другую музыку: анализ организации
- •Ошибки при профессиографическом анализе
- •База данных профессиографического анализа
- •Интерпретация информации о профессии
- •Среда в профессиографическом анализе
- •Исследования профессиографического анализа
- •Описание работы
- •Пример 11.7 пример описания работы
- •Составление психограммы
- •Пример 11.8 образец психограммы
- •Оценка затратности работы
- •Компенсируемые факторы работы
- •Прямая оплаты труда
- •Оценка затратности работы и сопоставимая стоимость
- •Внимание — проблема не затемняет ли сопоставимая стоимость суть дела?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература.
- •Организация
- •Глава 12
- •Социальная система
- •И коммуникативные связи
- •Организации
- •Психология в действии «дисней» ищет жизнерадостных
- •Характер социальной среды в организации
- •Организационный климат
- •Памятка 12.1 примеры пунктов boci («индекса климата деловой организации»)
- •Поведенческие и установочные корреляты организационного климата
- •Организационный климат и удовлетворенность работой
- •Организационная культура
- •Культура —душа организации
- •Исследование организационной культуры
- •Памятка 12.2 культурные изменения в ibm
- •Коммуникативные связи
- •Коммуникативный процесс в организации
- •Поток организационных коммуникативных связей
- •Традиционные исследования коммуникативных связей
- •Использование коммуникативных каналов
- •Направление коммуникативных связей и вид послания
- •Направление коммуникативных связей и точность послания
- •Влияние схем коммуникативных связей на выполнение работы и удовлетворенность работников
- •Современные исследования коммуникативных связей
- •Коммуникативные связи и удовлетворенность работой
- •Вероятностный подход к организационным коммуникативным связям
- •Коммуникативные связи и влияние
- •Организационные коммуникативные связи в будущем
- •Внимание — проблема
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 13 группы в организациях
- •Психология в действии ввс контролируют физическое состояние своих летчиков
- •Группы в организациях
- •Формальные и неформальные рабочие группы
- •Референтные группы
- •Профсоюзы: особый случай членства в группе
- •Пример 13.1 рабочие группы могут способствовать деятельности организации или затруднять ее
- •Влияние группы на индивидуальное поведение
- •Групповая сплоченность
- •Нормы в организационных группах
- •Пример 13.3 некоторые нормы рабочей группы, определяющие поведение работников
- •Влияние группы на поведение и установки работников
- •Влияние на выполнение работы
- •Пример 13.4 вхождение в курс дела: групповые нормы и выполнение работы
- •Влияние на удовлетворенность работой
- •Влияние на производственную адаптацию
- •Групповое принятие решений
- •Допущения в отношении качества
- •Характер задачи
- •Состав группы
- •Цели группы
- •Пример 13.3 групповое мышление, лидерство и вторжение в залив свиней
- •Групповые процессы: лидерство и коммуникативные связи
- •Кружки качества и допущения в отношении качества
- •Допущения в отношении приемлемости
- •Совместное принятие решений
- •Рабочие бригады
- •Бригады с перекрестными функциями
- •Внимание — проблема действительно ли профсоюзы изжили себя?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 14 лидерство в организации
- •Психология в действии лидер в негероическую эпоху
- •Что такое лидерство?
- •Когда лидерство излишне
- •Лидерство и руководство
- •Характерологические подходы к исследованию лидерства (теории «черт»)
- •Теория «выдающегося человека»
- •Лидерство глазами окружающих
- •Пол лидерства
- •Идеальный лидер
- •Активно руководящий лидер
- •Пример 14.1 приемы, помогающие лидеру активно руководить
- •Трансформационный лидер
- •Харизматический лидер
- •Пример 14.2 сравнение трансформационного и харизматического лидерства
- •Возможности характерологических теорий (теорий «черт») лидерства
- •Поведенческие подходы к изучению лидерства
- •Авторитарное, демократичное и либеральное лидерство
- •Два параметра поведения лидера
- •Вероятностные подходы к исследованию лидерства
- •Вероятностная теория Фидлера
- •Нормативная модель Вроома, Йеттона и Яго
- •Теория путей и целей Хауса
- •Возможности вероятностных теорий
- •Лидерство как улица с двусторонним движением
- •Модели вертикальной двойственной связи и обмена между лидером и членом группы
- •Чтобы станцевать танго, нужны двое: готовность идти следом
- •Лидерство в новую эпоху
- •Модель множественных связей
- •Пример 14.3 модель множественных связей юкла
- •Суперлидерство
- •Перспективы исследований лидерства
- •Внимание — проблема лидерство и лохнесское чудовище
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 15 организационное изменение и развитие
- •Психология в (без)действии работники против системы сортировки почты
- •Что такое организационное развитие?
- •Агент изменений
- •Контракт на осуществление организационного развития
- •Организационное развитие и ценности
- •Пример 15.2 некоторые ценностные ориентации, связанные с организационным развитием
- •Модели изменений
- •Модель процесса изменений Левина
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Модели организационного развития
- •Осуществление организационных изменений
- •Цели изменений
- •Объект изменения
- •Методы изменений
- •Исследовательская обратная связь
- •Формирование команды
- •Оценка мероприятий по организационному развитию
- •Исследование организационного развития
- •Оценка изменения
- •Управление процессом изменений
- •Внимание — проблема кому это выгодно?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Алфавитный указатель
Вопросы для повторения и обсуждения
Если вы работаете, приведите какой-нибудь пример источника угрозы здоровью и безопасности на вашем рабочем месте и дайте по крайней мере один практический совет по его устранению, основанный на том, что вы узнали об обучении технике безопасности и ее стимулировании. В качестве альтернативы приведите какой-нибудь пример, который вы наблюдали в ресторане, магазине, на станции технического обслуживания или в какой-либо иной сфере деятельности.
Расскажите о достоинствах как индивидуальных, так и институциональных (принятых организацией — работодателем или OSHA) мер по защите здоровья и безопасности работников. Как вписываются в ваш рассказ «невезучая личность» и «личность типа А»?
Назовите несколько стрессоров, имеющихся в вашем учебном заведении, у вас дома или на работе, и коротко расскажите о вашей реакции на них. Если вашей реакцией является дистресс, как вы можете уменьшить его или устранить? Если это не дистресс, какие личностные и внешние факторы, по вашему мнению, способствуют вашей толерантности?
4. Предположим, вас только что назначили на недавно введенную должность заведующего отделом оздоровления работников: а) в большом городском универмаге, б) на предприятии тяжелого машиностроения, в) в крупной банковской организации. Опишите вашу новую оздоровительную программу, не забыв включить в нее вопросы, касающиеся участия в ней работников и ее оценки. Вы можете произвольно выбрать общие характеристики рабочей силы, но они должны быть вами указаны.
Основные термины
«выгорание» (burnout)
качество рабочей жизни (quality of work life)
насилие на работе (workplace violence)
программы стимулирования техники безопасности (safety incentive programs)
производственные источники опасности для здоровья (workplace health hazards)
производственные оздоровительные программы (organizational wellness programs) производственные физкультурные программы (organizational fitness programs)
роль человека в сохранении собственного здоровья и безопасности (individual role in health and safety)
сексуальные домогательства (sexual harassment)
сокращение количества производственных стрессоров (organizational stressor reduction)
стресс (stress)
стрессор (stressor)
Управление охраны труда (Occupational Safety and Health Administration)
Литература
Agnew,J., & Suruda, A.J. (1993). Age and work-related falls. Human Factors. 35, 731-736.
Akbar-Khanzadeh, F, Bisesi,M.S.,&Rivas,R.D. (1995). Comfort of personal protective equipment.
Applied Ergonomics, 26, 195-198.
Angclini, F (1987). Ethical behaviour for the prevention of injuries in the workplace. Ergonomics,
30, 231-237.
Astrand, P. & Rodahl, K. (1977). Textbook of work physiology. New York: McGraw-Hill.
Barnctt, R.C, & Brcnnan. R.T. (1995). The relationship between job experiences and psychological
distress: A structural equation approach. Journal a/Organizational Behavior, 16, 259-276.
Beehr, T. A., King, L. A., & King, D. W. (1990). Social support and occupational stress: Talking to
supervisors. Journal of Vocational Behavior; 36. 61-81.
Brody.J. (1995. October). Quoted in T. DcAngelis. Eat well, keep fit and let go of stress. АРА Monitor p. 20.
Bruhn, J. G. (1989). Job stress: An opportunity for professional growth. Career Development Quarterly, 37, 306-315.
Cady, L. D., Thomas, R C, & Karwasky, R.J. (1985). Program for increasing health and physical
fitness of fire fighters. Journal of Occupational Medicine, 27, 110-114.
Cavanaugh, J. M., & Prasad, P. (1994). Drug testing as symbolic managerial action: In response to
«A case against workplace drug testing.» Organization Science, 5, 267-271.
Chusmir,L.H., & Hood, J. N. (1988). Predictive characteristics of Type A behavior among working men and women. Journal of Applied Social Psychology, 18, 688-698.
Comer, D. R. (1994). A case against workplace drug testing. Organization Science, 5, 259-267. Cooper, C. L., & Cart Wright, S. (1994). Healthy mind; healthy organization: A proactive approach
to occupational stress. Human Relations, 47, 455-471.
Cooper, M. D., Phillips, R. A., Sutherland, V. J., & Makin6 P.J. (1994). Reducing accidents using goal setting and feedback: A field study. Journal of Occupational and Organizational Psychology 67,219-240.
Cooper, S. E., & Newbold, R. C. (1994). Combining external and internal behavioral system consultation to enhance plant safety. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 46,32-41.
Cordes, C. L., & Dougherty, T. W. (1993). A review and an integration of research on job burnout. Academy of Management Review, 18,621-656.
Cox, M. H., Shephard, R. J., & Corey, P. (1981). Influence of an employee fitness programme upon fitness, productivity and absenteeism. Ergonomics, 24, 795-806.
Cox, T. (1978). Stress. Baltimore: University Park Press.
Daniels, K., & Guppy, A. (1994). Occupational stress, social support, job control, and psychological
well-being. Human Relations, 47,1523-1544.
Davids, A., & Mahoney, J. T. (1957). Personality dynamics and accident proneness in an industrial
setting. Journal of Applied Psychology, 41, 303-306.
Dawson, D. (1994). Heavy drinking and the risk of occupational injury. Accident Analysis and
Prevention, 26,655-665.
Dumaine, B. (1988). Cool cures for burnout. Fortune, 117, 78-84.
Elliot, R. H., & Jarrett, D. T. (1994). Violence in the workplace: The role of human resource
management. Public Personnel Management, 23, 287-299.
Equal Employment Opportunity Commission. (1980). Discrimination because of sex under Title
VII of the 1964 Civil Rights Act as amended: Adoption of interim guidelines— Sexual harassment.
Federal Register, 45, 25024-25025.
Fell, S.C.(1976).A motor vehicle accident causal system: The human element. Human Factors, 18,
85-94.
Firedman, I. A. (1993). Burnout in teachers: The concept and its unique core meaning Educational
and Psychological Measurement, 53,1035-1044.
Fitzgerald, L. F (1993). Sexual harassment: Violence against women in the workplace. American
Psychologist, 48,1070-1076.
Frazier, P A., Cochran, С. C, & Olson, A. M. (1995). Social science research on lay definitions of
sexual harassment. Journal of Social Issues, 51, 21-37.
Gaillard, A. W. (1993). Comparing the concepts of mental load and stress. Ergonomics, 36, 991 —
1005.
Gebhardt, D. L., & Crump, С. E. (1990). Employee fitness and wellness programs in the workplace.
American Psychologist, 45, 262-272.
Goodman, R S., & Garber, S. (1988). Absenteeism and accidents in a dangerous environment:
Empirical analysis of underground coal mines./онгшг/ of Applied Psychology, 73, 81-86.
Goodman, R. A., Jenkins, E. L., & Mercy J. A. (1994). Workplace-related homicide among health
care workers in the United States, 1980 through 1990. Journal of the American Medical
Association, 27,1686-1688.
Greenberg, J. (1994). Using socially fair treatment to promote acceptance of a work site smoking
ban. journal of Applied Psychology; 79. 288-297.
Gutek, B. A. (1995). How subjective is sexual harassment? An examination of rater effects. Basic
and Applied Social Psychology, 17,447-467.
Hansen, C. R (1989). A causal model of the relationship among accidents, biodata, personality, and
cognitive factors. Journal of Applied Psychology. 74, 81-90.
Havnes, R. S., Pine, R. C, & Fitch, H. G. (1982). Reducing accident rates with organizational behavior modification. Academy o/Management Journal, 25,407-416.
Hemmasi,M.,Graf,L.A., & Russ. G. S.(1994). Gender-related jokes in the workplace: Sexual humor
or sexual harassment? Journal of Applied Social Psychology, 24, 1114-1128.
Holcom, M.L.,Lehman, W.E.,63: Simpson,D.D.(1993) Employee accidents: Influences of personal
characteristics, job characteristics, and substance use in jobs differing in accident potential.
Journal of Safety Research, 24, 205-221.
How to earn «well pay.» (1978. June 12). Business Week, pp. 148-149.
Hoyos, C.G.,& Ruppert,E (1995). Safety diagnosis in industrial work settings: The Safety Diagnosis
Questionnaire. Journal of Safetv Research. 26. 107-117.
Hurrell, J.J. (1995). Police work, occupational stress and individual coping. Journal of Organisational Behavior. 16.27-28.
Ilgen, D. R. (1990). Health issuesat work: Opportunities for industrial/organizational psychology.
American Psychologist, 45, 273-283.
Inzana, С. M„ Driskell.J. E., Salas, E„ & Johnston, J. H. (1996). Effects of preparatory information
on enhancing performance under stress. Journal a/Applied Psychology, 81,429-435.
IvancevichJ. M., & Matteson, M.T. (1983). Employee claims for damages add to the high cost of
job stress. Management Review, 72, 9-13.
IvancevichJ. M., Matteson, M. T, Frecdman, S. M., &: Phillips J. S. (1990). Worksite stress
management interventions. American Psychologist. 45. 252-261.
IvancevichJ. M., Matteson, M. Т., & Preston, C. U982 1. Occupational stress. Type A behavior.
and physical well being. Academy a/Management Journal, 25,373-391.
Jamal, M., & Baba. V. V. (1992). Shiftwork and depanmcnt-tvpe related to job stress, work attitudes
and behavioral intentions: A study of nurses. Journal of Organizational Behavior: 13. 449- 464.
Jex, S. M., Beehr, T. A., & Roberts, С. K. (1992). The meaning of occupational stress items to survey respondents.Journal ofApplied Psychology 77. 623-628.
Johnson, P. R., & Indvik, J. (1994). Workplace violence: An issue of the nineties. Public Personnel
Management, 23,515-523.
Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Qumn, R. R, SnoekJ. D., &: Rosenthal, R. A. (1964). Occupational
stress: Studies in role conflict and ambiguity New York: Wiley.
Kandolin, I. (1993). Burnout of female and male nurses in shiftwork. Ergonomics, 36,141-147.
KielyJ., & Hodgson, G. (1990). Stress in the prison service: The benefits of exercise programs.
Human Relations, 43. 551-572.
King, L. A., & King, D. W. (1990). Role conflict and role ambiguity: A critical assessment of construct validity. Psychological Bulletin, 107,48-64.
Koeske, G. E. & Koeske, R. D. (1991). Underestimation of social support buffering. Journal of Applied Behavioral Science, 27, 475-489.
Komaki ,J„ Heinzmann, A. T. & Lawson, L. (1980). Effects of training and feedback: Component
analysis of a behavioral safety program, journal of Applied Psychology, 65, 261-270.
Kuhnert, K. W., Sims, R. R., & Lahey, M. A. (1989). The relationship between job security and
employee health. Group and Organization Studies. J4, 399-410.
Latack,J. C, & Havlovic, S.J. (1992). Coping with job stress: A conceptual evaluation framework
for coping measures Journal of Organisational Behavior, 13, 479-508.,
Lee, C, Earley, R. C, & Hanson, L. A. (1988). Are Type As better performers? Journal of Organisational Behavior 9, 263-269.
Leiter, M. P., Clark, D., & Durup, J. (1994). Distinct models of burnout and commitment among
men and women in the military.Journal of Applied Behavioral Science, 30, 63-82.
Leiler, M. P., & Maslach, C. (1988). The impact of interpersonal environment on burnout and
organizational commitment. Journal of Organizational Behavior, 9, 297-308.
Lengnick-Hall, M. L. (1995). Sexual harassment research: A methodological critique. Personnel
Psychology, 48, 841-864.
Lennon, M. C. (1994). Women, work, and well-being: The importance of work conditions. Journal
a/Health and Social Behavior, 35, 235-247.
Levi, L. (1994). Work, worker and wellbcing: An overview. Work and Stress, 8, 79-83.
Maier, N. R. E, & Verser, G. C. (1982). Psychology in industrial organisations. Boston: Houghton-Mifflin.
Maslach, C, & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
Matthews, D. В. (1990). A comparison of burnout in selected occupational fields. Career
Development Quarterly, 38, 230-239.
Morrow, L. (1981, Sept. 21). The burnout of almost everyone. Time, p. 84.
Niskanen, T. (1994). Assessing the safety environment in work organization of road maintenance
jobs. Accident Analysis and Prevention, 26, 27-39.
Oborne, D.J. (1982). Ergonomics at work. Chichester, England: Wiley.
Occupational Safety and Health Administration. (1984). General industry: OSHA safety and health
standards (29 CFR 1910). revised 7/1/84. Washington, DC: U.S. Department of Labor.
Pace, L. A., & Suojanen, W. W. (1988). Addictive type A behavior undermines employee involvement.Personnel Journal, 67, 36-42.
Paffenbarger, R. S., Hyde, R. Т., Wing, A. L„ & Hsiech, C. (1986). Physical activity, all cause
mortality, and longevity of college alumni. New England Journal of Medicine, 314, 605-614.
Pretty, G. M., McCarthy, M. E., & Catano, V. M. (1992). Psychological environments and burnout:
Gender considerations within the corporation. Journal of Organizational Behavior, 13, 701-711.
Pryor, J. В., & McKinney, K. (1995). Research on sexual harassment: Lingering issues and future
directions. Basic and Applied Social Psychology, 17, 605-611.
Rcddell, C. R., Congleton, J. J., Huchingson, R. D., & Montgomery, J. E (1992). An evaluation of a
weightlifting belt and back injury prevention training class for airline baggage handlers. Applied
Ergonomics, 23,319-329.
Revicki, D. A., Whitley, T. W., & Gallery, M. E. (1993). Organizational characteristics, perceived
work stress, and depression in emergency medicine residents. Behavioral Medicine, 19, 74-81:
Rhodes, A. K., & Stern, S. E. (1995). Ranking harassment: A multidimensional scaling of sexual
harassment scenarios. Journal of Psychology, 129, 29-39.
Robinson, R. K., Alien, В. M., Franklin, G. M., & Duhon, D. L. (1993). Sexual harassment in the
workplace: A review of the legal rights and responsibilities of all parties. Public Personnel
Management, 22,123-135.
Rosenman, R. H., Hahn, W, Wcrthesseu, N., Jenkins, C, Messinger, H., Kositchek, R., Wurm, M.,
Friedman, M., & Straus, R. (1966). Coronary heart disease in the western collaborative group
study Journal of the American Medical Association, 195, 86-92.
Salminen, S., & Klen, T. (1994). Accident locus of control and risk taking among forestry and
construction workers. Perceptual and Motor Skills, 78, 852-854.
Sautcr, S. L, Murphy, L. R., & Hurrell.J.J. Jr. (1990). Prevention of work-related psychological
disorders: A national strategy proposed by the National Institute for Occupational Safety and
Health (NIOSH). American Psychologist, 45, 1146-1158.
Savery, L. K., & Wooden, M. (1994). The relative influence of life events and hassles on work-related injuries: Some Australian evidence. Human Relations, 47, 283-305.
Savicki, V. & Cooley, E.J. (1994). Burnout in child protective service workers: A longitudinal
study, journal a/Organizational Behavior 15. .655-666.
SchaubroeckJ., Ganster, D. C, & Kemmerer, В. E. (1994,).Job complexity, «typc Л» behavior, and
cardiovascular disorder: A prospective study. Academy of Management journal, 37, 426-+39. Schuler, R. S. (1987). Personnel and human resource management (3rd ed.). St. Paul: West. Shephard, R.J. (1988). Sport, leisure and well-being: An ergonomics perspective. Ergonomics. 31,
1501-1517.
Sheffey, S., & Tindale, R. S. (1992). Perceptions of sexual harassment in the workplacc.;'ouma/ of
Applied Social Psychology, 22, 1502-1520.
Singh, R. G. 1.1990). Relationship between occupational stress and social support in flight nurses.
Space and Environmental Medicine, 61. 349-352.
Spettell, С M„ & Liebert, R. M. (1986). Training for safety in automated person-machine systems.
American Psychologist, 41, 545-550.
Stager, R. & Hameluck, D. (1990). Ergonomics in air traffic control. Ergonomics, 33, 493-499.
Sullivan, S. E., .Si Bhagat, R. S. (1992). Organizational strcss.job satisfaction and job performance-
Where do we go from here? Journal of Management, 18, 353-374.
Tata, J. (1993). The structure and phenomenon of sexual harassment: Impact of category of sexually
harassing behavior, gender, and hierarchical [evel.joumaiofApplied Social Psychology 23.199-221
Tepper, B. J., & Braun, С. K. (1995). Does the experience of organizational justice mitigate the
invasion of privacy engendered by random drug testing? An empirical investigation. Basic and
Applied Social Psychology, 16, 211-225.
Tully, S. (1995. June 12). America's healthiest companies. Fortune, pp. 98-106.
Wright,L.(1988). The Type A behavior pattern and coronary artery disease. American Psychologist
43.2-14.
York, К. M. (1989). Defining sexual harassment in workplaces: A policy-capturing approach.
Acaaemy of Management journal, 32, 830-850.
Younger, B. (1994). Violence against women in the workplace. Employee Assistance Quarterly 9
113-133.