- •Глава 2. Научное изучение поведения человека…………………………………………...39
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях……………………75
- •Часть II человек
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников ……………..…….122
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников 180
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой 243
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации 303
- •Часть III работа
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда 348
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника 409
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение 452
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы 507
- •Часть IV организация
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации 546
- •Глава 13. Группы в организациях 582
- •Глава 14. Лидерство в организации 624
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие 667
- •Предисловие научного редактора
- •Глава 1
- •Психология в действии краткая прогулка по хоторну
- •Развитие индустриально-организационной психологии
- •Первые шаги индустриальной психологии
- •Между двумя войнами:
- •Индустриальная психология и вторая мировая война
- •Индустриально-организационная психология сегодня
- •Индустриально-организационная психология как научная дисциплина
- •Индустриально-организационная психология и организационное поведение
- •Индустриально-организационная психология и управление персоналом
- •Индустриально-организационная психология как профессия
- •Занятость в сфере индустриально-организационной психологии
- •Подготовка специалистов в области индустриально-организационной психологии
- •Пример 1.1 стандарты апа для подготовки докторов в области индустриально-организационной психологии
- •Деятельность и условия работы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.2 прикладная деятельность индустриально-организационных психологов
- •Профессиональные нормы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.3 учебный план программы подготовки к экзаменам на получение лицензии
- •Будущее индустриально-организационной психологии
- •Внимание — проблема психология: одна, две или много наук?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 2 научное изучение поведения человека
- •Психология в действии студенты колледжа оценивают преимущества и недостатки исследований с использованием обмана
- •Научный метод
- •Наблюдение: планирование исследования
- •За чем наблюдать?
- •Пример 2.1 научная гипотеза
- •Гипотезы
- •Переменные
- •Операциональные определения
- •За кем наблюдать?
- •Где проводить наблюдения?
- •Как проводить наблюдения?
- •Экспериментирование
- •Исследования крупным планом улучшение групповых показателей решения проблем с помощью индивидуального обучения
- •Наблюдения в полевых условиях
- •Пример 2.3 отрывок из «изучения случая»
- •Исторические исследования и опросы
- •Статистический анализ как метод получения выводов
- •Статистическая значимость
- •Кривая нормального распределения
- •Корреляция и корреляты
- •Корреляционные связи
- •Замечание о причинно-следственной связи
- •Детерминанты, предсказывающие переменные и anova
- •Метаанализ
- •Верификация: надежность, валидность и возможность генерализации
- •Этика проведения исследования
- •Внимание — проблема вдохновитель или исполнитель — кому достается слава, когда исследование заканчивается?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 3 надежность, валидность и тестирование в организациях
- •Психология в действии «денежный» тест
- •Тесты и тестирование в организациях
- •Надежность
- •Оценка надежности теста методом повторного тестирования (test-retest)
- •Оценка надежности теста методом проверки внутренней согласованности
- •Оценка надежности теста методом эквивалентных форм
- •Исследования крупным планом неполная эквивалентность обычной и компьютерной версий батареи тестов общих способностей
- •Интерпретация коэффициента надежности
- •Стандартная погрешность измерения
- •Валидность
- •Немного о терминологии
- •Доказательство валидности по конструкту
- •Доказательство валидности по содержанию
- •Доказательство валидности по критерию
- •Составление прогноза
- •Параллельная схема доказательства критериальной валидности
- •Ограничение диапазона
- •Интерпретация коэффициента валидности
- •Общая валидность теста
- •Проблемы исследования валидности тестов
- •Ошибки при формировании выборки
- •Дифференциальная валидность
- •Генерализация валидности
- •Общий обзор отборочных тестов, используемых при приеме на работу
- •Тесты способностей
- •Пример 3.1 тест общих технических способностей
- •Пример 3.2 тест способности к логическому мышлению
- •Личностные оценки
- •Пример 3.3 «большая пятерка» параметров личности
- •Тесты на честность
- •Тесты профессионально значимых умений
- •Заключительные замечания
- •Внимание — проблема объективность теста
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Человек
- •Глава 4 набор, отбор и распределение сотрудников
- •Психология в действии не каждому дано стать «старшим братом»
- •Подбор ( matching ) кадров, соответствующих требованиям организаций и должностным обязанностям
- •Реалистичное предварительное ознакомление с работой
- •Подбор кадров
- •Набор ( recruiting ) желающих устроиться на работу
- •Дефицит трудовых ресурсов в XXI веке
- •Определение потребностей в кадрах
- •Где искать кандидатов на вакантные должности
- •Внутренний набор
- •Набор из внешних источников
- •Исследования, посвященные проблемам набора
- •Правовые аспекты приема на работу
- •Разнообразие кадрового состава
- •Пример 4.3 пример активного набора членов недостаточно представленных групп
- •Отсеивание ( screening ) поступающих на работу
- •Анкетная информация
- •Сбор информации до приема на работу
- •Интервью
- •Недостатки интервью
- •Пример 4.5 что нравится — или не нравится — интервьюерам?
- •Усовершенствование интервью
- •Батареи тестов
- •Ответственный подход к использованию тестов
- •Отбор { selection ) сотрудников
- •Клинический подход к отбору сотрудников
- •Количественный подход к отбору сотрудников
- •Распределение новых сотрудников по рабочим местам
- •Альтернативные стратегии формирования штата
- •Временные сотрудники
- •Заключение контрактов с организациями-подрядчиками
- •Внимание — проблема соблюдение равных прав при трудоустройстве и предоставление льгот женщинам и членам групп меньшинств: «уловка-22»?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 5 обучение и социализация сотрудников
- •Психология в действии корпорация ibm учит «технарей» торговать
- •Общий обзор методов обучения сотрудников
- •Функции обучения
- •Обучение как опыт научения
- •Практика
- •Обратная связь
- •Подкрепление
- •Когнитивные процессы и обучение
- •Начальное обучение работе
- •Чему учить?
- •Пример 5.1 анализ задач обучения
- •Пример 5.2 включение радарной системы
- •Где проводить обучение?
- •Обучение на рабочем месте
- •Пример 5.3 в помощь супервизорам: метод производственного инструктажа
- •Обучение на базе организации ( on-site )
- •Обучение вне организации (off-site)
- •Выбор места обучения
- •Какими методами обучения пользоваться?
- •Методы пассивного обучения
- •Методы индивидуального активного обучения
- •Программированное обучение
- •Пример 5.4 программированный подход к обучению
- •Компьютеризированное обучение
- •Исследования крупным планом оптимальное использование тренажеров
- •Ротация должностей
- •Методы группового активного обучения
- •Дискуссионные методы
- •Пример 5.5 ситуация для обсуждения при обучении менеджеров
- •Часть 1
- •Проигрывание ролей и следование образцу поведения (behavior modeling)
- •Обучение с использованием видеоконференции
- •Заключительные замечания о методах обучения
- •Тип обучения и возможности практики, обратной связи и подкрепления
- •Как оценивать успешность обучения?
- •Оценки программ обучения, выставленные учениками
- •Оценки обучения, выставляемые организациями
- •Дает ли обучение какой-либо эффект?
- •Перенос обучения и эффективность обучения
- •Пример 5.7 потенциал некоторых популярных методов обучения в отношении переноса обучения
- •Развивающее обучение сотрудников
- •Развитие карьеры
- •Совершенствование знаний и умений
- •Пример 5.8 образец упражнений «корзина входящих документов»
- •Персональное консультирование
- •Роль человека в обучении
- •Социализация
- •Значение социализации
- •Теория социализации
- •Социализация как непрерывный процесс
- •Наставники и социализация
- •Деятельность организации, влияющая на социализацию
- •Отсеивание, отбор и социализация
- •Обучение и социализация
- •Оценка выполнения работы и социализация
- •Внимание — проблема должен ли американский бизнес заниматься обучением?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 6 мотивация сотрудников и удовлетворенность работой
- •Психология в действии компания pepsico делится властью и богатством с сотрудниками
- •Мотивация и выполнение работы
- •Диспозиционные теории мотивации труда
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория erg Алдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория потребности в достижениях Мак-Клелланда
- •Личность и мотивация
- •Когнитивные теории мотивации труда
- •Теория общих ожиданий
- •Теория баланса: теория справедливости Адамса
- •Теория Лока: постановка целей
- •Пример 6.1 питер дракер об управлении через постановку целей
- •Модель подкрепления и мотивация труда
- •Схемы подкрепления
- •Модель подкрепляемой мотивации и исследования
- •Прикладные аспекты теорий мотивации
- •Гипотезы, основанные на диспозиционных теориях
- •Гипотезы, основанные на теориях общих ожиданий
- •Гипотезы, основанные на теориях постановки целей
- •Гипотезы, основанные на модели подкрепления
- •Пример 6.2 порочные системы вознаграждений
- •Заключительные замечания
- •Удовлетворенность работой
- •Значение и измерение удовлетворенности работой
- •Удовлетворенность работой как глобальное понятие
- •Удовлетворенность работой как многогранное понятие
- •Пример 6.3 образцы пунктов из job descriptive index
- •Удовлетворенность работой как удовлетворенные потребности
- •Пример 6.4
- •Проблемы, возникающие при оценке удовлетворенности работой
- •Частотность (incidence) и параметры удовлетворенности работой
- •Личность и удовлетворенность работой
- •Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью
- •Удовлетворенность работой и выполнение работы
- •Современные исследования проблемы удовлетворенности работой
- •Заключительные замечания о проблеме удовлетворенности работой
- •Комментарий к рубрике «внимание — проблема»
- •Внимание — проблема управление человеческим поведением
- •I( Скиннер )
- •II ( Роджерс )
- •Ill ( Скиннер )
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 7 абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации
- •Психология в действии компании и сотрудники: долг платежом красен
- •Абсентеизм
- •Определение и методы измерения абсентеизма
- •Детерминанты абсентеизма
- •Личные переменные и абсентеизм
- •Организационные переменные и абсентеизм
- •Удовлетворенность работой и абсентеизм
- •Контроль над абсентеизмом
- •Исследования крупным планом влияние гибкого графика работы на уровни абсентеизма и текучести кадров
- •Текучесть кадров
- •Классификация текучести кадров
- •Текучесть кадров и намерения покинуть организацию
- •Детерминанты текучести кадров
- •Личные переменные и текучесть кадров
- •Организационные переменные и текучесть кадров
- •Текучесть кадров как процесс
- •Текучесть кадров в перспективе
- •Преданность организации
- •Определение и методы измерения преданности организации
- •Пример 7.2 образцы пунктов из оценки преданности организации
- •Преданность организации и трудовое поведение
- •Отношение организаций к своим сотрудникам
- •Внимание — проблема кто возражает против детей?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основныетермины
- •Глава 8 планирование работы и условия труда
- •Психология в действии уроки три-майл-айленда
- •Забытые люди
- •Подход к планированию работы с учетом человеческого фактора
- •Пример 8.1 руководство к распределению задач между оператором и машиной
- •Конструкция органов управления|
- •Конструкция дисплеев
- •Исследования крупным планом определение времени реакции для четырех вариантов взаимного расположения органа управления и дисплея
- •Методы работы
- •Оценка рабочей нагрузки
- •Рабочее место
- •Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
- •Проблемы планирования работы с учетом человеческого фактора
- •Психологический подход к планированию работы
- •Расширение диапазона работы
- •Обогащение работы
- •Воспринимаемые и объективные характеристики работы
- •Социотехническое планирование работы
- •Проблемы психологического планирования работы
- •Заключительные замечания по планированию работы
- •Условия труда
- •Температура на рабочем месте
- •Освещенность рабочего места
- •Пример 8.3 ощущения, настроение и освещение
- •Шум на рабочем месте
- •«Мама, они сплющили мою кабинку!» — планировка рабочего места
- •Распределение рабочего времени
- •Сжатая рабочая неделя
- •Гибкий график работы
- •Посменная работа
- •Посменная работа и предпочтения служащих
- •Посменная работа и трудовые показатели
- •Посменная работа и здоровье работников
- •График работы и связанная с работой усталость
- •Внимание — проблема компьютерофобия
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 9 здоровье, безопасность и благополучие работника
- •Психология в действии холодные примочки против «выгорания»
- •Техника безопасности и работа
- •Факторы окружающей среды, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Рабочие инструменты и оборудование
- •Административно-хозяйственная деятельность и привычная практика работы
- •Обучение технике безопасности
- •Памятка 9.1 десять заповедей техники безопасности для руководителя
- •Программы стимулирования техники безопасности
- •Индивидуальные факторы, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Насилие на рабочем месте
- •Памятка 9.2 указания руководящим работникам: насилие на рабочем месте
- •Здоровье и работа
- •Стресс и работа
- •Стрессоры в производственной среде
- •Сексуальные домогательства на работе
- •Исследования крупным планом влияние предварительной информации на улучшение трудовых показателей при стрессе
- •Реакции на стресс
- •Памятка 9.3 некоторые сигналы, предупреждающие о стрессе
- •Памятка 9.4 личностные и поведенческие характеристики человека, имеющего тип а
- •Выгорание: «Запах горящей психологической проводки»
- •Роль организации в снижении стресса
- •Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте
- •Перспективы исследования стресса
- •Качество трудовой жизни и благополучие работника
- •Физкультурные программы на предприятиях
- •Оздоровительные программы на предприятиях
- •Заключительные замечания относительно здоровья работников и их безопасности
- •Внимание — проблема проверка наличия в организме человека лекарственных веществ при выполнении работы
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 10 выполнение работы и его измерение
- •Психология в действии партнерский подход помогает компании в оценке выполнения работы
- •Детерминанты выполнения работы
- •Способность выполнять работу: переменные «может делать»
- •Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»
- •Оценка выполнения работы
- •Что следует оценивать?
- •Оценка человека
- •Пример 10.1 пример метода оценки выполнения работы на основе черт личности
- •Оценка результатов
- •Оценка поведений
- •Когда следует оценивать выполнение работы?
- •Кто должен оценивать выполнение работы?
- •Как следует оценивать выполнение работы?
- •Сравнительные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.2 пример ранжирования с заданным распределением
- •Индивидуальные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.3 пример графической рейтинговой шкалы
- •Пример 10.4 один из пунктов рейтинговой шкалы оценки поведения
- •Пример 10.5 два пункта оценочной шкалы с заданным выбором
- •Пример 10.6 пример контрольного поведенческого перечня
- •Ошибки при оценке выполнения работы
- •Ошибки, обусловленные инструментом
- •Ошибки, обусловленные средой
- •Социальный контекст оценки выполнения работы
- •Взаимоотношения и оценка выполнения работы
- •Ошибки, привносимые аттестующим
- •Предрасположенность аттестующего
- •Пример 10.7 уменьшение влияния оценочных установок при оценке работы: «перетасованные» характеристики шкалы
- •Когнитивные процессы при оценке выполнения работы
- •Электронный мониторинг выполнения работы
- •Совершенствование методов оценки выполнения работы
- •Обучение аттестующих
- •Пример 10.8 основные принципы обучения, направленного на повышение точности оценок аттестующих
- •Использование нескольких аттестующих
- •Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis )
- •Интервью в ходе оценки выполнения работы
- •Пример 10.9 контрольные вопросы для руководителя, проводящего интервью
- •Внимание — проблема оценка оценивающему
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 11 профессиографический анализ и оценка затратности работы
- •Психология в действии технический прогресс делает жизнь инвалидов более содержательной
- •Вводные замечания по профессиографическому анализу
- •Что такое профессиографический анализ?
- •Профессиографический анализ и равноправие в трудовых отношениях
- •Подготовка к профессиографическому анализу
- •Какую информацию необходимо собрать?
- •Пример 11.1 информация, которую можно собрать при профессиографическом анализе
- •Какой источник следует использовать?
- •Пример 11.2 пример статьи из dictionary of occupational titles
- •Сбор данных при профессиографическом анализе
- •Профессиографический анализ на основе заданий
- •Пример 11.3 пункты и обязанности, входящие в перечень заданий
- •Профессиографический анализ на основе обязанностей
- •Пример 11.4 paq: пример стандартизированного опросника для профессиографического анализа
- •Профессиографический анализ на основе характеристик
- •Пример 11.5 классификационный код данных
- •Марш под другую музыку: анализ организации
- •Ошибки при профессиографическом анализе
- •База данных профессиографического анализа
- •Интерпретация информации о профессии
- •Среда в профессиографическом анализе
- •Исследования профессиографического анализа
- •Описание работы
- •Пример 11.7 пример описания работы
- •Составление психограммы
- •Пример 11.8 образец психограммы
- •Оценка затратности работы
- •Компенсируемые факторы работы
- •Прямая оплаты труда
- •Оценка затратности работы и сопоставимая стоимость
- •Внимание — проблема не затемняет ли сопоставимая стоимость суть дела?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература.
- •Организация
- •Глава 12
- •Социальная система
- •И коммуникативные связи
- •Организации
- •Психология в действии «дисней» ищет жизнерадостных
- •Характер социальной среды в организации
- •Организационный климат
- •Памятка 12.1 примеры пунктов boci («индекса климата деловой организации»)
- •Поведенческие и установочные корреляты организационного климата
- •Организационный климат и удовлетворенность работой
- •Организационная культура
- •Культура —душа организации
- •Исследование организационной культуры
- •Памятка 12.2 культурные изменения в ibm
- •Коммуникативные связи
- •Коммуникативный процесс в организации
- •Поток организационных коммуникативных связей
- •Традиционные исследования коммуникативных связей
- •Использование коммуникативных каналов
- •Направление коммуникативных связей и вид послания
- •Направление коммуникативных связей и точность послания
- •Влияние схем коммуникативных связей на выполнение работы и удовлетворенность работников
- •Современные исследования коммуникативных связей
- •Коммуникативные связи и удовлетворенность работой
- •Вероятностный подход к организационным коммуникативным связям
- •Коммуникативные связи и влияние
- •Организационные коммуникативные связи в будущем
- •Внимание — проблема
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 13 группы в организациях
- •Психология в действии ввс контролируют физическое состояние своих летчиков
- •Группы в организациях
- •Формальные и неформальные рабочие группы
- •Референтные группы
- •Профсоюзы: особый случай членства в группе
- •Пример 13.1 рабочие группы могут способствовать деятельности организации или затруднять ее
- •Влияние группы на индивидуальное поведение
- •Групповая сплоченность
- •Нормы в организационных группах
- •Пример 13.3 некоторые нормы рабочей группы, определяющие поведение работников
- •Влияние группы на поведение и установки работников
- •Влияние на выполнение работы
- •Пример 13.4 вхождение в курс дела: групповые нормы и выполнение работы
- •Влияние на удовлетворенность работой
- •Влияние на производственную адаптацию
- •Групповое принятие решений
- •Допущения в отношении качества
- •Характер задачи
- •Состав группы
- •Цели группы
- •Пример 13.3 групповое мышление, лидерство и вторжение в залив свиней
- •Групповые процессы: лидерство и коммуникативные связи
- •Кружки качества и допущения в отношении качества
- •Допущения в отношении приемлемости
- •Совместное принятие решений
- •Рабочие бригады
- •Бригады с перекрестными функциями
- •Внимание — проблема действительно ли профсоюзы изжили себя?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 14 лидерство в организации
- •Психология в действии лидер в негероическую эпоху
- •Что такое лидерство?
- •Когда лидерство излишне
- •Лидерство и руководство
- •Характерологические подходы к исследованию лидерства (теории «черт»)
- •Теория «выдающегося человека»
- •Лидерство глазами окружающих
- •Пол лидерства
- •Идеальный лидер
- •Активно руководящий лидер
- •Пример 14.1 приемы, помогающие лидеру активно руководить
- •Трансформационный лидер
- •Харизматический лидер
- •Пример 14.2 сравнение трансформационного и харизматического лидерства
- •Возможности характерологических теорий (теорий «черт») лидерства
- •Поведенческие подходы к изучению лидерства
- •Авторитарное, демократичное и либеральное лидерство
- •Два параметра поведения лидера
- •Вероятностные подходы к исследованию лидерства
- •Вероятностная теория Фидлера
- •Нормативная модель Вроома, Йеттона и Яго
- •Теория путей и целей Хауса
- •Возможности вероятностных теорий
- •Лидерство как улица с двусторонним движением
- •Модели вертикальной двойственной связи и обмена между лидером и членом группы
- •Чтобы станцевать танго, нужны двое: готовность идти следом
- •Лидерство в новую эпоху
- •Модель множественных связей
- •Пример 14.3 модель множественных связей юкла
- •Суперлидерство
- •Перспективы исследований лидерства
- •Внимание — проблема лидерство и лохнесское чудовище
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 15 организационное изменение и развитие
- •Психология в (без)действии работники против системы сортировки почты
- •Что такое организационное развитие?
- •Агент изменений
- •Контракт на осуществление организационного развития
- •Организационное развитие и ценности
- •Пример 15.2 некоторые ценностные ориентации, связанные с организационным развитием
- •Модели изменений
- •Модель процесса изменений Левина
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Модели организационного развития
- •Осуществление организационных изменений
- •Цели изменений
- •Объект изменения
- •Методы изменений
- •Исследовательская обратная связь
- •Формирование команды
- •Оценка мероприятий по организационному развитию
- •Исследование организационного развития
- •Оценка изменения
- •Управление процессом изменений
- •Внимание — проблема кому это выгодно?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Алфавитный указатель
Алфавитный указатель
А
Абсентеизм 305
Авторитарный лидер 639
Агент изменений 669
Альфа-изменение 694
Анализ задач 191
на основе характеристик
(или составляющих) 522
организации 524
ориентированный
на работника 519
рабочего времени 22
Артефакты 556
Асимметричное распределение 59
Атрибуционная теория лидерства 659
Б
Базовые параметры 375
Банк отгулов 306
Батарея тестов 155
Беглое тестирование выполнения
работы 114
Бета-изменение 694
Бимодальное распределение 59
Биографические анкеты 143
Большая Пятерка 110
Бригады с перекрестными функциями
612
В
Валндность 86
и оценка выполнения работы 470
Верификация 68
Вероятностные теории лидерства 643
Вероятностный подход 570
Взаимное обусловливание 650
Видеоконференция 209
Виртуальная реальность 203
Влияние 572
Вмешательство 677
Внешнее подкрепление 264
Внешние данные 630
Внешность 150
Внутреннее подкрепление 264
Вовлеченность в работу 65
Возможность генерализации 69
Вопросы этического характера при
тестировании 157
Восприятие характеристик 377
Время банана 594
Выборка 46
Выгорание 409, 436
Выполнение работы 454
Г
Гало-эффект 483
Гамма-изменение 695
Генерализация валидности 103
Гетерогенная группа 599
Гетто розовых воротничков 541
Гибкое
время 392
рабочее место 367
Гибкость условий работы 336
Гигиенические факторы 249
Гипотеза 44
о компенсации 286
ухода 319
Гомогенная группа 599
Гостиничный метод 368
Готовность идти следом 652
Гражданственное поведение 291
Гроздья коммуникативные 562
Группа 584
Групповая сплоченность 588
Групповое
мышление 600
планирование работы 379
принятие решений 597
Групповые нормы 589
Группы, принимающие решение посредством компьютерной сети 602
Д
Данные самоотчетов 55
Движущие/сдерживающие силы 674
Двухфакторная
теория мотивации 249
теория умственных способностей 108
Декларативные знания 457
Деловой лидер 636
Демократичный лидер 639
Детерминанты 64
Детерминанты выполнения работы 454 Диагностическое исследование работы
376, 532
Диаграммы индивидуальных ожиданий 163
Динамика 588
Динамическое усилие 364
Дискриминаитная валндность 467
Дисперсия 64
Диспозиционные теории мотивации
247
Дифференциальная валндность 102
Добавочная валндность 108
Доказательство валидности по
критерию 91, 92
Доказательство содержательной
валидности 89
Должность 509
З
Зависимая переменная 49
Зависимость от органов управления
357
Задание 509
Задача 598
Заключение договоров подряда с
другими организациями 148, 152, 170
Закон
о гражданских правах 1991 г. 165
о правах американцев-инвалидов
508
об иммиграционной реформе
1986 г. 165
об отпусках по семейным обстоятельствам и по болезни 337
Заменители лидерства 627
Замещающая переменная 312
Замораживание 680
Здоровье 426
Здоровье работника 433
И
Идеальный лидер 635
Идентификационные группы 586
Идиосинкразические кредиты 597
Изменения 668, 683
Измерение 78
Имитационный эксперимент 50
Имплицитные теории лидерства 632
Инвестиционная модель 328
Индивидуальный метод оценки выполнения работы 473
Индустриально-организационная психология 21
Ипституционалнзация 680
Инструментальность 255
Интервью 495, 515
Иитсрнализация 680
Информация 513
Информация об имеющихся или ожидаемых вакансиях 131
Искажающая переменная 47
Искажение 479, 566
Использование нескольких аттестующих 492
Испытуемые 46
Исследование частных случаев 53, 206
Исследовательская обратная связь
(suivey feedback) 689
Историческое исследование 54
К
Кадровые/наемные работники 650
Каналы 564
Качество
принятия решений 598
трудовой жизни 440
Квазиэксперимент 51
Квазиустойчивое равновесие 674
Классификация профессий 510
Клиническое прогнозирование 161
Когнитивная
инженерия 359
психология 187
сложность 486
Когнитивные процессы при оценке
выполнения работы 486
Количественное прогнозирование 162
Команда Z 399
Команда, формирование 691
Комиссия по соблюдению равных прав на труд (ЕЕОС) 136, 137, 154, 494, 495, 538
Коммуникативная сеть 561
Коммуникативные связи 559, 602, 613
Компенсируемые факторы работы 535
Компьютеризированное обучение 199
Компьютерные варианты тестов 82
Конструктная валндность 87
Контекстуальные действия 464
Контракт 670
Контроль
над абсентеизмом 318
над уровнем текучести кадров 330
Контрольный поведенческий перечень 478
Корреляты 63
Корреляция 60
Коэффициент
внутренней согласованности 81
детерминированности 96
корреляции 60
устойчивости 80
эквивалентности 82
Кривая
возвратного потенциала 591
нормального распределения 58
Критериальная валндность 91
Критерий 91
Кружок качества 603
Культура отсутствия 313
Л
Лабораторный эксперимент 48
Либеральный лидер 639
Лидер 626
Лидерство 626
для самого себя 654
и руководство 629
совместного участия 648
Лидеры 601
Лицензирование 32
Личностный тест 109
Личность и стресс 433
Ложная (случайная)корреляция 396
Локус контроля 421
М
Маркетинговый подход к организационному развитию 684
Метаанализ 67
Метод
критических случаев 473
обучения 197, 372
парного сравнения 472
Методы
группового активного обучения 206
индивидуального активного обучения 198
пассивного обучения 197
работы 363
Миннесотский опросник описания
работы 532
Миссионеры 681
Многогранный подход 278
Многоэтапные/комплексные проблемы 599
Моделирование в обучении 202
Модель
активного исследования 681
вертикальной двойственной связи 650
множественных связей 653
несчастного случая 420, 421
обмена между лидером и членами
группы 651
обработки социальной информации
632
подкрепления 264
подкрепляемой трудовой мотивации 247
согласования 124
социальной обработки информации 377
характеристик работы 250
Мотивацнонные теории потребностей 247
Мотивация 245, 418
и выполнение работы 456
Мотивирующие факторы 249
Н
Наблюдение 42
Набор 128
Надежность 79
и оценка выполнения работы 470
оценки одним/разными аттестующими 470
Направления 561
Насилие на рабочем месте 422
Наставник/наставничество 233
Насыщение задач 372
Научный метод 41
Невезучая личность 421
Недостаточное представительство 135
Независимая переменная 49
Нелинейная связь 62
Неоднозначность роли 89
Неправомерные (suspect) вопросы 143
Несбалансированная шкала 467
Неформальные группы 585
Нормальная кривая 58
Нормативная модель 646
Нормы 590
О
Обогащение работы 374
Обработка информации 570
Обратная связь 183
Обсуждение 206
Обучающие машины 198
Обучение 182, 416, 490
технике безопасности 416
Объект 685
Объективность теста 115
Ограниченный диапазон 94
Ожидание
определенного уровня выполнения
работы в зависимости от усилий
254
результата в зависимости от уровня
выполнения работы 254
Оздоровительные программы 442 Опасные вещества 426
Операциональное определение 45
Описание работы 529
Опосредующая переменная 62
Опрос 54
Опросник анализа должностей 519
Организационная культура 555
Организационное поведение 26
Организационный климат 551
Органы управления машиной 355
Ориентация 227
Ориентация на группу 654
Освещенность 384
Основное время 392
Основные параметры работы 250
Отбор методом объединения 159
Отбор на основе компетентности 524 Отборочное соотношение 98
Отборочные тесты 105
Отклонения от групповых норм 596 Открытая система 548
Отсеивание 141
Офисы с открытой планировкой 389 Оценка.443
выполнения работы 235, 457, 490
затратности работы 535
изменения 694
надежности теста методом повторного тестирования 80
поведения 462
подчиненными выполнения работы
468
работы 462
сослуживцами выполнения работы 469
Оценочная установка 483 Оценочный центр 155
Ошибка
ложного отрицательного отбора 96
ложного положительного отбора 96
формирования выборки 100
Ошибки 525
при отборе 96
при оценке выполнения работы 478
П
Параллельная (concurrent) схема
доказательства валидности
по критерию 93
Параллельные группы 379
Переменная 44
Перенос обучения 216
Перечень заданий 517
Перечень
характеристик работы 377
элементов работы 520
Персональное консультирование 224 Петля обратной связи 560
План
благоприятствования женщинам
и представителям меньшинств 136
предоставления льгот женщинам и членам групп меньшинств 136
Планирование исследования 42, 43
Планировка рабочего места 389
Плановое изменение 683
Поведение 590
и теории лидерства 639
ориентированное на работника 641 ориентированное на работу 641 претендентов во время интервью 150
Подкрепление 186
Показатель успешности приема
на работу 96
Пол 377, 436, 538
Пол и лидерство 633
Полевое исследование 52
Полевой эксперимент 48
Положительное подкрепление 186
Получение выводов 57
Помехи 569
Поощрение и профессиографический
анализ 532
Популяция 46
Порог пригодности 163
Посменная работа 396
Постоянная величина 44
Потребность
в достижениях 251
в изменении 670
в лидерстве 626
Пояс для работы с тяжестями 415
Правило четырех пятых 159
Практический/концептуальный
потенциал 686
Преданность организации 330
Предпосылки 63
Предрасположенность
аттестующего, основанная на задании 482
к позитивным данным 693
обусловленная изменением реакции 694
Предсказывающая переменная 64
Предубеждения 148
Приверженность цели 262
Приемлемость 606
Принятие решений и лидерство 639
Причинно-следственная связь 49
Проблема критерия 471
Проверка на наличие в организме
лекарственных веществ 445
Программа помощи сотрудникам
(ППС) 226
Программированное обучение 198 Проект А 25
Производственная адаптация 595
Производственный
инструктаж 194
лимит 592
Профессиографический анализ 493
Профессиографический анализ на
основе заданий 517
на основе обязанностей 519
Профессия 509
Профсоюзы 586, 616
Процедурные знания 457
Процессуальное изменение 688
Прямая оплаты труда 536
Прямое ранжирование 471
Психограмма 532
Психологический контракт 336
Психологический подход к планированию работы 371
Психология 20
Психосоциальные стрессоры 429
Р
Работа 377
Рабочее
время 391
место 366
Равноправие в трудовых отношениях 511
Развитие карьеры 219
Развитие сотрудников 218
Разделительный коэффициент 81
Размер рабочей группы/организации .
и абсентеизм 313
Размораживание 675
Разнообразие кадрового состава 139
Ранжирование с заданным распреде-лением 472
Расширение диапазона работы 372
Реалистичное предварительное озна-комление с работой 125
Резервная выборка 100
Результаты, неблагоприятные для
какой-либо группы населения
159
Рейтинговая шкала 473
Рейтинговая шкала оценки поведения 473
Ролевой конфликт 429
Ротация должностей 205
С
Самооценка 467
Самоэффективность 256
Санкции 592
Сбалансированная шкала 468
Сексуальные домогательства 430
Сертификация 32
Сжатая рабочая неделя 391
Сила потребности в росте 250
Синдром запястного канала 413
Система
координат 491
оценки выполнения работы 271
Системные последствия 678
Следование образцу поведения 208
Словарь наименований профессий 515
Служебные лестницы 221
Смещение ответа 212
Совместное принятие решений 608
Сопоставимая стоимость 537
Соседство 391
Составление прогноза 92
Социализация 227
Социальная
желательность 477
среда 548
фасилитация 488
Социальный обмен 650
Социотехническое планирование
работы 379
Способности 104
Способность выполнять работу 455
Сравнительные методы 471
Среда 429, 456, 480
Среднее значение 59
Стандартная погрешность измерения 85
Стандартное отклонение 59
Статистика 58
Статистическая значимость 57
Статическое усилие 364
Статья VII Закона о гражданских
правах 1964 года 135
Стереотип 149
Стереотипы 148, 485, 588
и лидерство 634
Стимулы 418
и техника безопасности 443
Странствующие рыцари 368
Стремление к социальной
желательности 55
Стресс 429
Стрессор 429
Структурированное интервью 152
Структурное изменение 688
Суперлидерство 654
Схема
переменных интервалов 265
переменных соотношений 265
фиксированных интервалов 265
фиксированных соотношений 265
Схемы подкрепления 265
Т
Т-группа 677
Таблицы Тейлора—Расселла 98
Текучесть кадров 319
Телекоммуникативная работа 368
Температура 382
Тенденциозность 55
обусловленная недавним
поведением 465
Теории баланса 257
Теория
ERG 249
когнитивного ресурса 644
общих ожиданий 254
приспособления к работе 124
путей и целей 647
справедливости 257
Тест 77
на честность 112
профессионально значимых
умений 112
способностей 105
Тестируемая область 89
Техника безопасности 412
Тип А, тип В 435
Точечный график 61
Травмы 413
Трансформационный лидер 636
У
Удовлетворенность
жизнью 286
работников 568
работой 276, 553, 594
Уловка-22 172
Управление
и выполнение работы 453
охраны труда 410
персоналом 26
через постановку целей 262
Условия труда 382
Усталость 398
Установка 606
Установки 676
Участие 671
Ф
Фиксированная процедура работы 191
Фильтрация 566
Формальные группы 584
Функциональный профессиографический анализ 522
X
Харизматический лидер 637
Хоторнский эксперимент 20
Хоторнский эффект 20
Хронометраж и изучение движений 350
Ц
Цели 683
и групповое принятие решений 600
Целостный подход к профессиографи-
ческому анализу 510
Ценности 556, 672
Ч
Черты 460, 630
личности 110
Численность 602 Ч
истота процедуры 259
Ш
Шкала
наблюдаемого поведения 476
с заданным выбором 476
со смешанными критериями 475
Шум на рабочем месте 387
Э
Эквивалентные формы теста 82
Эксперимент 48
Эксперты по предмету исследования
514
Электронная почта 573
Электронный мониторинг выполнения
работы 487
Эмпиризм
джунглей 146
для мусорной корзины 144
Эргономика совместного участия 370
Эустресс 440
Эффект Галатеи 257
Эффективная температура 383
Я
Ярмарки вакансий 131
ИНОСТРАННЫЕ
А
ANOVA 65
Army General Classification Test
(Обще-классификационный
армейский тест) 24
В
Business Organization Climate Index (Индекс климата деловой
организации, ВОС/) 551
К
KSA (знания, навыки, способности) 192, 532
L
Least Preferred Coworker
(Шкала наименее желательного
сослуживца) 643
ТЕРМИНЫ
O
Organizational Climate Questionnaire
(Опросник по организационному климату) 551
Organizational Culture Profile
(Характеристика организационной
культуры. ОСР) 557
S
Specialty Guidelines for the Delivery of
Sendees byIndustrial/ Organizational
Psychologists Industrial 21
W
Work Environment Scale
(Шкала производственной среды, WES) 551