- •Понятие и происхождение термина «менеджмент».
- •Сущность и значение управленческих революций.
- •Школы менеджмента.
- •Элементы управления (объект, субъект, процесс управления).
- •Корпус подготовки менеджеров в сша
- •Требования к менеджеру.
- •Внешняя среда организации: понятие, составляющие.
- •Внутренняя среда организации: понятие, составляющие.
- •Инфраструктура организации: понятие, значение.
- •Первичные функции управления.
- •Связующие функции менеджмента.
- •Интегрирующие функции менеджмент, модель процесса управления посредством выполнения функций.
- •Специальные функции управления.
- •Методика оценки деловых качеств менеджера.
- •Методы планирования рабочего времени менеджера.
- •Принципы управления.
- •Характеристика организации как системы.
- •Управление как развивающаяся система.
- •Модели взаимодействия человека и организации.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Планирование как функция менеджмента.
- •Процесс стратегического планирования.
- •Принципы планирования.
- •Сущность оперативного управления (на примере системы канбан).
- •Миссия организации: понятие, значение.
- •Роль ценностей высшего руководства при формулировке миссии организации.
- •Целевое управление.
- •Требования к установлению целей.
- •Процесс выработки целей.
- •Мотивация как функция менеджмента.
- •Первоначальные теории мотивации.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация - опыт зарубежных фирм.
- •Теории лидерства и стили управления.
- •Современные поведенческие теории лидерства.
- •Власть и лидерство: понятие, виды, источники власти, формы проявления.
- •Управленческие решения: понятие, типы.
- •Процесс принятия управленческого решения.
- •Методы принятия решений.
- •Управленческие решения: понятие, отличие от обыденных.
- •Классификация управленческих решений.
- •Экспертные методы принятия решения: сущность, отличие.
- •Групповое поведение: понятие и виды групп, причины их образования.
- •Признаки успешной группы.
- •Характеристика неформальных групп.
- •Сущность и значение коммуникаций в системе менеджмента.
- •Коммуникационный процесс: элементы, этапы.
- •Коммуникационные барьеры: виды, причины возникновения.
- •Сущность кризисного менеджмента.
- •Сущность риск-менеджмента.
- •Диагностика банкротства предприятия.
- •Определение эффективности менеджмента.
- •Сущность и значение финансового менеджмента.
- •Управление оборачиваемостью дебиторской и кредиторской задолженностью.
Мотивация - опыт зарубежных фирм.
В практике американских фирм «Форд», «Дженерал Моторс» и других используются различные методы мотивации труда. Многие из них связаны с материальным поощрением. Часто применяют так называемые аналитические системы заработной платы, особенность которых - дифференциальная оценка в баллах степени сложности выполняемой работы с учётом квалификации исполнителей, физических усилий, условий труда и другие. При этом переменная часть заработной платы, которая выступает в качестве награды за повышение качества продукции, рост производительности труда, экономию сырья достигает 1/3 зарплаты. Используются различные формы участия рабочих в распределении прибыли. Для решения производственных задач формируются кружки качества и совместные комиссии рабочих и администрации, принимающие решения о материальном поощрении рабочих в зависимости от вклада, в том числе в повышении производительности труда. Материальное поощрение практикуется в различных видах. Большое распространение в британских фирмах получило поощрение в форме подарков.
Применяемые промышленными фирмами системы мотивации работников путем продвижения их по службе можно свести к ротации с учетом личных качеств и стажа работы. Первое чаще применяется на предприятиях США, второе характерно для Японии.
Одной из форм мотивации, нашедшей широкое применение в практике зарубежных и отечественных предприятий стало внедрение гибких графиков работы.
Теории лидерства и стили управления.
Существуют четыре основных группы концепций лидерства: теория черт, поведенческий подход, ситуационный подход и теория адаптивного руководства. Они характеризуют разные этапы развития данной проблемы, которая эволюционировала от первого подхода к четвертому.
Теория черт. Это подход с позиции личностных качеств, обозначаемый иногда как «теория великих людей» или «харизматическая теория». Суть ее в том, что лидером может стать только человек, обладающий определенным набором личностных качеств: интеллект, воля, инициативность, энергичность, уверенность, дружелюбие, надежность, красноречие и др. Эти качества, будучи необходимыми, не являются достаточными для выдвижения человека в позицию лидерства. Анализ исследований по этому вопросу заставляет усомниться в существовании какого-либо стабильного перечня специфических качеств лидера. Различные ситуации управленческой деятельности требуют применения различных способностей, поэтому лидерство считается продуктом взаимодействия личностных и ситуационных факторов.
Поведенческий подход. Этот подход определяет эффективность управленческой деятельности стилем поведения руководителя по отношению к подчиненным, а не только его личностными качествами. В теории управления появилось благодаря этому подходу понятие «стиль руководства» и выявление основных общеуправленческих стилей. Данный подход занимает ведущее место в теориях лидерства.
Ситуационный и адаптивный подходы явились его продолжением и развитием. Специфичность данного подхода заключается в том, что выявленные в нем стили руководства выделяются на основе главного критерия, составляющего суть управления,— в формах реализации властных полномочий руководителем. Возникают два противоположных стиля руководства — авторитарный и либеральный (попустительский). Между ними расположены разные варианты третьего, основного стиля руководства — демократичного. Принадлежность руководителя к какому-либо стилю определяет его отношение к подчиненным.