12. Система маркетинговых исследований. Задачи и этапы.

- выявление проблемы и формирование целей - проблемы диктуются конъюнктурой рынка (конъюнктура рынка - экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени, складывающаяся как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на товары данного вида, а также уровень и динамику цен на них). Возникшие проблемы могут быть вызваны множеством причин, каждая из которых ставит определенные цели перед маркетинговой службой и задачи, решение которых приводит к достижению поставленной цели и, соответственно, проблемы. Цели можно сгруппировать сл образом:

~ поисковые - предполагают предварительное изучение цели, поиск данных и формирование гипотез

~ описательные - предполагают более углубленное изучение объекта исследования и описание процессов и явлений, протекающих в нем

~ экспериментальные - предполагают проверку гипотез

- отбор источников информации - выполняется для разработки проектов решений, либо для снижения неопределенности при принятии решений. Выделяют:

~ информацию первичную - собирается впервые для конкретной цели

~ информацию вторичную - уже существующая в данный момент, была создана для других целей

- сбор информации - обычно начинается со вторичной информации, так как меньше издержек. Источниками информации могут быть:

~ внутренние (в пределах самой фирмы)

~ внешние (за пределами фирмы) - источниками являются: СМИ, специальная литература, рекламные издания, статистические данные

Источниками первичной информации являются: сами объекты и процессы, протекающие в них. При сборе первичной информации необходимо: определить методы исследования (опрос,

эксперимент, замер, наблюдение); выбрать орудия исследования; составить план выборки; установить способы связи с аудиторией

Этот этап считается самым дорогим и ответственным

- анализ собранной информации - необходимо провести сл мероприятия:

~ систематизировать информацию

~ представить информацию в удобочитаемой форме

~ обработка информации с использованием методов статистики

~ выявление отрицательных и положительных тенденций в исследуемом объекте

~ прогнозирование тенденций на будущее

- представление полученных данных - результат исследований оформляются ввиде отчетов, предложений, рекомендаций, справок и так далее, которые должны содержать анализ причин, вызвавших данную проблему, рекомендации по устранению этих проблем, стоимость предлагаемых мероприятий

13. Система маркетинговых исследований. Выявление проблемы и формирование целей.

- выявление проблемы и формирование целей - проблемы диктуются конъюнктурой рынка (конъюнктура рынка - экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени, складывающаяся как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на товары данного вида, а также уровень и динамику цен на них). Возникшие проблемы могут быть вызваны множеством причин, каждая из которых ставит определенные цели перед маркетинговой службой и задачи, решение которых приводит к достижению поставленной цели и, соответственно, проблемы.

Система маркетинговых исследований. Отбор источников информации. Сбор информ- отбор источников информации - выполняется для разработки проектов решений, либо для снижения неопределенности при принятии решений. Выделяют:

~ информацию первичную - собирается впервые для конкретной цели

~ информацию вторичную - уже существующая в данный момент, была создана для других целей

- сбор информации - обычно начинается со вторичной информации, так как меньше издержек. Источниками информации могут быть:

~ внутренние (в пределах самой фирмы)

~ внешние (за пределами фирмы) - источниками являются: СМИ, специальная литература, рекламные издания, статистические данные

Источниками первичной информации являются: сами объекты и процессы, протекающие в них. При сборе первичной информации необходимо: определить методы исследования (опрос,

эксперимент, замер, наблюдение); выбрать орудия исследования; составить план выборки; установить способы связи с аудиторией

Этот этап считается самым дорогим и ответственным

- анализ собранной информации - необходимо провести сл мероприятия:

~ систематизировать информацию

~ представить информацию в удобочитаемой форме

~ обработка информации с использованием методов статистики

~ выявление отрицательных и положительных тенденций в исследуемом объекте

~ прогнозирование тенденций на будущее

- представление полученных данных - результат исследований оформляются ввиде отчетов, предложений, рекомендаций, справок и так далее, которые должны содержать анализ причин, вызвавших данную проблему, рекомендации по устранению этих проблем, стоимость предлагаемых мероприятий