Семинар 10-11
Лидер – член группы, чьи действия влияют на других
людей в большей степени, чем действия
других людей влияют на него самого.
член группы, обладающий наибольшим
ценностным потенциалом, имеющий в ней
высокий статус, пользующийся авторитетом.
член группы, обладающий наибольшим
ценностным потенциалом, имеющий в ней
высокий статус, пользующийся авторитетом.
член группы, обладающий наибольшим
ценностным потенциалом, имеющий в ней
высокий статус, пользующийся авторитетом.
член группы, который правильно и вовремя
действует, выполняя функции, необходимые
для решения группой поставленных задач.
Лидерство - психологическая характеристика
поведения определенных
членов группы.
субординированность позиций участников в
зависимости от их ценностных потенциалов и
вкладов в жизнедеятельность группы.
Лидер – функция личности
лидером становится член группы, имеющий
высокую активность, инициативность,
чувство юмора, доброжелательность,
уверенность, являющийся носителем и
активным проводником предпочитаемых
группой целей и ценностей;
Личностные характеристики лидеров
- лидеры обычно обладают более
высоким интеллектом и эрудицией;
- лидеры движимы более сильным
желанием власти (концентрация на собственной
персоне, забота о престиже;
- лидеры инициативны, энергичны,
активны, неравнодушны к общественной
жизни;
- проявляют большую гибкость в
ситуациях и способность к адаптации
лидеры уверенны в себе и надежны в
ответственных делах, способны
контролировать;
- лидеры оригинальны и имеют
индивидуальный подход в выполнении
работы;
- лидеры чаще всего обладают высоким
ростом и красивыми чертами лица;
- лидеры чаще всего выросли в
небольших семьях или были единственным
ребенком в семье;
- лидеры обычно харизматичны;
Харизматическое лидерство –способность человека влиять на ведомых им
людей, основанная на сверхъестественном
даре и притягательной силе.
Эффективность лидера зависит от:
1. решения общей задачи:
определение целей и задач группы,
планирование работы, распределение
ресурсов, обозначение системы
обязанностей и ответственности,
контроль за качеством работы, анализ
полученных результатов;
2. поддержания нормального
функционирования группы:
формирование целостной группы,
поддержание созидательного настроя,
установление правил и поддержание
дисциплины, обучение группы в
целом
3. удовлетворения индивидуальных
потребностей членов группы: внимание
к личным проблемам и потребностям,
наделение статусом и высказывание
похвалы, устранение противоречий
между потребностями индивида и
группы;
Лидер должен (Адейр) :
- быть осведомленным о
процессах в группе, об отношении
сотрудников к происходящему;
- понимать, в каком действии с
его стороны возникает необходимость;
- уметь правильно действовать,
что обычно видно, как реагирует группа;
Главные ситуационные модели
- благоприятность ситуации
(Фидлер) – 1) насколько члены группы
доверяют лидеру и принимают его, степень
их готовности следовать за ним; 2) степень
того, насколько ясно дана задача и даны
точные предписания ее выполнения; 3)
власть лидера, основанная на его
положении в организации;
- зрелость последователей
(зрелость рассматривается как готовность
членов группы выполнить определенную
задачу) (Херши-Бланшар)
- качество решений лидера
(влияние принятого решения на
эффективность работы группы) и согласие с
ним группы (приверженность членов группы
выполнению решения) (Врум-Яго);
- модель достижения цели
(удовлетворение ожидания членов группы
относительно того, что повышение их
производительности сыграет определяющую
роль в получении вознаграждения) (Хаус)
Трансформационное лидерство
- идеализированное влияние лидера
– его обаяние, уважение и восхищение
последователей;
- вдохновляющая мотивация –
поведение лидера, которое придает смысл
деятельности последователей и вызывает у
них желание работать;
- интеллектуальная стимуляция
последователей – черта лидеров, которые
требуют от последователей постоянного
поиска новых и необычных подходов к работе
и творческого решения проблем;
- индивидуальный подход –
способность лидера прислушиваться к
подчиненным и высказывать заботу о росте и
потребностях последователей;
Принципы становления
трансформационного лидера (Юкл) :
- развивайте у подчиненных такое
представление (видение) будущего
организации, чтобы оно было ясным и
привлекательным для них;
- обратите внимание подчиненных на
четкую связь между образом будущего и
стратегиями его достижения;
- ясно сформулируйте это представление,
используйте яркие образцы и эмоции;
- продемонстрируйте оптимизм по
отношению к будущему образу организации;
- выскажите уверенность в способностях
последователей довести до конца стратегию,
призванную реализовать этот образ;
- стройте доверительные отношения,
признавая предыдущий успех и малейшие
достижения на пути к цели;
- отобразите в символической форме
ключевые ценности организации;
- покажите пример образцового поведения –
действия говорят убедительнее слов;
- создавайте, изменяйте или же устраняйте
определенные культурные установки
Стиль лидерства
совокупность средств психологического
воздействия, которыми пользуется лидер
для оказания влияния на других членов
группы.
Выделяют следующие стили лидерства:
а) либеральный (стиль невмешательства);
б) авторитарный (диктаторский);
в) демократический;
Либеральный стиль лидерства
предполагает, что члены группы смогут
хорошо работать сами по себе. Лидер
сознательно принимает решения о передаче
власти всем членам группы, предоставляет
им свободу действий, не вмешивается в
процесс работы, но он легкодоступен в
случае, если необходима помощь.
Это скорее даже не стиль лидерства, а своего
рода сложение полномочий, отказ от роли
руководителя.
Авторитарный стиль лидерства
наблюдается тогда, когда власть сосредоточена в
руках лидера и все взаимодействия в пределах
группы направлены в его сторону.
Лидер единолично принимает решения, лишь он
обладает властью определения политики
подразделений, способов достижения целей,
решения задач, контролем над поощрением и
наказанием.
Демократический стиль лидерства
присутствует, когда власть распределена в
группе и существует большое взаимодействие
в пределах группы. Функции лидерства
разделены между членами группы, и лидер
является частью команды. Слово каждого
члена группы имеет большой вес при
принятии решений, определении политики и
способов достижения целей.
Лидерство и власть
Власть — это не всегда лидерство.
Однако, лидерство порождает власть и в
значительной степени обеспечивает ее.
Выгодное отличие лидерства от простой
административной власти состоит в том, что это
власть, которая не нуждается в применении
силы, хотя и имеет ее. Сила становится
ненужной, когда на помощь лидерству приходит
идеология.
Именно лидер призван сформулировать такую
идею или систему идей, в которую готовы
поверить те, кто нуждается в вере, и которую
готовы принять те, кто ищет объяснений.
Чтобы избежать сопротивления, лидер должен
быть сильным.
Власть – способность одной стороны
изменять поведение, взгляды,
мнения, цели, потребности, ценности
другой стороны.
Психологические основания власти
Возможность награждать.
Возможность наказывать и
принуждать к нужным действиям.
Возможность использовать
моральные и правовые нормы.
Наличие авторитета.
Особые индивидуально-
психологические свойства личности.
Формы власти
(способы властного воздействия)
1.Статусная -
обладатель
получает
власть в
зависимости от
социального
положения
Власть
2.Личная -
обладателем
становится
человек по мере
накопления
жизненного опыта
Основания власти
Власть принуждения.
Власть связей.
Власть эксперта.
Референтная/харизматическая власть.
Нормативная власть.
Информационная власть.
Власть вознаграждений.
Власть через участие (привлечение)
Власть принуждения
В организациях такая власть
осуществляется в виде соглашения между
руководителями и подчиненными,
нарушение которого со стороны
подчиненных грозит штрафами,
выговорами, увольнениями и другими
подобными санкциями.
Сила власти определяется ожиданием
управляемого объекта применения власти
(назовем его В) в той мере, в какой
управляющий субъект власти (назовем
его А) способен наказать В за
нежелательное поведения
Власть связей
Основана на связях применяющего власть
субъекта А с влиятельным или
обладающим крупными ресурсами власти
лицом С, через которое А может по влиять
на поведение объекта применения власти
В.
Хотя изменение поведения в желательную
для себя сторону добивается А, объект
власти ориентирован не на него, а на
третье лицо С, которое напрямую не
задействовано в ситуации применения
власти.
Власть эксперта
Ресурсом власти, позволяющим субъекту А
изменять в нужную ему сторону
поведение объекта власти В, является
совокупность знаний, навыков, интуиции
и умений, которые В приписывает А.
Власть ограничена определенной
ситуацией, областью компетентности А.
Обусловлена влиянием на основе разумной
веры. Возрастающая сложность
технологии ускорила использование
разумной веры как механизма влияния в
современных организациях.
Референтная/харизматическая власть
Сила власти зависит от желания объекта
воздействия власти В быть похожим или
поступать так же, как субъект власти А
носитель харизмы — власти, построенной
на силе личностных качеств и
способностей лидера.
Идентифицируя себя с А, В выполняет
многие желания и указания А, связанные с
изменением своего поведения и с
действиями во многих областях
соприкосновения А и В. Властное
воздействие А легко воспринимается В
Нормативная власть
Задействует непосредственно
механизм воздействия нормативных
культурных образцов на поведение
индивидов. Власть основана на
интернализованных В нормах,
согласно которым А имеет право
контролировать соблюдение
определенных правил поведения и в
случае необходимости настаивать на
их выполнении.
Информационная власть
Основана на том, что А владеет информацией,
представляющейся достаточно ценной
объекту властного воздействия В.
Поскольку В нуждается в этой информации,
стремится быть «в курсе», то за передачу
этой информации А может требовать
уступок в поведении В. В таком обмене
используется различная информация — от
информации интимного характера,
позволяющей осуществлять шантаж, до
деловой информации, необходимой для
успешного выполнения поставлен ной
задачи в условиях организации.
Власть вознаграждений
Представляет собой весьма
распространенный способ
применения власти и сводится к
воздействию через «ожидание В
того, в какой мере А в состоянии
удовлетворить один из его (В)
мотивов и насколько А поставит это
удовлетворение в зависимость от
желательного для него поведения
В».
Власть через участие
Субъект А предлагает В принять участие в
формулировании целей организации или
ее подразделений, и затем в их
реализации (эти цели должны быть
выгодны А). В дальнейшем В начинает
следовать этим целям, так как считает их
в какой-то степени своими собственными
и чувствует себя обязанным по
отношению к тем, с кем разрабатывал
цели в одной команде.
Власть в процессах управления
Власть это такие отношения между
социальными единицами, когда поведение
одной или более единиц (ответственные
единицы) зависит при некоторых
обстоятельствах от поведения других
единиц (контролируемые единицы).
Схема осуществления власти:
контроль ресурсов как основание власти;
процессы, преобразующие основания и
проявления власти;
сеть обобщенных отношений влияния как
проявление власти.
Управление – направленное
воздействие на систему для
достижения определенных
целей.
Цели управления:
поддержание
характеристик/параметров объекта
управления постоянными;
направленное изменение
характеристик/параметров объекта
управления.
Социальное управление
Управление рассматривают как
направленное воздействие на
объекты трех типов:
- другого человека;
- группу людей;
- самого себя.
Формы управления
1)Прямое -
физическое
принуждение,
распоряжение,
приказ
2)Косвенное-
психическое
воздействие,
затрагивающее
систему
убеждений,
ценностей,
мотивов.
Прямое управление
Позволяет решать задачи управления
без дискуссий и открытого
сопротивления.
В случае проявления
несогласия/сопротивления со
стороны тех, кем управляют,
возникает угроза борьбы и
соперничества и ситуация
управления разворачивается по
законам социального конфликта.
Косвенное управление
Предполагает психическое
воздействие через средства
воздействия на внутренние
характеристики человека
(убеждения, ценности, мотивы).
Косвенное управление растянуто по
времени и менее предсказуемо по
результатам, в большой степени
совпадает с задачей педагогики – воспитанием
Этапы процесса управления
Постановка целей
Сбор и анализ информации
Принятие решений
Доведение решений до подчиненных
Организация и руководство
работами
Мотивация деятельности
Контроль результатов
Задачи руководителя
1.Чуткая реакция на внешние и внутренние
условия
2.Планирование и выработка решения:
определение цели организации и принятие
наиболее эффективных решений
3.Оптимальное распределение сил и
ресурсов
4.Стремление, чтобы все члены организации
работали с наибольшей отдачей
5.Постоянный контроль и корректировка
текущей работы, направленные на
осуществление целей организации
Функции руководителя
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Планирование – суть планирования состоит в
определении назначения
организации, ее целей, методов и
направлений деятельности,
необходимых для выполнения ее
назначения.
Организация
Организаторская функция - это
распределение ролей и
обязанностей, обеспечение
ресурсами и создание структуры,
позволяющей руководителю и
подчиненным трудиться сообща с
наибольшей отдачей.
Мотивация – это умение побудить других к
действиям, сообразным с
назначением, целями и планами
организации
Главное в контроле - это умение
поставить диагноз и
проанализировать проблему, а также
выбрать и применить средства,
способствующие успеху
Делегирование – передача подчиненному задачи или
деятельности из сферы действий
руководителя
Задачи контроля
1. Осмысление физического состояния
Что достигнуто к моменту осуществления контроля?
2. Сравнение запланированного с достигнутым
В какой степени достигнута поставленная цель?
Какие имеют место отклонения?
3. Корректировка по установленным отклонениям
Время, продолжительность и регулярность контроля в
определяющей степени зависят от исполняемых задач и
поставленной цели. Следует различать:
- контроль процесса и осуществляемой деятельности
- контроль результатов (целевой контроль)
Коммуникации — это клей, который
соединяет микроэлементы организации —
отдельные команды или подразделения.
Без него все сооружение рассыплется на
кусочки.
Коммуникации — это воздух, который
приносит свежие идеи, новую
информацию и знания. Без воздуха
атмосфера застаивается и становится
тяжелой и однообразной.
Коммуникации — это локомотив, который
способен разгонять и тормозить любые
инициативы в компании. Неуправляемый
локомотив опасен
Принципы коммуникации
Истинно не то, что говорит А (отправитель), а то
что понимает Б (получатель).
Ни одна информация, отправляемая от одного
человека к другому, не может восприниматься
другим именно в том виде в котором она
задумывалась, т. к. каждый человек
воспринимает любую информацию через призму
своих ценностей, своего личного опыта, своего
понимания ситуации.
Если Б (получатель) не правильно понимает А
(отправителя), то в этом всегда виноват А
(отправитель)
Барьеры при обработке информации:
Психологическая неготовность людей
столкнуться большим объемом информации –
стресс и паника.
Не оптимально настроенные личные
инструменты работы с информацией (почтовый
клиент, органайзер и пр.)
Отсутствие необходимых технологий,
поддерживающих коммуникации (например,
технологий управления групповым обсуждением,
принятия групповых решений и пр.)
Недостаток личной дисциплины для
эффективного управления собственными
коммуникациями. Неумение работать с большим
объемом информации.