Специфические принципы исследований хозяйственных объектов и систем управления

Поскольку хозяйственные системы и системы управления имеют существенные отличия от технических и живых систем, постольку необходима разработка специ­фических принципов исследования хозяйственных систем, наряду с использова­нием общих принципов исследования систем.

Важнейшим принципом системного исследования является системообразующая роль функции. Функция является исходным моментом исследования и конст­руирования хозяйственных объектов, выявления и решения проблем, формирова­ния организационных структур и т.д.

Принцип нормативности

В социально-экономических исследованиях используются два основных подхода: дескриптивный (описательный) и нормативный (конструктивный). В наибольшей степени развит аппарат описательных исследований, основной задачей которых является описание объектов (явлений) и выявление проблем. Однако современное развитие социально-экономических систем требует активного управления их дея­тельностью. Это, в свою очередь, ставит определенные требования перед аппара­том исследований, включая повышение роли нормативного подхода. Норматив­ность исследований означает их направленность на поиск возможностей функционирования и развития. Это требует разработки соответствующих подхо­дов к исследованию и адекватных процедур.

Принцип неопределенности

Данный принцип предусматривает учет неопределенностей и случайностей в сис­теме. Он утверждает, что можно осуществлять исследования системы, в которой структура, функционирование или внешние воздействия не полностью определе­ны. Сложные системы не поддаются вероятностным законам. Характер их поведе­ния во многом обусловлен не только «неопределенностью внешней среды», но и внутренней неопределенностью — «неопределенностью деятельности», иначе, — свободой выбора распорядителей.

Принцип формулирования конструктивных определений

В системном исследовании и в первую очередь в экономическом системном анали­зе очень важная роль принадлежит определениям. Очевидно, что результаты ис­следования во многом зависят от используемых в процессе анализа понятий и их определений. Понятие — логически определенная форма обобщения предметов и яв­лений, в которой фиксируются существенные свойства предметов, явлений действи­тельности, их важнейшие связи и отношения. Содержание понятия раскрывается в его определении.

Определение — объяснение, раскрывающее смысл понятия, позволяющее от­личать, отыскивать, конструировать какой-либо объект. Оно является результа­том анализа взаимосвязи исходных (первичных, неопределяемых) терминов тео­рии. Чем глубже в определении раскрывается понятие, тем выше научный уровень теории, в систему которой входит данное понятие. В системном исследовании ис­пользуются два вида определений: дескриптивные и конструктивные.

Дескриптивное, или описательное, определение — это определение предмета через его свойства, через его внешние проявления. Строится дескриптивное опре­деление по формуле: «То, что обладает определенными свойствами, есть требуе­мый предмет». Пример: «Совокупность, которая обладает эмерджентными свой­ствами, есть система».

Конструктивное (операциональное) определение — описание строения (по­строения) предмета. Для экономической науки и управления характерно использование прежде всего конструктивных определений. Поэтому необходимым элементом исследований выступает поиск и формулирование конструктивных опре­делений исследуемых явлений и их свойств.

Принцип разработки системных классификаторов-инвариантов

Классификатор — это принцип, правило, метод или показатель, обеспечивающие разделение объектов на отдельные, в каком-либо смысле однородные совокупности (классы). Количество и характер получающихся в результате классифицирования классов являются прямым следствием конструкции классификатора. Системная классификация — это дедуктивно-теоретическая классификация, которая предпо­лагает разделение класса на виды и т.д.

В условиях динамичности и непредсказуемости хозяйства устойчивость или неизменность классификатора, при сохранении его адекватности реальным эконо­мическим явлениям, может быть обеспечена только при его инвариантности (неза­висимости) конкретным характеристикам хозяйственной деятельности, таким как вид продукции или услуги, стоимостные характеристики и пр. При разработке клас­сификатора должны учитываться свойства, не исчезающие и не появляющиеся, но лишь меняющие формы своего проявления. Примером классификатора-инвари­анта может служить система элементов, данных в конструктивном представлении системы (т.е. ее описание через системные элементы — функцию, входы, выходы, процессор). Каждая система имеет функцию, хотя каждая — свою. Во всех систе­мах выделяются входные и выходные воздействия, процессор.

Принцип выявления механизма связей в системе

Системное исследование исходит из того, что специфика сложного объекта не исчерпывается особенностями составляющих его элементов, а связана прежде всего с характером взаимоотношений между элементами, т.е. системой (ме­ханизмом) связей. Важнейшими из них являются механизм обратных связей и ме­ханизм связей взаимодействия. Первый обусловливает процессы управления (про­цессы принятия решений) в системе, второй — формирование и функционирование структуры системы и взаимодействие с внешней средой.

Принцип выявления, дифференциации и согласования хозяйственных интересов

В основе процессов управления (процессов принятия решений) лежит механизм формирования и реализации интересов различных лиц. Интересы различны не толь­ко вследствие разнообразия профессиональной подготовленности и ценностной ориентации лиц, принимающих решения, но и вследствие различия ресур­сов, которыми эти лица распоряжаются. Это приводит к расхождению целей раз­личных подразделений и системы в целом. В связи с этим должен быть единым механизм согласования интересов, основанный на общих принципах, правилах, измерителях. Разработка механизма выявления и согласования интересов, очевид­но, требует ясного понимания их различия. Поэтому, прежде всего, следует четко разграничить ресурсы, сферы ответственности, права и обязанности (задача ана­лиза), а затем разработать механизм увязки интересов отдельных распорядителей с интересами системы в целом (задача синтеза).

Из особенности хозяйственной системы, заключающейся в том, что процесс травления распределен по всей системе и выделение управляемой и управляю­щей подсистем в достаточной степени условно, следует принцип единства исследования системы управления и объекта управления. Иначе, исследование системы управления должно осуществляться в рамках изучения организации в целом.

Принцип учета когнитивных особенностей (ментальных моделей менеджмента)

В процессе управления задействованы когнитивные (познавательные) особенности субъекта. Когнитивную структуру общих знаний можно понимать как схематичное, упрощенное описание картины мира индивида, точнее, ее фрагмента, относящегося к данной проблемной ситуации. У каждого человека есть некий репертуар мыслительных моделей для анализа явлений.

Когнитивные структуры (или клише) могут быть полезным инструментом для формирования и уточнения гипотезы о функционировании исследуемого объекта, рассматриваемого как сложная система. Они могут быть зафиксированы в виде определенных, так называемых ментальных моделей, которые складываются у субъектов в процессе управления и во многом определяют формирование их хо­зяйственных интересов и выбор решений. «Ментальные модели могут быть простыми обобщениями... или сложными теориями... Но ...ментальные модели актив­ны — они определяют, как мы действуем. Многие из наших ментальных моделей могут быть неосознанными, невысказанными предположениями, и для более ясно­го видения мира нужно обозначить и проверить эти модели. Ограниченные или негативные ментальные модели всегда сдерживают развитие и прогресс. При этом самое важное — исследование целостных свойств объекта». Модели должны да­вать менеджерам возможность «видеть целостность». Следовательно, требуется переходить к моделированию, позволяющему, не «вырывая» элементы из контек­ста системы, более глубоко исследовать системообразующие свойства. Ценность большинства моделей заключается именно в развитии понимания ситуации.

В основу наиболее простых ментальных моделей могут быть положены простые предположения, убеждения и сформулированные ценности. Они могут сильно зави­сеть от ситуации, а могут быть и общими. Например, в маркетинге когнитивные струк­туры нашли свое применение при построении карт позиционирования.