36.Роль технологических, продуктовых и организационных инноваций в повышении конкурентоспособности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

Инновация – это по комплекс действий и его практический результат по использованию достижений научной и научно-технической деятельности в конкретной области науки, техники, технологии, организации в целях совершенствования характеристик объекта управления. Таким образом, инновации отражают процессы получения, накопления и использования новых знаний и новой информации.

Информационная основа инноваций проявляется в возможности распространения (диффузии) новшества на любой из стадий его реализации. Распространяться могут исходная идея новшества, изобретение как результат научно-исследовательских работ, результат проектирования (разработки) новшества, результат изготовления (внедрения) новшества.

При реализации технологической стратегии предприятие делает акцент на создании, внедрении и развитии новых технологий, важных с точки зрения долгосрочной конкурентоспособности предприятия.

Продуктовая стратегия предприятия подразумевает создание новых конкурентоспособных продуктов, расширение ассортимента выпускаемой продукции.

37 Основные индивидуальные потребности и психофизиологические возможности человека, их связь с социальной активностью.

Огромную роль в овладении специальностью играет комплекс психофизиологических качеств человека, и в первую очередь таких, как функции слухового, зрительного анализаторов, оперативная и долговременная память, степень концентрации и переключаемости внимания, эмоционально-волевые качества, психомоторная реакция, нервно-психическая устойчивость и некоторые другие факторы. В принципе можно любого физически и психически здорового человека обучить выполнению обязанностей какой-либо профессии. Однако практика подготовки специалистов и подбора кадров при учете фактора времени и экономической целесообразности показывает, что наибольшей эффективности обучения и работы можно добиться у людей, обладающих необходимым комплексом психофизиологических качеств, выявление которых может быть осуществлено проведением психофизиологического отбора.

Теория Маслоу рассматривает социальую активность людей со стороны потребностей. Из его работ руководители узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мо­тивацию. Пирамида потребностей в теории мотивация Маслоу (40-е годы)

1. Физиологические потребности (в кислороде, пище, воде, сне)

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем

3. Социальные потребности-потребностями в причастно­сти,—чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, при­вязанности и поддержки.

4. Духовные и потребности в уважении

5. Потребности самовыражения

 потребности нижних уровней требуют удовлет­ворения, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. Но для того чтобы следующий, более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью-хотя в данный момент одна из потребностей может доминиро­вать, деятельность человека при этом стимулируется не только ею.

Эдвард Лоулер напротив ввел иерархическую структуру индивидуальных потребностей — предпочтений, которую человек форми­рует на основании своего прошлого опыта.

Так, исходя из своего прошлого опыта, один человек может быть более всего заинтересован в самовыражении, в то время как поведение другого, вроде бы схожего с ним и также работающего, будет в первую очередь определяться потребностью в признании, социальными потребностями и потребностью в безопасности. Некоторые люди, например, были настолько потрясе­ны великой депрессией 30-х г., что потом (хотя им и удалось разбогатеть) всю жизнь доминирующей у них оставалась потребность в безопасности.

Таким образом при подборе кадров необходимо учитывать индивидуальные особенности как мотивационного характера так и психофизиологические способности, заложенные природой..