2.2 Этапы создания нового изделия от замысла до использования потребителем

Когда фирма приступает к разработке нового изделия, существует лишь один шанс из пяти получить прибыль. Готовясь к выпуску продукции, фирма выясняет, какие клиенты, конкуренты, поставщики, оборудование, рабочая сила и социально-экономические условия и в совокупности определяют возможности успеха. Единственной гарантией успеха является четкое определение и глубокое понимание задач фирмы на период от двух до пяти или до десяти лет. Кроме того, необходимо правильно распределить ответственность между разработчиками нового изделия, инженерами, специалистами по организации сбыта продукции и работниками торговли, которые находятся в курсе всех мероприятий, проводимых фирмой.

Процесс появления нового изделия можно разбить на ряд контролируемых этапов (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Этапы создания нового изделия

Поиск новых идей

Получение идей для создания новых изделий от внутренних и внешних источников.

Отбор идей

Отсеивание идей, явно не соответствующих целям и возможностям фирмы. Эту работу выполняют руководители фирмы, поскольку только они имеют наиболее полное представление о целях и задачах фирмы.

Анализ возможностей производства и сбыта

Переход от идей к конкретным рекомендациям, включая разработку первоначальной программы создания изделия. Программа предусматривает проверку создаваемого изделия на конкурентоспособность и оценку возможностей сбыта, определение потребностей производства, каналов распределения продукции, типа потребителей основного и вспомогательного оборудования, необходимого для создания изделия, и финансовых затрат, необходимых для окончательной отработки изделия.

Разработка изделия

Конструирование и проверка на всех этапах: от идеи, представленной на бумаге, до получения готовой продукции. Точно определяются размер, форма, вес и назначение изделия, методы обработки, материалы, способ изготовления, рабочие характеристики, патентоспособность, технологическая оснастка, производственные затраты и порядок обслуживания. Руководители предпочитают называть эту стадию научно-исследовательской и опытно-конструкторской работой. К сожалению, научные исследования составляют относительно небольшую часть программы разработки новой продукции, так как результатом научных исследований обычно являются знания, а результатом разработки – продукция.

Опытная продукция

Относительно небольшое число изделий, изготовленных на производственной линии для испытания прочности зажимных приспособлений, крепления и т. п.; проверка квалификации персонала; определение времени, затрачиваемого на изготовление изделия; контроль качества и технический осмотр; оценка стоимости.

Проверка состояния рынка

На данном этапе выбирается определенный участок рынка сбыта, на который на стадии опытного производства направляется создаваемая продукция. Специалиста по сбыту интересует реакция покупателей, отношение оптовых торговцев, спрос на изделие, конкурентоспособность по отношению к аналогичным изделиям и круг покупателей. Эти коммерческие эксперименты необходимо проводить до принятия решений об организации массового производства.

Организация массового производства

После тщательного изучения результатов, полученных на предыдущих этапах, составляется окончательная программа производства и сбыта изделия. Репутация фирмы и ее ресурсы с этого момента зависят от нового изделия.

На протяжении этого периода руководители фирмы должны непрерывно собирать и обрабатывать все данные, которые способствуют совершенствованию изделия, способов его производства и реализации.

Выше упоминалось, что для создания одного нового удачного изделия требуется от 55 до 60 идей. На рис. 1.3 показана кривая убывания числа идей и проектов по мере разработки изделия. Процесс создания нового изделия предполагает принятие ряда важных решений руководителями фирмы, причем, на каждом следующем этапе принимать решения становится труднее, поскольку для их осуществления требуются все большие затраты времени и денег. На рис. 1.4 приведены средние затраты на разных этапах создания изделия для некоторой отрасли промышленности. Верхняя линия представляет суммарные затраты, усредненные по всей отрасли для последних трех этапов разработки изделия. Исключительно важное значение имеет то, что отбор идей и анализ возможностей производства и сбыта фирмы выполняют на начальных этапах создания изделия. Это позволяет исключить идеи, имеющие ограниченную ценность до того, как разработка изделия перейдет на более капиталоемкие этапы.

В среднем по промышленности реализация идеи, способной обеспечить высокую прибыль, связана с большим риском. Совершенно очевидно, что задача руководителей фирмы состоит в том, чтобы отобрать те редко встречающиеся идеи, реализация которых имеет больше шансов обеспечить прибыль при имеющихся ресурсах и рабочей силе.

Эффективное управление при выборе новой продукции характеризуется малой степенью риска и большой отдачей.

Рис. 1.4. Рост суммарных затрат в процессе создания нового изделия.