- •1Хар-ка и анализ рекреац-ных ресурсов России. Основные рекреационные центры России. Анализ одного из регионов (на выбор).
- •2.Потребности.
- •6. Качество и ценность услуги.
- •8.Культура сервиса и ее составляющие.
- •9.Проф.Компетен-ть сотрудника сервисной организации.
- •10. Специфика услуг в скс и т.
- •5 Правил комплимента:
- •12.Корпоративная культура предприятия скс и т.
- •13.Профессиональная этика спец-та по скСиТ.
- •14.Коммуникативный акт и его составляющие.
- •17. Лизинг в хозяйственной практике скСиТ:сущность, преимущества, виды.
- •18.Формы и сис-мы оплаты труда на пред-тиях скСиТ.
- •19. Формирование прибыли и оценка рентабельности предприятий скСиТ
- •21. Внутренняя среда сервисно-туристской организации.
- •22.Понятие внешней среды, её состав и динамика.
- •24. Понятие стратегии сервисно-туристской организации. Виды стратегий
- •25. Линейные и функциональные связи в организационных структурах управления сервисно-туристских организаций.
- •26. Формирование маркетинговой программы предприятия сферы скСиТ.
- •28. Особ-ти маркет-вой коммуникации в скСиТ.
- •29. Системы стандартизации услуг.
- •30. Межкультурная коммуникация (сущность, проблемы, стратегия) и ее значение в скСиТ.
- •31. Индустрия гостеприимства как сфера предпринимательства:характеристика сегментов.
- •33. Технологический цикл гостевого обслуживания. Характеристика орг. Структуры и коммуникационных систем гостиничного комплекса.
- •34. Индустрия общественного питания: характеристика сегментов, классификация предприятий общественного питания.
- •36. Характеристика туристского потенциала Европы.
- •37. Характеристика тур. Потенциала Африки.
- •39. Характеристика туристского потенциала Америки.
- •40. Основные маршруты и направления. Характеристика одного из экскурсионных маршрутов (по выбору)
- •41. Особенности рекреационного потенциала Урала. Основные рекреационно-оздоровительные центры Урала.
- •2.Санаторий «Карагайский бор»
- •3.Санаторий «Кисегач»
- •4 Санаторий «Сунгуль»
- •5 Санаторий «Тургояк»
- •6 Санаторий «Увильды»
- •7 Санаторий «Юбилейный»
- •2. Санаторий «Нижние серьги»
- •3 Санаторий «Липовка»
- •42. Задачи технического и технологического оснащения предприятий скСиТ. Современные технологии в скСиТ
- •43.Глобальные системы бронир-я и резервир-я.
- •44.Бронирование в гостиничном бизнесе.
- •45. Правовое регулирование туризма в рф (понятие, принципы, способы, формы).
- •46.Правила предоставления гостиничных услуг в рф.
- •47.Правила оказания услуг общественного питания.
- •48.Договорные отношения в туризме:
- •50. Особенности рекламной деятельности в сфере скСиТ.
- •51. Организация и проведение рекламных кампаний в сфере скСиТ.
- •53.Нормативно – правовая база в скСиТ.
- •54. Документационное обеспечение деятельности туристского предприятия. Пакет документов для туриста
- •55.Инновационные процессы в скСиТ.
- •56.Партнерские стили межличностного общения.
- •60. Стратегия и методы маркетинговых исследований.
- •61. Особенности организационных конфликтов в сфере скс и т.
- •62. Технология предупреждения конфликтов в сфере скс и т.
- •63. Технология и организация совещаний и презентаций в скСиТ
- •64.Планир-ние потреб-ти в персонале и подбор персонала в скс и т.
- •66.Сущность и принципы экскурсин-й работы.
- •67.Экскурсионное обслуживание в скСиТ.
- •68. Основные экскурсионные маршруты Свердловской области.
- •71.Страхование как социально-культурная услуга. Виды страхования.
- •Страхование как средство обеспечения безопасности в туризме: основные понятия, виды страхования в туризме.
- •73. Бухгалтерская отчетность организаций туризма и сервиса
- •74. Таможенно - тарифное регулирование в сфере туризма.
- •75.Анимационный сервис
- •76. Деятельность анимационной службы на предприятиях скСиТ
- •Структура анимационных служб Главный менеджер анимационный службы Заместитель главного менеджера анимационной службы
- •77. Досуг и развлечение как сегмент скСиТ.
- •78. Особенности организации и формы досуговой деятельности
- •82. Санитарно-медицинские формальности.
- •84. Туризм как интегративный социально-культурный хозяйственный комплекс
- •85.Понятие, сущность, функции туризма. Виды туризма
- •86. Туристские ресурсы и факторы, влияющие на развитие туризма.
- •87. Та и то как субъекты тд.
- •88. Порядок создания и функционирования турфирмы
- •89.Международные и российские туристские орг-ции. Междунар-е орг-ции.
- •90. Характеристика технологического процесса на предприятиях общественного питания
- •91. Характеристика туристского потенциала Южно-Азиатского региона. Основные туристские центры всех стран Южной Азии.
- •92. Характеристика туристского потенциала Ближневосточного региона. Основные туристские центры стран западной и Юго-Западной Азии, Египта, Ливии.
3.Санаторий «Кисегач»
Он расположен на восточных склонах Ильменского хребта Уральских гор в 90 км от Челябинска на курорте Кисегач федерального значения. Основные природные лечебные факторы, климат, живописные ландшафты, сапропелевые грязи озера Большой Боляш. Показания для лечения: органы кровообращения; нервная система; опорно-двигательный аппарат; органы дыхания. В санатории в полном объеме предлагается водо -, грязе- и физиолечение, лечебные сауны, массаж, подводный душ-массаж, лечебная физкультура, иглорефлексо- и лазеротерапия, гинекологические процедуры, зубопротезирование и стоматологическое лечение, функциональное исследование сердца, мозга, органов брюшной полости, в том числе УЗИ.
К услугам проживающих одно- и двухместные номера со всеми удобствами, четырехразовое лечебное питание, клуб, библиотека, дискотека, танцевальная площадка, тренажерный зал, баня, бассейн, парикмахерская, прокат, лодочная станция с благоустроенным пляжем. Для детей на время пребывания в санатории есть детский сад.
4 Санаторий «Сунгуль»
Санаторий «Сунгуль» (Берёзки) расположен на Южном Урале, у подножия Вишневых гор на берегу озера Сутуль. Целебный микроклимат смешанного леса, окружающего санаторий, благодаря насыщенности кислородом и фитонцидами, способствует успешному лечению заболеваний. «Сунгуль» - климатический многопрофильный санаторий, который помимо хороших природных факторов, имеет современную лечебную базу, комфортабельные одно и двух - местные палаты со всеми удобствами и палаты - люксы. Показания для лечения в санатории «Сунгуль»: органы пищеварения; опорно-двигательный аппарат; нервная и сердечно-сосудистая системы; органы дыхания; почки и гинекологические заболевания.
Важным целебным фактором санатория является лечебная грязь озера Светленькое, которая относится к сульфидным сапропелевым грязям. Она эффективна при лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной системы, кожи.
К услугам пациентов в санатории предлагаются диагностические исследования: эндоскопические; ультразвуковые; РОФЭС-диагностика; ЭКГ, зубной кабинет, массаж, гидромассаж, солярий. Для полноценного отдыха в лечебнице работает: бар, тренажёрный зал, сауна с минибассейном, бильярд, настольный теннис, пляж, экскурсии, дискотеки, тематические вечера, концерты, услуги водной станции, имеющей яхты, лодки, катера, водные велосипеды. В состав санатория входят также летние базы «Ветерок» и «Уют», предоставляющие домики на 2-х и 4-х человек. По желанию отдыхающих им организуется 3-х разовое питание в столовой санатория. Имеется охраняемая автостоянка.
5 Санаторий «Тургояк»
«Тургояк» - санаторий, подходящий для отдыха и проведения деловых встреч. Помимо комфортабельных номеров с видом на лес и озеро санаторий имеет уютный конференц-зал на 250 мест, обеденный зал-ресторан, кинозал, бар, биллиардный зал. Показания для лечения в санатории: сердечно-сосудистая система; нервная система; опорно-двигательный аппарат.
Санаторий имеет современный водолечебный зал и косметический кабинет, в физиотерапевтическом отделении установлена «Sunspectra™ 9000» - первая в мире совершенная система цвето- и светотерапии, выполняющая несколько программ: снятие стресса, снижение веса, повышение энергии, улучшение сна, снятие сезонных аффектных расстройств, снятие болей при остеохондрозе. К услугам отдыхающих закрытый бассейн, сауна, спортивный зал и зал, оснащенный современными тренажерами, стоматологический кабинет.