- •Учебно-методическое пособие
- •ОсновАм менеджмента содержание
- •Введение
- •Раздел I Методическая часть
- •Раздел II Теоретическая часть Тема I Понятие, сущность и содержание менеджмента
- •1.1 Менеджмент как тип рыночного управления
- •1.2 «Менеджмент» и «управление»: сравнительная характеристика понятий
- •1.3 Менеджмент как наука. Цели и задачи менеджмента
- •1.4 Законы управления
- •1.5 Принципы менеджмента
- •1.6 Основные особенности современного менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема II Основные подходы к изучению истории менеджмента
- •2.1 Возникновение и развитие практики управления. Управленческие революции
- •2.2 История управления как науки. Школы менеджмента
- •2.3 Социальный подход к изучению истории менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема III Целевой подход к управлению
- •3.1 Миссия организации и факторы ее определяющие
- •3.2 Понятие и структура целей функционирования
- •3.3 Задачи организации и способы их разработки
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема IV Системный подход в менеджменте
- •4.1 Понятие организации в менеджменте. Характеристика организации как системы
- •4.2 Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3 Понятие системного подхода
- •4.4 Системный анализ и синтез
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема V Основные положения процессного подхода к управлению
- •5.1 Понятие и сущность процессного подхода. Технология управления
- •5.2 Природа и состав функций менеджмента
- •5.3 Характеристика последовательных функций менеджмента
- •5.3.1 Маркетинг
- •5.3.2 Планирование в системе менеджмента
- •5.3.3 Организационная функция менеджмента
- •5.3.4 Мотивация как функция менеджмента
- •5.3.5 Регулирование
- •5.3.6 Контроль
- •5.3.7 Учет
- •5.2.8 Оценка эффективности администрирования
- •5.4 Принятие и реализация управленческих решений как непрерывная функция менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема VI Методология современного менеджмента
- •6.1 Понятие и виды методов управления
- •6.2 Организационно-распорядительные методы управления
- •6.3 Административно-распорядительные методы управления
- •6.4 Экономические методы управления
- •6.5 Социально-психологические методы управления
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема VII Проектирование, создание и развитие организаций
- •7.1 Понятие и основные этапы организационного проектирования
- •7.2 Определение миссии и целей организации
- •7.3 Выбор правовой формы организации
- •7.4 Рабочие группы как строительные блоки организации
- •7.5 Формирование уровней управления организации
- •7.6 Выбор оптимальной структуры управления организации
- •Организационных структур управления
- •Структуры управления а) Программно-целевая структура
- •Б) Матричная структура
- •7.7 Делегирование полномочий и распределение ответственности
- •7.8 Создание системы коммуникаций и информационного
- •7.9 Формирование позитивного имиджа организации
- •Ее эффективности а) Влияние имиджа организации на объем реализации готовой продукции б) Влияние имиджа организации на уровень текучести кадров
- •7.10 Понятие и сущность организационного развития
- •7.11 Основные функции процесса развития и совершенствования организаций
- •7.12 Управление информационными потоками в системе организационного развития
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема VIII Основные положения психологического подхода к управлению
- •8.1 Личность как субъект и объект управления
- •8.2 Менеджер в системе управления организацией
- •8.2.1 Роль и задачи менеджера в организации
- •8.2.2 Менеджер и предприниматель. Содержание
- •8.2.3 Власть и проблемы лидерства в организации
- •8.2.4 Разновидности стиля руководства
- •8.2.5 Методы мотивации
- •8.3 Человеческие ресурсы и человеческие отношения
- •8.4 Задачи и методы оценки деловых и личных качеств работников
- •8.5 Конфликты в деятельности организации
- •8.6 Управление стрессами
- •8.7 Сбои и ошибки в деятельности персонала и методы управления ими
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Глава iх Подходы к стратегическому управлению организацией
- •9.1 Понятие стратегического менеджмента
- •9.2 Уровни управления стратегией
- •9.3 Стратегии конкуренции
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Раздел III Практическая часть Конкретные ситуации Ситуация 1 Двигатели конкуренции
- •Вопросы к ситуации
- •Ситуация 2 кнпз — завод компании «юкос»
- •Литература
- •Конкуренция
- •Персонал
- •Вопросы к ситуации
- •Вопросы к ситуации
- •Упражнения по основным разделам курса
- •Раздел 1. Управление и наука управления.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 2. Теория управления и ее эволюция.
- •Раздел 3. Внутренняя среда организации. Упражнение 3.1.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнения.
- •Раздел 4. Внешняя среда организации. Упражнение 4.1.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнения
- •Раздел 5. Коммуникации в организациях
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 6. Принятие решений.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 7. Функции планирования
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 8. Функции организации.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 9. Мотивация.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 10. Контроль в организациях.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Задания для подготовки к практическим занятиям семинар № 1
- •Семинар №2 организационно-технологическая концепция управления (классический
- •Семинар№3 либерал-демократические и социал-демократические концепции управления
- •Семинар № 4
- •Семинар № 5
- •Семин ар №6
- •Семинар №7
- •Семинар № 8
- •Семинар №9 школа социальных систем (2 часа)
- •Семинар №10
- •Семинар №11
- •Семинар № 12
- •Семинар № 13
- •Семинар № 14
- •Примерные темы для подготовки сообщений
- •Тесты введение в менеджмент
- •Цели в управлении
- •Человек в организации
- •Мотивация деятельности
- •Итоговый тест
- •Вопросы к экзамену
- •Примерная тематика курсовых работ
Раздел 4. Внешняя среда организации. Упражнение 4.1.
Постарайтесь проиллюстрировать основные характеристики современной внешней среды на российских примерах.
Пояснительная записка для выполнения упражнения
• Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация тесно связана с внешней средой и зависит от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.
• Значение внешних факторов различно для разных организаций и для разных подразделений в одной и той же организации Факторы, оказывающие непосредственное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия; все остальные - к среде косвенного воздействия.
• Все факторы внешней среды взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Сложность и подвижность внешней среды непрерывно повышается для всех организаций.
• Основными факторами среды прямого воздействия являются потребители, поставщики ресурсов, законы и органы государственного регулирования и конкуренты.
• Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются экономическая среда, технологическая среда, политико-правовая среда, социокультурная среда, а также локальная среда.
• Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.
Раздел 5. Коммуникации в организациях
Упражнение 5.1.
Рассмотрите фактический процесс коммуникации по нисходящей в известной вам организации и конкретизируйте основные элементы и этапы коммуникационного процесса. Рассматривая этапы, выделите специфические шумы на каждом из них.
Упражнение 5.2.
Приведите примеры горизонтальных и вертикальных коммуникаций разного типа, которые сыграли значительную роль в деятельности известной вам организации.
Упражнение 5.3.
Приведите примеры организационных препятствий, нарушающих организационные коммуникации в организациях, деятельность которых вам известна.
Пояснительная записка для выполнения упражнений
• Коммуникации - это связующий процесс, необходимый для любого управленческого действия.
• Коммуникация - это обмен информацией между людьми.
• Выделяют коммуникации между организацией и ее окружением, внутри организаций, между выше и ниже расположенными уровнями системы управления, между разными специализированными подразделениями организации. Выделяют также слухи - неформальные коммуникации.
• Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.
• Этапы коммуникационного процесса - формулирование идеи, кодирование и выбор канала, передача и декодирование сообщения.
• Важнейшим элементом, обеспечивающим эффективность коммуникации и преодоление шумов, является обратная связь, т.е. реакция получателя, позволяющая оценить правильность восприятия им исходной идеи.
• Шум в информационной системе - это то, что искажает смысл передаваемой информации.
• В организациях источниками шума могут быть межличностные преграды и специфические организационные преграды, в частности преграды, связанные с фильтрацией информации, перегрузкой получателя и плохой структурой организации.