1.2.3. Матричный подход
Матричный подход (рис. 4) сочетает в себе функционально и процессно ориентированные подходы. Ответственность за выполнение задания возлагается на исполнителей бизнес-процесса, а контроль качества и своевременность этапов этого процесса берут на себя участники различных функциональных групп.
Матричный подход предполагает дополнительные расходы на согласование всех этапов бизнес-процесса, поэтому может быть использован только в критических секциях управления организацией и только в тех случаях, когда ошибочное решение управления способно привести к катастрофическим последствиям.
Таким образом, система управления современной организацией может совершенствоваться путем перехода на процессно ориентированное управление и внедрением современных информационных технологий управления.
Рис. 4. Матричный подход к управлению организацией
1.3. Информационные системы
Информационное обеспечение управления осуществляется посредством функционирования информационной системы.
Между организацией и ее окружением, между подразделениями организации необходим оперативный обмен информацией. Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать на изменения внешнего окружения, наиболее полно учитывать информацию внутренней среды. В этой связи и создаются информационные системы, организующие потоки прямой и обратной связи, осуществляющие коммуникативные функции в процессе управления, предоставляющие материалы информативного характера и др.
Информационная система – совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации.
Информационные системы подразделяются на ручные, автоматизированные и автоматические.
Большинство современных экономических информационных систем являются автоматизированными информационными системами (АИС), основу которых составляют автоматизированные информационные технологии – совокупность технических и программных средств, предназначенных для выполнения процессов обработки данных.
Роль АИС в контуре управления экономическим объектом состоит в том, чтобы осуществить подготовку, обработку и выдачу информации руководителям и специалистам (рис. 5).
Рис. 5. Место АИС в системе управления: ПС – прямая связь; ОС – обратная связь
Автоматизированная информационная система – совокупность информационных ресурсов, информационных технологий и комплекса программно-технических средств, осуществляющих информационные процессы в человеко-машинном режиме.
Цель АИС – обеспечение специалистов информацией для решения экономических задач, повышение уровня качества информации, выдаваемой пользователям.
Результат работы АИС – информационная продукция и услуги требуемого качества.
Задачи АИС: выполнение процессов преобразования информации и выдача ее в удобном для восприятия виде; поддержка общих функций управления, таких как планирование и прогнозирование деятельности, учет и отчетность, контроль и анализ; поддержка информационно-технологических функций.