1.6. Информационные модели организаций

Информационная система нужна организации для того, чтобы обеспечивать информационно-коммуникационную поддержку ее основной и вспомогательной деятельности. Поэтому, прежде чем вести речь о структуре и функциональном наполнении информационной системы, необходимо разобраться в целях и задачах самой организации.

Какова миссия организации? К чему стремится организация в своей деятельности? Каковы направления ее работы? Какова структура организации? Какие функции выполняют ее подразделения? Как они взаимодействуют между собой? Получив ответы на все эти вопросы, в ходе информационного обследования организации, можно переходить к обсуждению того, какие функции должна выполнять ИС.

Целями информационного обследования являются:

 формулировка и описание функций каждого подразделения, а также решаемые ими задачи;

 описание технологии работы «как есть» каждого из подразделений и понимание того, что необходимо автоматизировать и в какой последовательности;

 описание технологии работы «как надо» каждого из подразделений и связанных с ними информационных потоков;

 отображение технологии «как надо» на структуру организации, определение ее функционального состава и количества рабочих мест в каждом структурном подразделении компании, а также описание функций, которые выполняются (автоматизируются) на каждом рабочем месте;

 описание маршрутов прохождения входящих, внутренних и исходящих документов, а также технологии их обработки.

Результатом обследования являются бизнес-модель и информационная модель организации, на базе которых разрабатываются проект ИС, требования к программно-аппаратным средствам и спецификации на разработку прикладного программного обеспечения.

Бизнес-модель – это описание организации как сложной системы с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровень ее детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения.

Информационная модель – подмножество бизнес-модели, описывающее все существующие информационные потоки организации, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.

Для описания результатов обследования специалистами широко используются инструментальные программные средства (CASE-средства). CASE-инструменты базируются на методологиях, позволяющих строить бизнес-модели и информационные модели.

Так, например, функционально ориентированный подход к моделированию ИС основан на следующих методах:

 методе функционального моделирования IDEF0;

 методе описания бизнес-процессов IDEF3;

 методе построения диаграмм потоков данных.

В основе метода IDEF0 лежит методология структурного анализа и проектирования SADT. Основная идея методологии SADT – построение древовидной функциональной модели. Сначала функциональность организации описывается в целом, без подробностей в виде контекстной диаграммы. При создании контекстной диаграммы формулируются цель моделирования, область (компонент системы или внешнее воздействие) и точка зрения (позиция, в соответствии с которой будет строиться модель). Затем общая функция в процессе функциональной декомпозиции разбивается на крупные подфункции. Каждая подфункция, в свою очередь, декомпозируется на более мелкие. Так происходит вплоть до достижения необходимой детализации описания. На рис. 7 представлено дерево узлов функциональной модели.

Рис. 7. Диаграмма дерева узлов функциональной модели организации

Модель представляет собой совокупность иерархически выстроенных диаграмм, каждая из которых является описанием какой-либо функции или работы.

Для каждого узла составляется диаграмма декомпозиции. Взаимодействие с окружающим миром описывается в терминах входа (данные или объекты, потребляемые или изменяемые функцией), выхода (основной результат деятельности функции, конечный продукт), управления (стратегии и процедуры, которыми руководствуется функция) и механизмов (необходимые ресурсы).

После каждого сеанса декомпозиции автором диаграммы формируется папка – набор документов, в который входят сама диаграмма, дополнительные отчеты и т. д. Папка направляется эксперту, хорошо разбирающемуся в моделируемом фрагменте, для проведения экспертизы. На уровне контекстной диаграммы это может быть управляющий, на уровне первой декомпозиции – начальник отдела или любой другой сотрудник, вплоть до рядового исполнителя. Прежде чем декомпозировать далее, на текущем уровне в диаграмму вносятся все замечания экспертов. Таким образом, каждый из экспертов дополняет модель в той ее части, в которой он наиболее компетентен. В результате получается полностью адекватная системе модель, которая позволяет наглядно представить имеющиеся недостатки, перенаправить и усовершенствовать бизнес-процессы, провести анализ стоимости производства. Данная модель служит основой для создания КИС.