Критерии оценки

Массовость туризма – степень посещаемости страны иностранными туристами и развития внутреннего туризма. Относительная величина, определяется сравнением туристов одной страны (региона) с другой. Для обслуживания путешествующих граждан в туристском комплексе страны объединяются предприятия и организации, оказывающие гостиничные, а также массу иных услуг (транспортировку, связь, посещение спортивных мероприятий спектаклей, концертов, обмен валюты, юридическое и медицинское обслуживание, переводчики). Анализируя ситуацию на потребительском рынке в России, можно отметить, что имеют место следующие тенденции, влияющие на развитие туризма: старение российского населения; увеличение числа пенсионеров; возрастающая активность молодых людей в достижении своих целей, карьеры; вовлечение в туризм работающих женщин; интерес россиян к жизни народов других регионов и стран.

Государственная поддержка должна осуществляться, прежде всего, в рамках федеральных целевых программ. В настоящее время в наибольшей степени развитие туристско-рекреационного комплекса предусматривается на новом этапе реализации ФЦП «Юг России», рассчитанной на 2008-2012 гг. Предусматривается реконструкция и модернизация существующей инфраструктуры, а также новое строительство в Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии, Дагестане, Калмыкии, Северной Осетии-Алании и Адыгее.

Однако этого явно недостаточно. Необходимо развитие туристской инфраструктуры в историко-культурных центрах России, малых и средних исторических городах, что требует формирования раздела по развитию туристской инфраструктуры ФЦП «Развитие историко-культурных зон в России». В исторических городах, перспективных для привлечения туристов, целесообразно формирование культурно-туристских зон, включающих не только памятники архитектуры, истории и культуры, но и объекты, предоставляющие туристам полный комплекс услуг проживания, питания, развлечений, информационного обслуживания и др. Особенностью таких зон является их использование, как туристами, так и местными жителями, что особенно важно для социально-экономического развития малых исторических городов в целом. Таким образом, вопросы создания туристской инфраструктуры должны быть тесно взаимоувязаны с потребностями в развитии исторических городов.

Одним из перспективных направлений для повышения массовости туризма является комплексное развитие пространства между Москвой и Санкт-Петербургом. Мощный транзитный туристский поток, проходящий между двумя столицами России, пока мало затрагивает Тверскую и Новгородскую области. Формирование единого туристического пространства, объединяющего все виды ресурсов Москвы, Санкт-Петербурга, Московской, Тверской, Новгородской и Ленинградской областей станет существенным дополнением знаменитого туристического маршрута «Золотое кольцо России», интегрируемого за счет автомобильных и водных путей. Основой для развития на территории Тверской области могут стать такие региональные маршруты, как «Пушкинское кольцо Верхневолжья» (Тверь, Торжок, Старица), «Московское море» (Конаковский и Калининский районы), Селигер и исток Волги (Осташковский и Пеновский районы), «Русская Венеция» (Вышний Волочек, Вышневолоцкий, Бологовский и Фировский районы), «Жемчужная нить», включающая города Кашин, Калязин и Кимры. Перечисленные маршруты в сочетании с ресурсами Новгородской области (Валдай, Великий Новгород) позволяют сформировать разноплановую и насыщенную экскурсионную программу для транзитных потоков туристов, посещающих Москву, Санкт-Петербург и города Золотого кольца России.

Несомненно, важным является развитие сельского туризма, способствующего сокращению безработицы в российских деревнях, развитию малого предпринимательства, созданию современной инфраструктуры, дорог, транспортного сообщения, повышения престижности повышения проживания в сельской местности. Богатый опыт развития сельского туризма в европейских странах (Австрия, Ирландия, Испания, Швейцария, Венгрия и др.) показывает его высокую социальную эффективность, и в целом развитие сельского туризма рассматривается как социальная программа для поддержки фермерских и крестьянских хозяйств в свободное от сельскохозяйственных работ время. Так, в настоящее время более 40% фермерских хозяйств в Венгрии задействованы в организации сельского туризма, предоставляя проживание туристам и формируя программы их пребывания. Доля сельских гостиниц по отношению к общему количеству средств размещения в Венгрии составляет 5%.

Развитие современных туристских комплексов в регионах Дальнего Востока и Забайкалья несет не только экономическую, но и социальную нагрузку. В настоящее время туристы из этих регионов массово выезжают на отдых в КНР, где курорты характеризуются высоким уровнем качества сервиса. С целью снижения объема выездного туризма в пользу внутреннего необходимо создание, модернизация и реконструкция туристской инфраструктуры на Дальнем Востоке и в Забайкалье, обладающих высоким туристским потенциалом. В связи с этим целесообразно ввести раздел «Развитие туристско-рекреационного комплекса» в действующую ФЦП «Экономическое и социальное развитие Дальнего Востока и Забайкалья на 1996-2005 гг. и до 2013 г.».

Дополнительный импульс для въездного и внутреннего туризма может придать развитие индустрии развлечений, в том числе создание игорных зон. В настоящее время уже подписаны распоряжения Правительства Российской Федерации о создании игорных зон в Калининградской области, Алтайском крае и на границе Краснодарского края и Ростовской области. Создание условий для развития круизного туризма возможно путем разработки комплекса мер, включающих реконструкцию и строительство морских вокзалов, портовых причалов, пристаней, а также закупку пассажирских судов.

Для повышения инвестиционной привлекательности сферы туризма в России, в частности, улучшения ситуации с туристским транспортом, необходимо принятие комплексных мер по снижению или отмене таможенных пошлин на закупку круизных судов, туристических автобусов, непроизводимое в Российской Федерации оборудование гостиниц, ресторанов, горнолыжных комплексов и т.д.

На российском рынке туризма сформировался новый этап потребителя его услуг, которые отличают следующие особенности: высокая требовательность к комфорту и качеству услуг, индивидуализм, спонтанность решений, мобильность, физическая и умственная активность на отдыхе, стремление получить новые впечатления. Новый российский потребитель тур услуг, особенно уже побывавший за границей и имеющий представление о качественном обслуживании там, более требовательный, критически относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, жаждущий разнообразия впечатлений и удовольствий, активный, независимый. Массовость туризма зависит от благосостояния населения. Такие факторы, как снижение инфляции, повышение заработной платы играют не последнюю роль. Спросом у иностранцев пользуются туры по русскому Северу с посещением Вологды, Архангельска, Петрозаводска, речные круизы по рекам Сибири и по Якутии, приключенческие поездки на Камчатку, по Саянскому кольцу (Тыва и Хакасия), лечебно-оздоровительные посещения ареала Минеральных вод. Следовательно, массовость туризма в статике – невелика, в динамика – высока и перспективна.

Классификация и деятельность туристско-экскурсионных организации.

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями (туристские бюро, бюро путешествий, туристские агентства). С точки зрения вида предпринимательства, на туристском рынке они подразделяются на туристские агентства и туристские операторы.

Туроператор – это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами и посредствам взаимодействия с поставщиками услуг обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры и передаёт туры турагенту для последующей реализации.

Турагент – это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров, добавляет к приобретённому туру услугу – проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения и обратно. Главной задачей этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами – туристами. Поэтому очень важно правильно выбрать поставщика услуг. Основными функциями туристско-экскурсионных организаций является комплектующая, сервисная, гарантийная.

Комплектующая функция – это комплектация тура из отдельных услуг; сервисная функция – это обслуживание туристов в офисе при продаже туров или на маршруте.

Гарантийная функция – это обеспечение туристов гарантией предоставления им заранее оплаченных услуг. Многие крупные туроператоры имеют агентские сети по всему миру.

Туроператоры и турагенты могут иметь разнообразную форму собственности. Они могут быть частными, государственными, акционерными обществами.

Особо выделяются экскурсионные и туристско-экскурсионные бюро, а также бюро гидов-переводчиков. Есть и другие организации, по формальным признакам, деятельность которых относится к сфере туризма: предприятия социального туризма, подразделения профсоюзов, ведомственные структуры, организующие отдых работников и служащих.

Программа освоения туристских ресурсов региона.

Региональная политика в сфере туризма становится по актуальности в один ряд с политикой федеральной в силу двух обстоятельств. Во-первых, федеральная программа не в состоянии учесть специфику российских регионов, которые отличаются чрезвычайным разнообразием территорий, природно-ландшафтными, климатическими характеристиками, традициями, этническим составом населения, ремеслами, промыслами, составляющими уникальность и самобытность конкретной области, края, района. Во-вторых, для региона необходимость разработки собственной политики в области туризма определяется возможностями данной отрасли решить широкий круг социально-экономических проблем. Приоритеты, принципы, пели, задачи региональной туристской политики, а также условия их реализации определяются в рамках таких документов, как КОНЦЕПЦИЯ и ПРОГРАММА развития туризма.

В качестве источников финансирования этих программ, предполагается использовать валютные отчисления от гостиничных предприятий в бюджет города, налог на проживание иностранных граждан, средства от приватизации и др.

В процессе разработки региональной программы развития туризма (и особенно на ее концептуальном этапе) учету подлежит вся совокупность внутренних (эндогенных) и внешних (экзогенных) факторов, определяющих приоритеты и перспективы развития туризма на данной территории (см. вопрос 43).

Разработка региональной программы развития туризма предполагает последовательное решение ряда задач, каждой из которых соответствует этап проектирования.

Первый этап предполагает всесторонний анализ внутренних и внешних факторов, прямо или косвенно определяющих состояние и перспективы отрасли. Основная задача данного этапа — маркетинговый анализ туристских ресурсов территории, прежде всего рекреационных, которые включают «природные и антропогенные геосистемы, тела и явления природы, артефакты, которые обладают комфортными свойствами и потребительной стоимостью для рекреационной деятельности и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в фиксированное время с помощью существующей технологии и имеющихся материальных возможностей». Предметом этого анализа являются: природные условия, историко-культурные ресурсы, материально-технические ресурсы туризма, географические положение, экологическое состояние территории, социально-экономическая ситуация в регионе.

Второй этап разработки региональной программы, заключающийся в определении перспективности развития туристской отрасли, предполагает:

- анализ реального и потенциального спроса на данный регион со стороны местного населения, путешественников из прилегающих регионов, отдаленных территорий своей страны, а также иностранных туристов;

- выявление преимуществ и недостатков данного региона в сравнении с другими (в том числе и аналогичными по основным показателям) регионами страны и других стран;

- определение приоритетных туристских потоков с оценкой возможных социально-экономических последствий развития туризма;

- разработку «сценария» развития региона и его составляющих как туристских центров.

На третьем этапе разработки программы развития туризма определяются:

1. структура, объем и качественные характеристики:

- мест размещения туристов;

- предприятий обслуживания;

- транспортных коммуникаций;

- предприятий, смежных с туристской отраслью;

- жилья и предприятий сферы обслуживания для работников туристской и смежных отраслей;

- кадрового корпуса работников туристской отрасли.

2) объем финансовых средств, необходимых для реализации программы туристского развития региона, источники их получения (федеральный, местный бюджет, банковские кредиты, коммерческий сектор, средства зарубежных фирм и т.д.), прогнозируемые сроки окупаемости вложений.

Программы развития туризма в регионе должны соответствовать концепции устойчивого развития, которая была разработана всемирным союзом охраны природы. Эта концепция основана на трех принципах - экологической, социально-культурной и экономической устойчивости. Экологическая устойчивость требует совместимости развития с поддержанием базовых экологических процессов, биологического разнообразия и ресурсов региона. Социально-культурная устойчивость предполагает обеспечение сохранности историко-культурных ценностей и местной самобытности. Экономическая устойчивость ориентирует на такие варианты развития региона, которые обеспечивают бережное отношение к местным ресурсам, дают возможность использовать их будущим поколениям.

Применительно к туризму устойчивое развитие предполагает улучшение качества жизни местного населения; сохранение качества окружающей среды, оказывающей непосредственное воздействие, как на местное население, так и на туристов; обеспечение туристам условий пребывания, соответствующих международным стандартам.

Роль военно-патриотических экскурсий в формировании личности.

Коренные преобразования в стране конца XX — начале XXI века, определившие крутой поворот в новейшей истории России, сопровождаются изменениями в социально-экономической, политической и духовной сферах общества и сознании ее граждан. Резко снизился воспитательный потенциал российской культуры, искусства, образования как важнейших факторов формирования патриотизма.

События последнего времени подтвердили, что экономическая дезинтеграция, социальная дифференциация общества, девальвация духовных ценностей оказали негативное влияние на общественное сознание большинства социальных и возрастных групп населения страны. Стала все более заметной постепенная утрата нашим обществом традиционно российского патриотического сознания. Объективные и субъективные процессы существенно обострили национальный вопрос. Патриотизм кое-где стал перерождаться в национализм. Во многом утрачено истинное значение и понимание интернационализма. В общественном сознании получили широкое распространение равнодушие, эгоизм, индивидуализм, цинизм, немотивированная агрессивность, неуважительное отношение к государству и социальным институтам. Проявляется устойчивая тенденция падения престижа военной и государственной службы.

Патриотизм проявляется в поступках и в деятельности человека. Зарождаясь из любви к своей “малой родине”, патриотические чувства, пройдя через целый ряд этапов на пути к своей зрелости, поднимаются до общегосударственного патриотического самосознания, до осознанной любви к своему Отечеству. Патриотизм всегда конкретен, направлен на реальные объекты. Деятельная сторона патриотизма является определяющей, именно она способна преобразовать чувственное начало в конкретные для Отечества и государства дела и поступки.

На личностном уровне патриотизм выступает как важнейшая устойчивая характеристика человека, выражающаяся в его мировоззрении, нравственных идеалах, нормах поведения. Патриотическое воспитание направлено на формирование и развитие личности, обладающей качествами гражданина-патриота Родины и способной успешно выполнять гражданские обязанности в мирное и военное время.

Гражданственность – целостное интегральное качество личности, отражающее осознание личностью своих прав и обязанностей, своего долга и ответственности перед обществом. Патриотизм и гражданственность – эти две духовно-нравственные категории, отражающие наиболее высокие человеческие качества и чувства, неразрывно взаимосвязанные как общее и частное, приобрели в наше время особую актуальность, как в научно-теоретическом, так и практическом значении.

Огромное значение в формировании личности имеют экскурсии: по местам сражений, в военно-патриотические музеи, посещение городов-героев. Основные центры: Волгоград, музей блокады (СПб.), Севастополь, Минск, Брестская крепость, Смоленск и другие города-герои. С мая 1965 года Волгограду было присвоено звание "Города-героя". Основные достопримечательности Волгограда связаны в основном с историей Сталинградской битвы. Это связано в 1-ю очередь с тем, что за два дня, 22 и 23 августа 1942 года в результате бомбардировки города немецко-фашистскими войсками было уничтожено более 90 % северной части города (до поймы реки Царица). Достаточно сказать, что в Центральном районе осталось только одно здание, пригодное для проживания. Среди памятников в честь Сталинградской битвы особо выделяются: Мамаев курган "главная высота России". Во время Сталинградской битвы здесь проходили одни из самых ожесточённых боёв. Сегодня на Мамаевом Кургане возведён памятник-ансамбль "Героям Сталинградской битвы". Центральная фигура композиции - скульптура "Родина-Мать". Панорама "Разгром немецко-фашистских войск под Сталинградом" – открыта в 1982 году. Руины старой мельницы – единственное оставшееся со времён войны не восстановленное здание. Дом солдатской славы – "Дом Павлова" – это кирпичное здание, занимавшее господствующее положение над окружающей местностью. Аллея Героев – небольшая пешеходная улица, соединяющая набережную реки Волги и Площадь Павших борцов. 8 сентября 1985 года здесь был открыт мемориальный памятник, посвящённый Героям Советского Союза и полным кавалерам.

В Смоленске военно-патриотические экскурсии для молодежи организовывает турфирма «Меридиан». По Смоленску и области: Смоленск в годы Великой Отечественной войны, Смоленск – гроза 1812 года, к Соловьевой переправе, в Красный – по Старой смоленской дороге, Ельня – родина Советской Гвардии, Первые залпы Катюши (город Рудня) и другие.

Кроме экскурсий местного значения они занимаются организацией поездок в г. Москву с посещением музея на Поклонной горе, в город-герой Минск с посещением мемориала «Хатынь», к Брестской крепости и другие.

Военно-патриотические экскурсии формируют в человеке:

1. Чувство привязанности к тем местам, где человек родился и вырос.

2. Уважительное отношение к языку своего народа.

3. Заботу об интересах Родины.

4. Осознание долга перед Родиной, отстаивание ее чести и достоинства, свободы и независимости.

5. Проявление гражданских чувств и сохранение верности Родине.

6. Гордость за социальные и культурные достижения своей страны.

7. Гордость за свое Отечество, ее символы государства, за свой народ.

8. Уважительное отношение к историческому прошлому Родины, своего народа, его обычаям и традициям.

9. Ответственность за судьбу Родины и своего народа, их будущее, выраженного в стремлении посвящать свой труд, способности укреплению могуществу и расцвету Родины.

10. Гуманизм, милосердие, общечеловеческие ценности.

Только на основе возвышенных чувств патриотизма и национальных святынь укрепляется любовь к Родине, появляется чувство ответственности за ее могущество, честь и независимость, сохранение материальных и духовных ценностей общества, развивается достоинство личности. Истинный патриотизм по своей сущности гуманен, включает в себя уважение к другим народам и странам, к их национальным обычаям и традициям и непрерывно связан с культурными межнациональными отношениями. В этом смысле патриотизм и культура межнациональных отношений теснейшим образом связаны между собой, выступают в органическом единении и, определяются в педагогике как – такое нравственное качество, которое включает потребность преданно служить своей родине, проявление к ней любви и верности, осознанного переживания ее величия и славы, своей духовной связи с ней, стремление беречь ее честь и достоинство, практическими делами укреплять могущество и независимость.

Работа с иностранными партнерами: документооборот и делопроизводство.

Основной юридический документ, по которому осуществляется сотрудничество между фирмами-партнёрами – это договор о сотрудничестве. Он заключается на срок от 1 до 3-х лет. Изменения вносятся при условии согласия сторон. Договор регулирует взаимоотношения сторон, определяет порядок направления иностранных групп в страну, объём предоставляемого обслуживания, а также регламентирует формальности, связанные с въездом в страну и выездом из неё иностранных граждан. К договору прилагается график заезда групп, условия приёма, описание маршрута, калькуляция (расчёт стоимости тура) и программа пребывания в стране иностранных туристов. Оговаривается также порядок платежей.

Документация обслуживания утверждается принимающей и отправляющей сторонами и используется в процессе организации, бронирования, оказания услуг и контроля за их выполнением. К документации обслуживания иностранных туристов относятся: заявка на бронирование, подтверждение о приёме принимающей стороны, ваучер, извещение о заезде.

Заявка на бронирование – это заявка иностранного туроператора на предоставление туристических услуг принимающим туроператором. В ней указывается время начала и окончания обслуживания, количество туристов, уровень и тип размещения, пансион, экскурсионные и другие услуги.

Подтверждение о приёме – это специальное уведомление, высылаемое принимающей стороной направляющей стороне. В нём указываются даты приёма, категория номеров, количество туристов, пансион питания, трансфер, работа гида-переводчика.

Извещение о заезде туристов – это документ, подтверждающий прибытие туристов. В нём указывается дата прибытия, номер рейса, точная численность туристов, особенность питания (вегетарианцы, мусульмане), фамилия сопровождающего гида-переводчика.

Ваучер-ордер, удостоверяющий наличие контракта, перечень бронированных услуг, объём, стоимость и оплату услуг принимающей стороне. В международном туризме используется международный туристский ваучер. Дополнительно он содержит сведения: дата выписки ваучера, страна назначения, место назначения и прибытия туриста, фамилия, инициалы, номер паспорта, подпись и печать отправляющей иностранной фирмы.

Структура туристско-рекреационных потребностей населения региона.

Туризм – временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Рекреация - цивилизованный отдых, обеспечиваемый различными видами профилактики заболеваний в стационарных условиях, экскурсионно-туристскими мероприятиями, а также в процессе занятий физическими упражнениями».

Рекреационный туризм отличается большим разнообразием и может включать зрелищно развлекательные программы, охоту, рыбалку, музыкальное и художественное творчество, посещения спортивных мероприятий в качестве зрителя и т.д.

Потребность - недостаток в чем-либо, служит побудительным мотивом к действию.

Пирамида потребностей А. Маслоу:

1. Физиологические потребности. Потребность в отдыхе. Влияние НТП, снижение мышечной активности, повышение умственной. Смена обстановки, отдых.

2. Потребность самосохранения. Определяет географию турпоездок.

3. Социальные потребности (потребности в причастности). Вступление в ассоциации, турклубы, установление дружеских отношений.

4. Потребность в уважении. Туризм выступает индикатором имущественного ценза. Престижные туры.

5. Потребности в самовыражении. Туризм расширяет горизонты познания жизни, общение с людьми других культур.

Потребности взаимосвязаны и реализуются одна за другой.

Между народный туристский рынок.

Туризм в конце XX века стал полностью международным и интернациональным.

Этому способствуют два взаимообусловленных фактора: с одной стороны, чтобы получит большую выгоду, увеличить доходность своего предприятия турфирмы расширяют географию путешествий по всему миру. С другой стороны, чтобы быть рентабельным, туристский бизнес должен быть инвестирован на международном уровне. Хорошим примером взаимообусловленности этих двух факторов может служить круизный бизнес, сфера гостиничных корпораций. В региональном смысле туристский рынок развивается неравномерно. Обычно выделяют следующие туристские регионы: Европу, Америку, Восточную Азию, район Тихого океана, Африку, Ближний Восток, Южную Азию.

В последние годы Ближний Восток и Южная Азия показывают прирост туристских прибытий и рост туризма.

Исторически сложилось так, что туризм зародился в Европе. Европа и сегодня является одним из посещаемых регионов. Кроме исторических предпосылок, этому способствует и то, что Европа по социально-экономическим условиям намного опережает другие страны. Но и другие туристские регионы в настоящее время развиваются достаточно активно и показывают более высокие темпы роста туристского движения.

Наиболее быстрыми темпами в настоящее время развиваются Ближний Восток и Юго-Восточная Азия. Страны этих регионов (Египет, Израиль, Турция, Иордания, Китай, Япония), заявляют о себе как о центрах туризма и курортной индустрии, отвечающих высоким стандартам обслуживания.

ВТО прогнозирует бурное развитие выездного туризма. Крупнейшими странами – поставщиками туристов к 2020 г будут: Германия. Япония, США, Китай, Великобритания, Россия. Наиболее популярными видами туризма к 2020 г станут: приключенческий, экологический, культурно-познавательный, паломнический. В ближайшие десять лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах и ряде других регионов. Прогнозируется дальнейшая дифференциация предложений турпродукта, дальнейший процесс концентрации капиталов, создание крупных интернациональных компаний и корпораций.

Сохранится тенденция интеграционных процессов в сфере туризма.

Сегментирование туристского рынка.

Дифференциация туристического рынка – это разделение рынка на различные сегменты спроса, обусловленные едиными признаками потребления, свойственными каждому конкретному сегменту. Каждая группа потребителей характеризуется однородностью мотивов и возможностей. Это называется сегментацией туристского рынка (см. Приложение)

Целью дифференциации туристского рынка является создание соответствующего по тематике, уровню и составу услуг туристского обслуживания. При этом, конечно важно иметь представление о национальных вкусах, привычках и учитывать их при обслуживании.

Факторами (параметрами, признаками) сегментами потребителей туристской продукции являются:

• организация туризма;

• продолжительность и протяжённость поездок;

• активность передвижения по маршруту;

• вид туристской деятельности по отношению к стране;

• социальный уровень потребителей;

• возраст туристов;

• цели путешествий;

• виды путешествий и т.д.

Таким образом, осуществляя сегментацию, туристские фирмы выявляют группы клиентов, объединённые по тем или иным признакам. Каждому из рыночных сегментов должно соответствовать специфическое туристское предложение.

Туризм можно классифицировать по разным критериям.

1. По цели поездки

Этот критерий имеет решающее значение, потому что именно цель поездки больше всего влияет на формирование тура и организацию туристского обслуживания. Путешествуя, турист может ставить перед собой несколько целей, но только одна из них будет доминирующей.

В зависимости от цели различают следующие виды туризма:

а) Познавательный или культурно-развлекательный. Включает поездки людей в целях ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. Познавательные цели могут совмещаться с целью отдыха.

б) Деловой. В основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения служебных или профессиональных задач. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристического обмена. К деловому туризму относятся поездки делегаций или отдельных лиц для участия в международных переговорах, совещаниях, праздниках, коронациях, церемониях вступления в должность глав государства и правительств. Но в число туристов не включаются дипломатические работники посольств и консульств, сотрудники торговых представительств и других организаций, которые работают за границей.

в) Экологический. Экологический туризм получил наиболее широкое распространение и признание в наше время, поскольку экология с каждым днём приобретает всё большее значение. Бережное отношение к природе и окружающей среде является одним из привлекательных элементов туризма. Всё чаще проводятся рекламные мероприятия и туры, носящие экологический характер (например, как можно отдохнуть и провести время на природе, не загрязняя её и не нанося ей ущерб). Экология и туризм очень взаимосвязаны и зависимы друг от друга. Туризм возможен только в экологически чистых районах. В международной практике существует такое понятие как «синий флаг». Его присваивают экологически чистым районам. Естественно, что туристы предпочитают отдыхать именно в этих местах, т.к. ничто не угрожает их здоровью.

2. По способу передвижения:

• пешеходный туризм;

• велосипедный туризм;

• конный туризм;

• альпинизм;

• лыжный туризм;

• мототуризм.

3. По степени использования транспортных средств. Туризм предполагает перемещение людей из одного места в другое как внутри страны, так и за её пределами. Путешествие с использованием стандартных видов транспорта:

• воздушный транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания);

• водный транспорт (пассажирские линии и паромы, круизы);

• сухопутный транспорт (железнодорожный, междугородние и городские автобусы, частные автомашины, прокат транспортных средств и др.)

• использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулёр, воздушный шар, дельтаплан и др.).

4. В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма:

• туризм в отеле;

• туризм в мотеле;

• туризм в пансионе гостиничного типа;

• кемпинговый туризм;

• туризм в туристической деревне, на турбазе и т.д.

Отели, как правило, расположены либо в центре города, либо недалеко от аэропорта или железнодорожного вокзала.

Мотели располагаются либо вдоль автомобильной трассы, либо на окраине города. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам условия по уходу за автомобилем (автостоянки, бензозаправочные станции, автосервис и т.д.).

Турпансионы гостиничного типа с единым управлением, предоставляют клиентам жильё в одном или нескольких номерах, сопутствующие услуги и автономную кухню. Кемпинги, туристические деревни, турбазы – это помещения, расположенные, как правило, в загородной местности, предназначенные для размещения как обычных, так и автотуристов.