- •1. Понятие управления Потребность в управлении. Роль управления. Подходы к пониманию управления. Информация в управлении.
- •2. Менеджмент как тип рыночного управления: специфика и основные черты. Задачи м. Особенности российского м. Перспективы развития м.
- •3. Основные классические и современные школы м. Практика использования теоретических подходов в м.
- •4. Системный подход в м. Система управления. Субъект и объект управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •5.Функции м: понятие, классификация. Общие и специфические функции. Взаимосвязь функций.
- •6. Цели в м. Миссия: суть и создание. Качественные и количественные цели. Требования к целям. Реализация.
- •7. Планирование в м. Виды планов. Методы разработки. Реализация.
- •8. Организация в м. Организация как объект. Виды организации. Орг. Структуры управления.
- •9. Организация в м. Организация как процесс. Сущность и содержание организационных процессов. Организационное развитие.
- •10. Коммуникация в м: сущность и виды. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети, стили.
- •11. Управленческие решения в менеджменте, сущность, классификация. Процесс разработки и принятия ур. Информационное обеспечение решений.
- •12. Мотивация в менеджменте. Основные теории мотивации. Мотивация и стимулирование. Современная отечественная и зарубежная практика мотивации.
- •1.Теория иерархии потребностей а.Маслоу.
- •13. Контроль в менеджменте. Объект, Формы, методы контроля. Сущность и виды регулирования: бюджетное, налоговое, социальное, производственное.
- •14. Интеграционные процессы в менеджменте. Основные направления интеграции: организационная, экономическая, технологическая, информационная, кадровая. Интегрированные корпоративные структуры.
- •15. Человеческий фактор в менеджменте. Менеджмент человеческих ресурсов: отбор, оценка, вознаграждение, обучение. Деловые и личностные качества менеджера.
- •16. Лидерство в менеджменте. Концепция и теории лидерства. Соотношение власти и лидерства. Инструменты влияния лидера на коллектив.
- •17. Сущность руководства. Теории руководства. Стили руководства. Имидж руководителя. Власть: сущность, виды, реализация.
- •20.Сущность эффективности управления. Факторы,критерии и показатели эффективности управления. Характеристика эффективных организаций.
- •18. Управление конфликтами в организации. Сущность, структура, аспекты, классификация конфликтов. Методы и стили управления конфликтами. Стресс как фактор конфликта.
- •19. Стратегия и тактика управления. Стратегическое управление.
5.Функции м: понятие, классификация. Общие и специфические функции. Взаимосвязь функций.
Функции управления – вид деятельности, связанный с выполнением работ для получениярезультатов.
1) по организационной роли (функция интеграции:работников в коллектив, функция дифференциации: разделение по профессиям) 2) по направлению деятельности (интрафункции: внутреннее управление, инфрафункции: связаны с внешней средой – сбыт, маркетинг) 4) по видам процессов (у-е эконом. процессами: денежными потоками, у-е социал-психол: настрой, стрессы, у-е технолог: техника, технология)
5) по этапам производств процесса (у-е подготовкой; процессом; обеспечением; процессами реализации) 6) по масштабу времени (стратег; тактич. (1 год); оператив (now) 7) по факторам производства (у-е мат-технич ресурсами; персоналом; инфой).
Целеполагание – практическое осмысление деят-ти человеком с точки зрения формирования целей и их реализации наиболее экономич.средствами. Планирование – деят-сть, определяющая характер будущих работ по достижению целей, согласованных по времени, ресурсам, исполнителям.Организация – установление постоян. и времен. взаимоотношений м/у всеми подразделениями фирмы.Мотивация – побуждение к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации.Контроль –наблюдение за выполнением планов, результатами деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом.Координация –согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях.Регулирование –поддержание режимов функц-ия орг-ии в сфере действия объективных законов, принципов.Анализ – выявление и сопоставления свойств и хар-к объектов по установленным критериям для опр-ия состояния объектов и тенденций изменения. Специальные функции управления – определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса (маркетинг, упр-ие финансами, управление персоналом) В зависимости от важности функций и объемов работ могут организовываться спец. подразделения и, наоборот.Взаимосвязь общих и специфических функций управления: общие функции не могут осуществляться сами по себе, без приложения к какому-либо объекту управления, а любая специфическая функция управления каким-либо объектом может быть осуществлена только с помощью общих функций.
6. Цели в м. Миссия: суть и создание. Качественные и количественные цели. Требования к целям. Реализация.
Цель – желаемое состояние, результат, который необходимо получить за счет выполнения деятельности. Ф-я целеполагания определяет хар-ки будущего, кот. необх-о достичь. Целеполагание начинается с определения видения, т.е. хар-ки предполагаемого будущего. Видение состоит из 2 частей: 1.видение характеристик будущего эк-ки, рынка (будущее, схожее с настоящим; пессимист. видение; оптимист. видение). 2.видение фирмы в будущем (всегда оптимистично, независимо от хар-ра будущего; при пессимистич. будущем фирма расссм. доп. действия для выживания и развития).
Миссия – отражает положение фирмы на рынке, предназначение для общества.Она отражает: 1.положение на рынке, к кот. стремится фирма, 2.специф. особ-ти деят-ти фирмы, ее продукции (кач-во), 3. соц. направленность фирмы (польза)
Виды целей:
1) по уровню управления (собственника, бригадир, работников) 2) по времени (долгоср., среднеср., краткоср.) 3) по значимости (стратег, такт, оператив) 4) по содержанию (эконом, кадр, техн) 5) по приоритетности (особо проиритет, приоритет, отсроченные) 6) по формулировке (количественные, качественные) 7) по направлению (внешние: имидж, внутренние: качество) 8) по степени повторяемости (повторяющиеся, новые) 9) по степени обязательности (обязательные, рекомендательные)10) Цели, связ. с жизн. Циклом: цели завоевания позиций на рынке, цели сохранения позиций 11) По степени охвата объекта фирмы: общеорганизац., локальные (подразделений), индивид. (конкр. раб-ков).
Требования к целям:
1. определенность, конкретность 2. реалистичность, достижимость – определяется сочетанием 3х факторов: НАДО, ХОЧУ, МОГУ 3. обоснованность (учет реал условий) 4. учет взаимосвязи целей 5.
Реализация управления по целям:
1 вариант: 1) выработка четко сформулированных целей; 2) разработка реалистичных планов и их достижение; 3) контроль, измерения и оценка; 4) осуществление корректирующего мероприятия для обеспечения обязательности выполнения плана.
2 вариант: 1) определяется круг полномочий и обязанностей всех руководителей предприятия; 2) осуществляется разработка целей М-та в рамках обязанностей; 3) составляется реалистичный план; 4) контроль, измерения и оценка работы каждого руководителя. 2 вариант отличается от 1 тем, что подразделениям фирмы дается относительная самостоятельность.