2.3.3. Групповое лидерство на основе консенсуса

Формирование эффективной группы как предприниматель­ской единицы организации невозможно представить без до­стижения консенсуса в этой группе. Сущность группы, миссия, взгляды и образ мыслей ее членов, их ценностные ориентации, приобретаемый опыт и групповые знания выражаются в общей системе представлений, лежащей в основе консенсуса данной группы, позволяющего коллективно принимать решения и одобрять их.

В групповом лидерстве элементы лидерства остаются преж­ними (лидер, последователи, группа, ситуация, задача), однако меняются приоритетные роли и содержание прежде всего таких составляющих, как ситуация, последователи и лидер, и добав­ляется еще один элемент — адаптация к внешней среде.

Иначе говоря, лидер, создавая группу, должен осмыслить ее характеристики с учетом особенностей выживания в условиях конкурентной среды. Любая система вынуждена подстраивать­ся под изменяющиеся условия своей деятельности. Приспособ­ление носит цикличный характер. Поскольку группа как систе­ма коллективных представлений обладает консенсусом, цикл ее адаптации включает выработку коллективных (групповых) представлений:

• о стратегии — главные задачи и функции, включая нефор­мальные;

• целях — конкретные желаемые результаты работы;

средствах — организационная структура, оплата труда, стиль лидерства, разделение труда;

оценках — критерии оценки работы всей группы (индиви­дуальные критерии отсутствуют, если достигается коллектив­ное представление о критериях работы группы);

контроле — коррекции целей, стратегии исправления при отклонениях от целей, которые не подлежат коррекции.

Консенсусная стратегия. Ее цель — достижение группой общего понимания своего назначения, смысла существования и путей развития. Она составляет часть миссии организации, в которую входит группа. Коллективные представления о страте­гии означают единодушное признание лидером того, кто преоб­разовал данную стратегию в виды деятельности группы, и при­нятие всеобщего приоритета развития. Следовательно, группо­вое развитие тесно коррелирует с групповым лидерством, а кол­лективные представления о перспективах группы являются важной частью группового лидерства. Они формируются по ходу принятия стратегических решений на основе принципов ориентированной на рынок прагматичной философии бизнеса. С консенсуса в видении будущего начинается групповое пре­образующее лидерство.

Когда белорусско-итальянское предприятие «Белкастельпласт» иска­ло свою нишу на рынке СНГ, в его руководстве велись дебаты о том, как ис­пользовать производственные мощности, приобретенные у итальянцев: производить любую продукцию, способную приносить наибольшую при­быль, или только определенные товары в соответствии с технологическим оснащением фирмы. Этот вопрос носил не только экономический харак­тер, его следовало совместить со стратегическим управлением персоналом и организационной культурой. Предстояло выработать стратегию, способ­ную сплотить группу и позволяющую подбирать персонал по единым прин­ципам. Вопрос, таким образом, заключался в следующем: должна ли фир­ма стать многопрофильным производителем либо ограничиться изготов­лением пуговиц, или следует найти третий вариант.

Вначале предприятие приняло консенсусное решение о выпуске толь­ко пуговиц из пластмассы в рыночно ориентированном ассортименте. Это принесло определенный успех. Однако вскоре выяснилось, что такая стра­тегия не учитывает потенциальные преимущества фирмы, связанные с технологическим оборудованием. Корректировка стратегии позволила ос­воить производство простых пластмассовых изделий — деталей для вело­сипедных педалей и строительных дюбелей.

Уточнение стратегии учредителями получило поддержку менеджмен­та фирмы. В этом выразился важный аспект группового лидерства. Уже на начальной стадии существования фирмы удалось сохранить квалифициро­ванный персонал и обеспечить его развитие вместе с фирмой.

Консенсусная конкретизация целей. Групповое одобрение стратегии еще не означает коллективную поддержку целей, стоящих перед группой. Кто их поставил? На что они ориенти­рованы? Кому нужен результат? Каковы при этом интересы группы? Эти вопросы актуальны для группового лидерства — совместной работы в одной команде. Общность в их понимании означает консенсусную конкретизацию целей разработки, про­изводства и продажи продукции и услуг. Обычно существует явный консенсус относительно выпуска конкурентоспособной, ориентированной на экспорт, по возможности высокотехноло­гичной продукции. Труднее выработать единое мнение по проб­лемам распределения новых задач между различными группа­ми или сотрудниками одной группы. Распределительные проб­лемы обусловлены ограниченностью ресурсов. Пожалуй, ис­пользование только одного ресурса не ведет к истощению его источника — это знания. Во всяком случае обмен знаниями и информацией не приводит к их уменьшению, а наоборот, содей­ствует росту информационных ресурсов.

Цели конкретизируют стратегию и способствуют распреде­лению необходимых для их достижения ресурсов и средств. Формулирование целей позволяет выявить наличие или отсут­ствие консенсуса в области принципиально важных проблем будущего состояния группы.

На ряде трикотажных предприятий Беларуси («Палессе», «Свгганак», «Алеся», «Мастра») в 1990-е гг. шли дебаты о вы­живании и развитии фирм в условиях становления рыночной экономики. Мнения разошлись в вопросах о том, кому должна подчиняться художественная мастерская, где формируется мо­дель изделия, в чем суть маркетинговой политики современной компании. Большинство начальников производства и техноло­гов считали, что художественная мастерская должна корректи­ровать свою работу в соответствии с возможностями технологи­ческих процессов, поэтому ее необходимо подчинить техничес­кому директору, курирующему производство изделий. Однако модельеры и сотрудники службы маркетинга видели своим руководителем коммерческого директора.

Практика доказала правоту тех, кто бескомпромиссно ори­ентируется на потребности клиента, поскольку качество изде­лия включает не только качество его изготовления (соот­ветствие требованиям технологов), но и качество модели (со­ответствие требованиям модельеров-конструкторов).

В области маркетинговой политики все усилия должны на­правляться на разработку новой продукции, а ключевой целью следует считать поддержку сбыта. Маркетинг состоит прежде всего в активной рекламе выпускаемой продукции.

Без консенсуса по содержанию ключевых задач высшему руководству трудно ставить четкие цели. Функции группового лидерства содействуют выработке коллективной общности в понимании целей и принятию решения на условиях демократи­ческого стиля управления.