1. Макросреда функционирования фирмы. Характеристика факторов макросреды в Республике Казахстан

Макросреда – факторы, влияющие на деятельность предприятия и не зависящие от его деятельности. Макросреда – это главные внешние факторы, оказывающие влияние на в микросреду в целом. К факторам, определяющим макросреду относят:

1. Научно-технические факторы – ускорение научно-технического прогресса (НТП), увеличение ассигнования на НТП, способность создание новых технология, благодаря которым возникают новые товары и маркетинговые возможности. Развитие кадров, наличие высших учебных заведений, научно-технический потенциал страны, который включает наукоемкие технологии, наукоемкое оборудование, наличие научно-исследовательских институтов. Наличие специальных условий со стороны государства: технопарки, технодомы, экономические зоны. В Казахстане в настоящее время имеется 3 технопарка.

2. Демографические: численность населения, смертность и рождаемость, миграция населения: внутренняя и внешняя, эмиграция, структура возрастного состава населения, тенденции изменения состава семьи, изменение плотности населения по регионам, рост количества образованных людей, численность населения и тенденции роста, наличие специальных программ, поддерживающих или сдерживающих демократию.

2. Экономические факторы, которые предопределяют покупательскую способность населения, уровень их доходов, изменение характера покупок потребителей, доступность кредитов. Казахстан в настоящее время входит в группу стран с наивысшими темпами роста экономических показателей. Важным показателем страны является стратификация – разбивка населения странны на группы в зависимости от доходов.

Рис.7. Стратификация развивающихся стран

В Казахстане стратификация населения имеет нескольку другую картину, так как наибольший удельный вес приходится на низший класс, который делится на две подгруппы: 25% низший низший, который имеет доходы до 5000 тенге и 35% низший высший с доходом от 60 до 400 долларов США.

Рис.8.

Средний класс должен характеризоваться кроме постоянного стабильного источника дохода более 400 долларов США на одного человека следующими показателями:

- статус, положение в обществе;

- уровень образования;

- доля расходов на платные услуги должна составлять не менее 50% от доходов;

- уровень накопления должен составлять не менее 10% от системы расходов, предполагаются вложения на депозиты, в ценные бумаги, недвижимость.

В Казахстане в стратификация есть одна особенность – 10% населения которая переходит от одного класса к другому, так называемая транзитная категория, которая не низший класс, но в тоже время не стабильный средний класс.

В Казахстане средний класс составляет 25% от населения, 5% - высший и остальные низший класс. Уровень доходов высшего класса в Казахстане составляет от 1000 до 5000 долларов США.

3. Природные и географические факторы: охрана окружающей среды, дефицит некоторых видов сырья, удорожание энергии, вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов, повышение цен на энергоносители. В Казахстане к этим факторам также относится наличие инфраструктуры, позволяющей государству стать транзитной экономикой. Важную роль играет близость к рынкам сбыта, безопасность в регионе.

4. Политические и правовые факторы, которые включают в себя правовые основы государства, совокупность законов, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компаний. Транспарентность (прозрачность) принятия решений на уровне государства и министерских органов. Наличие и разнообразие демократических партий. Патернализм – отношение к родоплеменным основам, принадлежность центральной власти к тем или иным родоплеменным группам. Лоббирование интересов, т.е. законодательная защищенность. Наличие или отсутствие в стране коррупции.

5. Культурные – социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов. Норм поведения в обществе. Особое значение играют культурные традиции и менталитет. В Казахстане три фактора влияют на менталитет:

- общее постсоветское прошлое – равенство доходов, коммунистические взгляды, недостатком является не умение эффективно работать, надежда на государство со стороны населения, а не на собственные силы и знания.

- историческое прошлое, а именно родоплеменные отношения, которые отрицательно сказываются на кадровой политике в Казахстане; - западничество- знание иностранных языков, применение международных стандартов жизни и не всегда позитивное копирование западных атрибутов жизни.

В Казахстане 80 % населения имеют высшее образование и большая часть населения обучаемая, что очень важно для развития и становления экономики страны. 30% населения имеет два высших образования. Для Казахстана, который является многонациональной страной, характерна такая черта как толерантность – преемственность и терпимость к другим культурным традициям и обычаям.

7.Социальные – поддержка социальных слоев населения как состороны государства, таки со стороны предпринимателей..

Контролируемые факторы – это те, которые управляют фирмой и ее сотрудники по маркетингу:

1. область деятельности;

2. общие цели и задачи компании;

3. комплекс маркетинга 4Р.

К неконтролируемым факторам относят:

1. потребители;

2. экономика;

3. политика;

4. технологии;

5. независимые СМИ;

6. поставщики;

7. конкуренция.