Заключение

В ходе написания дипломной работы были сделаны следующие выводы.

Маркетинговые исследования необходимы для сбора, переработки, анализа и оценки внешних данных. Это необходимо, чтобы соотнести текущее состояние предприятия и его перспективные возможности с конъюнктурой рынка.

Маркетинговые исследования могут проводиться как самостоятельно, собственными силами предприятия, так и специализированными консультационными организациями.

Существует множество факторов, от которых зависит выбор того или иного метода исследования, это:

1. стоимость исследования;

2. наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации;

3. глубокое знание технических особенностей продукта;

4. объективность;

5. наличие специального оборудования;

6. конфиденциальность.

Маркетинговое исследование проводится по следующим основным этапам: постановка проблемы; определение целей исследования; выбор методов проведения исследования; определение типа требуемой информации и источников ее получения; процесс получения данных; обработка и анализ данных; разработка выводов и рекомендаций; оформление результатов исследования.

Для сбора информации используют первичные и вторичные данные. Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы количественных исследований такие, как телефонный, почтовый опросы, личное интервью. Также существуют методы качественных исследо­ваний:

1. Наблюдение,

2. Фокус-группы,

3. Глубинные интервью,

4. Анализ прото­колов,

5. Проекционные измерения,

6. Физиологические измерения.

Кроме того, используются mix-методики — смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов. К основным видам mix-методик относят: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping.

В данной работе мы рассмотрели проведение маркетинговых исследований на примере производственно-торгового иностранного частного унитарного предприятия «Терразит Плюс - Окна и Двери», профильным направлением деятельности которого является производство и монтаж столярных изделий из ПВХ и алюминия, а именно: окон, витражей, офисных перегородок, балконных рам и дверей. Одним из наиболее существенных преимуществ товарной и ассортиментной политики предприятия является включение в них арочных окон, зимних садов, раздвижных балконных рам и витрин из ПВХ и алюминия.

Анализ основных финансово-экономических показателей с 01.01.2009 по 01.01.2012 года свидетельствует о положительной динамике в работе предприятия, что характеризует его финансовое положение как устойчивое.

Маркетинговые исследования – это самый действенный инструмент в попытках предприятия изменить поведение покупателей, привлечь их внимание к его товаром, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную значимость и полезность.

ИП «Терразит Плюс» в своей маркетинговой деятельности использует такие методы проведения исследований, как опрос клиентов через телефонные звонки и опрос конкурентов путем прямого обзвона фирм под видом частного клиента. Данные методы не являются единственно-возможными и единственно-эффективными методами изучения внешней среды предприятия. Для повышения имиджа компании, а также финансово-экономических показателей рекомендуется использовать методы качественных исследований: они позволят изучить вкусы, мнения, предпочтения и пожелания потребителей, что даст повод предприятию развиваться в том направлении, которое наверняка будет востребовано потребителем.

А также эффективным будет использование не только изучение клиентов и конкурентов, но и других направлений исследований, таких как:

1. исследование рынка,

2. исследование товаров,

3. исследование цены,

4. исследование товародвижения и продаж,

5. исследование системы стимулирования сбыта и рекламы.

С их помощью можно получить ответы на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.