Глава 4

СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

4.1. Объективная необходимость

Управление — это деятельность, направленная на достижение конк­ретных целей производства любого предприятия. Управление отвеча­ет на вопросы: какое принять решение? как это сделать? каким путем? и каким способом достичь цели? Именно эти вопросы менеджеру при­ходится решать ежедневно. Кроме того, сложной проблемой для руко­водителя является выбор методов воздействия на работников для до­стижения поставленных производственных целей.

Метод — это способ, прием, совокупность приемов, путь решения конкретной задачи.

Использование методов управления необходимо для оптимизации процесса управления в целях прогрессивной организации труда и про­изводства. Все методы управления рассматриваются в практической деятельности руководителя как целостная система, состоящая из вза­имосвязанных и взаимодействующих групп методов.

В конкретных ситуациях руководитель реализует определенные методы логической цепочки взаимосвязанных групп методов. Напри­мер, в одной ситуации — внушение, убеждение и стимулирование, в другой — внушение и дисциплинарное воздействие, а в третьей — только дисциплинарное воздействие или иные методы.

В основе понимания системы методов управления лежат систем­ный, комплексный и семиотический подходы к решению управленче­ских задач.

Системный подход. В результате развития понятия «система» осо­бый подход к анализу различных вещей, явлений и процессов, полу­чивший название «системного подхода». С помощью этого подхода определяются и структурируются цели, подбираются различные ва­рианты решения, а также устанавливаются взаимосвязи и взаимоза-

■ . г-k *-ч лтттали f т_ т V Т> f\Т~ТТ~\Г*\Г*(~\ Д

Комплексный подход рассматривается как способ конкретизации системности; это междисциплинарная интеграция в управленческой деятельности.

Семиотический подход лежит в основе комплекса научных теорий, изучающих различные свойства знаковых систем. Он имеет три струк­турных уровня: синтаксический (отношение знаков друг к другу внутри системы знаков), семантический (отношение знаков к обозначаемым ими предметам), прагматический (отношение знаков к конкретной дея­тельности, содержательное значение сообщения).

Семиотический подход позволяет существенно расширить систему знаков и символов в языковой сфере человеческой деятельности, а также специализировать различные знаковые средства. Использова­ние коммуникативных свойств языка знаков и символов необходимо в области научного знания. Например, усвоение знаний по ряду эко­номико-управленческих дисциплин предполагает использование формализованного языка, научной символики и других знаково-сим-волических средств.

Таким образом, система методов управления — это логическая це­почка взаимосвязанных и последовательно реализуемых групп ме­тодов, обеспечивающих выявление и преодоление тормозящих фак­торов достижения цели организации или предприятия (например выпуск конкурентоспособной продукции или получение прибыли).

4.2. Классификация методов управления

Все методы классифицируются по следующим признакам:

♦ по характеру воздействия;

♦ по характеру отношений;

♦ по форме выражения.

Классификация методов по признакам в графической форме пред­ставлена на рис. 4.1. Наличие внешней рамки рисунка — знак того, что к рассмотрению методов управления используется системно-комп­лексный подход. Читая рисунок сверху вниз, видим, что по характеру воздействия выделяются три группы методов: материальной, социаль­ной и властной мотивации. Методы материальной мотивации стиму­лируют экономический интерес (заработная плата, материальное по­ощрение). Методы социальной мотивации ориентируют человека на социально значимые интересы (карьера, престиж и др.). Методы власт­ной мотивации обусловливают выполнение организационно-распоря-

Рис. 4.1. Классификация методов управления

дительных действий и инструктивных документов (дисциплина, от­ветственность, качество и др.).